珠宝销售技巧1671：顾客买黄金戒指，怎样转钻石？

珠宝销售技巧：美女，你今天如果买了黄金戒指回去，你会天天戴吗？

珠宝销售案例：学员19104

今天接待一对情侣，想看黄金戒指，因为我们店里只有20几款，货品比较少，如果在以前我会放弃掉这种类型的顾客，但是现在不一样了。

看两位打扮也比较时尚，应该是为结婚准备。

我：你们是想选结婚用的戒指吗？

顾客：是啊。

我：看你俩好幸福的样子，我们看了都好羡慕你们啊。

顾客：他妈妈让我们挑黄金的。

我：这样啊，那你自己是不是没有妈妈那么喜欢黄金呀？

妈妈们都喜欢黄金很正常的，但是这个买了以后是你们戴的，肯定要尊重自己内心的意愿，你说对不对？

如果花了几千块钱买回去，不戴岂不是很可惜，帅哥你说呢？

（帅哥笑笑说，是啊）

我：美女，你今天如果买了黄金戒指回去，你会天天戴吗？我想，你这么时尚应该不会吧？

顾客：肯定不会啊，但是这是我婆婆说买的，我是很少想戴啦。

我：不然你也可以看看我家的钻石类对戒，有简单又有点小时尚的款式，可以先试试感觉。试完不喜欢可以再来看黄金的呀。

相信女生都会喜欢钻石的，代表纯洁的爱情。我拿几款给你试试？

（美女试了几款）

我：你们婚期是在国庆吗？

顾客：对的。

我：那酒店好难定吧？估计得提前半年定，我们同事也是国庆，现在都没定到呢。

顾客：我们去年就定好的。你们这款有活动吗？

我：我们都是全国3000多家店统一明码标价的，正好今天做活动，两位真是比较巧合了，可以走个会员价95折。

你们如果喜欢的话，这款对戒折后一起7000多一点，你们以后也可以过来升级换款，都是免费的，只需要补差价就可以了。

顾客：不能再优惠了吗？因为我们也才看第一家，比较喜欢才会问你价格，你帮我们申请一下嘛。

我：小姐姐，价格呢，已经是给你们最低了。这样吧，我问问店长能不能送你个小礼品，好吧？

顾客：你帮我问问。

（此时去问了一下店长，店长亲自从保险柜拿了一对珍珠耳钉送给顾客，让顾客觉得这个礼品不是谁都能送的，需要店长权限，而我们是没有权限的）

店长：小美女，我们家芳芳也是和我磨嘴皮子磨得不行了，本来我们这个礼品是顾客买30分以上钻石才给送的。

看你们俩和芳芳也聊得比较好，也想你们以后能多介绍朋友来我们店，所以就破例送你们一对精美的珍珠耳饰。

顾客：谢谢，但是价格不能再优惠点了吗？你是店长对吧，肯定有权限的。

店长：美女，这个价格我们员工也是给你们最低了，而且我们家价格也很实在。你要是不放心，可以再对比对比。

（店长说完就走开了）

我：美女你看吧，我也是尽了最大努力了，估计等会还要挨批了。你们看，要不就给你们拿这对？

顾客：好的吧，谢谢小姐姐。

我：没关系的，下次有朋友需要可以给我们推荐一下哈，你来都给你按活动价。

成交总结：

1、积极转推，尝试推钻石。

不管是否能成交，要有这个动作，就想老师说的加顾客微信一样，不管会不会拒绝你，至少你做了就知道结果，不做永远不知道结果。

2、听了老师谈单技巧那一节课，压单环节利用店长的权限，让顾客觉得赠品的珍贵，而不是让顾客觉得这个赠品不值钱。

小结：

思考一个问题：

价格最低了，顾客还想再少，怎么办？

我是罗宾，专注于珠宝销售和管理培训。

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