失败博物馆拒收三星手机

失败博物馆拒收三星手机     作者：流念珠

瑞典心理学家萨穆埃尔·韦斯特独辟蹊径，创立了一家失败博物馆，专门收录大公司的失败产品和服务。这家博物馆创立后不久，一个朋友拿着一部手机来找韦斯特，兴冲冲地说：“我猜你的博物馆里肯定没有它，赶紧收了吧！”

韦斯特接过朋友手中的手机一看，发现正是刚发布一个多月就在全球范围内发生三十多起因电池缺陷造成爆炸和起火事故的三星Galaxy Note7手机。他把头摇得跟拨浪鼓似的，对朋友说：“这手机不是我们博物馆想收录的。”

朋友不解地问：“三星那么大的公司，这个产品又那么失败，不正符合你们的收录标准吗？”

韦斯特笑了笑，说：“走！我带你逛一圈失败博物馆，你就知道答案了。”

在韦斯特的领路下，朋友好好地参观了一下这个博物馆。他发现，里面的每件展品都非常有特色。比如有一款冷冻牛肉千层面，它是高露洁公司在20世纪80年代为了紧跟冷冻市场发展潮流而推出的产品，经微波炉一加热就能吃。但这款面条推出之后销售量惨淡，因为消费者们普遍反映高露洁的牙膏太深入人心，所以人们总觉得它家的面条有股牙膏味，影响购买欲。又如一款名叫“热辣公路”的香水，它是知名摩托车品牌哈雷推出的，里面有木质香调和烟草的味道。那时，哈雷公司想当然地以为哈雷摩托能让硬汉美女们热血沸腾，那么人们肯定也愿意闻一闻充满哈雷味儿的香水。没想到，这款香水的销量低得可怜。再如当年被很多网红、明星都推过的“谷歌眼睛”，它是谷歌公司推出的，但它的功能少，自带的麦克风和摄像头还涉及隐私问题，所以出现一段时间就迅速消失了。

还有许多失败展品也让韦斯特的朋友大开眼界，比如夜光番茄酱、只能用来发推特的手机、通过电击达到瘦脸目的的瘦脸面膜、咖啡因含量过多导致味道差的咖啡可乐、刚一面世就受到所有人嘲讽的女性专用圆珠笔……

参观完出来，韦斯特问朋友：“现在你知道我们为什么不收录这款三星手机了吧？”

朋友点点头，说：“这款三星手机是低劣产品，说它'失败都是一种美化。”

韦斯特说：“是的，失败也要有创新底线！我们建立失败博物馆的初衷，绝非为了对失败产品加以展览和嘲讽，而是为了说明一个观点：创新是一门高风险的生意。所以，我们挑选展品有一个原则，即产品设计制造的本意是为了创新，却没能取得商业上的成功。”

摘自《知识窗》