卖完口罩卖胸罩？客户才是电商最难念的生意经

没人上街，不代表没人逛街。疫情困住了人们的脚步，却关不住人们的消费欲。

新款春装、灵魂美食、美妆饰品……不少人开启了线上逛街模式，“宅家躺买”成为疫情期间大家的新姿势。

憋了许久，好不容易挨到电商发货、快递复工，似乎只有“买买买”才能安抚内心、拯救灵魂。

拼多多新消费研究院公布了宅家热销商品，前五名依次是理发器、口红、瑜伽垫、打蛋器和睡衣。

与此同时，不少传统商家纷纷转战电商平台，开启经济保卫战。

近期，口罩妆取代了口罩，成为春天最热消费选项。820万女生在淘宝云撸口罩妆的同时，1000位银泰柜姐集体上淘宝直播，开播3小时的在线观看数相当于6个月的客流。

据《淘宝经济暖报》显示，2月以来，每天超过3万人在淘宝开新店；100多种线下职业转战淘宝直播，涌现出一批逆袭店铺；“暖春战疫”中复工的淘宝天猫商家又多了三成，240万件新品潮水般袭入天猫；2月27日，义乌商贸城“云开市”吸引了100万人围观。

在各个电商平台上，商家们一边忙着清理库存，一边缓解租金、生产的周转压力。然而，在线上消费带来新机遇的同时，同行间趋于白热化的竞争也商家带来了新的挑战。

当前电商面临的痛点

◆手动批量操作、跨平台搬运商品信息，处理效率低，错误率高；

◆人力成本攀升，客服资源有限，难以跟进更多业务；

◆业务高峰期，客服无法及时响应，客户满意度低。

别担心！UiBot Store中的电商机器人，可以实现部分电商业务流程的自动化，有效提升客户满意度，助力商家在激烈竞争中脱颖而出。

千手客服机器人

结合了RPA+AI的虚拟客服机器人，可快速准确地响应客户，自动回复多个电商平台的买家消息，提升客户体验。

淘宝拼多多商品信息转移机器人

RPA机器人可自动打开电商网站，复制商品信息并归类保存成文件，再进入商家后台发布页面自动录入商品信息，实现批量上新。

淘宝天猫店铺信息采集机器人

RPA机器人模拟人工操作，自动采集店铺名、旺旺、销量、商品数、地域等相关信息，并保存到Excel表格中。

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