我们是如何变得脾气暴躁不谦卑的？

前段时间，我的一位前辈在闲聊中反馈一个信息给我：“最近一段时间，我发现你整个人变得不像过去那样谦卑了！”他在反馈这个意见给我时，很是平静，似乎也没有“批评”的意思，仅是把他观察的感受告诉我，同时，他也重点强调，“无论如何，我们越是觉得自己要骄傲了、越是觉得自己在一个组织里取得的成绩大了、地位高了，越要保持谦卑之心”。

之后，我一直在想，自己是如何走到这步“田地”的？毫无疑问，过去很长一段时间以来我给人的印象大多是“谦虚、有神、认真、耐心、专注……”的，而目前居然给人以“傲慢、自大、暴躁……”等印象，反思下来，大概有以下三点原因：

第一，工作量较以往任何时候都大是主要原因。过去一段时我最多的时候同时承担10来个项目的工作，穿插在不同的城市、不同的会场，基本是连轴转的状态，时时处于一种紧张状态，因此会有意无意地认为别人的反对意见就是一种“刁难”的表现，不能也不能给予更多的理解，而回之以“不耐烦”的态度，表现出来就是对下属常常显得很不友善，有时候对客户也会抱有“这位领导太不可理喻了，太执拗了，不值得接触”之类的想法，对待公司职能部门布置的会议、报表更是直接忽略，甚至作为公司区域公司的主要业务人员，上半年一次月度会议都没参加……

第二，因为要“疲于应付”很大量工作，无暇充电，很多时候都处于一种“吃老本”的状态，导致一些问题处理不好，客户不满意的同时，也“连累”了项目组成员。比如，去年及以前，我基本上能够保持每周读两本书（大部分是工作相关的书），这能够给我的工作带来极大的正向作用，能够促使我思考和应对工作中遇到的绝大部分问题，常常令客户满意，而今年以来，一周阅读一本书都有点显得“力不从心”。

第三，因为工作量大及新冠疫情影响，无暇锻炼，体重反弹，更加剧了浮躁和不安感。正常来讲，我每周跑4-6次步，每次跑一个小时，这样，即便有时候多吃一点，整个人也能够保持比较好的状态，而因为工作量加大，往往要挤占跑步的时间，通常是前一天比较晚到达一个地方，第二天上午要汇报工作，常常就只能用早起跑步的时间做汇报准备工作……再加上，新冠疫情的“笼罩”下，常常也“偷懒”不锻炼，恶性循环的是，因为缺乏锻炼、体重反弹、有时候还进一步“破罐子破摔”吃很多，结果导致整个人都很焦虑和浮躁。

从另一方面来看，我也发一个现象，在企业内部，领导者的脾气往往大于普通员工，而且很多领导者在自己不是一个普通员工时，往往是“谦虚、有礼、不急躁”的处世态度，而当他们到了管理者或领导者岗位时，有不少人像是换了个人一样，用“颐指气使”形容一点不为过。工作中，我接触到某位央企的中层领导，以前是普通员工一名，后面通过自身努力晋升到了关键部门负责人，所有人谈到他时，都认为他完全变了一个人：过去安安静静的认真完成领导交待的任务，现在所有人背地里都不“待见”他，基于是他的下属们对他也是阳奉阴违，背地里谈起这位管理者甚至是“咬牙切齿”……

据我的观察，很多企业在企业之初，市场环境缺乏规范，企业拥有的资源非常有限，这就需要所谓的“强权人物”领军杀开一条生路，在此背景下，很多创业企业的领导者往往脾气非常糟糕。我曾经接触过一家创业型企业，领导者每次开会都是一副“恨铁不成钢”、“我都是为你好”的高姿态，每次会议正题前都先骂半小时人，有时整场会议都是在“骂人”中开始和结束的，在这样的环境下，有员工告诉我，他们有时候见到领导双腿都会发抖……同样地，有些企业做大了以后，领导者会面临很多过去没有遇到的事，而作为领导者又不能总是表现“不会”、“不知道”，这个时候一着急，就会发脾气，我曾经看到某位企业领导在会议上拍桌子，把玻璃都拍碎的了情景，所谓是大动肝火……

渐渐地，我越来越意识到，在工作中发火，或者是一种掩饰无能的表现。事实上，我也认为一个人的脾气和他在集体中的地位、权力有关，我们很少见一个新来的基层员工大动肝火的场面，人们随着地位的提高、权力的加大，脾气会越来越大。我也发现很多政客，尤其是西方政客，他们在公开场合常常是面面俱到，讲话会吸引人的注意力，引起好感，那是经过系统训练之后的结果。实际上，是政治家都不会在公开场合发脾气，那是要失分的。

滴滴的创始人程维在他的办公室挂了一幅字“谦虚”，大概是在滴滴取得成功后，程维体现出来的种种行为在促使他提醒自己要做一个“谦虚”的人。用一位前辈的话说，我们可以内心“骄傲”、甚至“狂傲”，但外表要始终谦卑。

自勉以及共勉！