和学生交锋，可以这样应对！
杨春林的班
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和学生交锋，可以这样应对！
文/杨春林
先看案例。
早上到办公室，见一个女生正在办公室里打电话，看上去有些眼生。
我问她：“你怎么跑到老师办公室打电话来啦？”
出乎意料，她反问：“老师办公室的电话不能打吗？”
我说：“当然不能打啦！”
她追问：“为什么呀？”
我回：“这个电话是我们办公室的电话，主要供老师办公用，不是公共电话，并不对外开放。”
她说：“这个电话号码不是公布过的吗？”言下之意，既然公布过了，自然就是可以打的。
“电话号码是公布过，那是为了便于家长联系老师，并不是说允许你们来打。我们校长室的电话也是公布过的，那你怎么不去校长室打啊？”
她没想到，我会来这一手！
当老师久了，习惯好为人师，这么不明事理，必须借机好好教育。“我再请问你，进来打电话之前，有没有向办公室的老师打过招呼？”
她说：“没有！”
“如果真的情况紧急或者特殊，不要说是办公室的电话，就是杨老师的手机都可以给你用的，但你是不是应该呼叫一下老师，打个招呼，你堂堂重点高中的学生礼仪何在啊？”
“既然没有打过招呼，又凭什么进入我们老师的私人空间呢？你知不知道为什么不让你们随意打电话？你们没有最起码的规矩！也正因为此，我们几个班主任通知学生，尽量不要用办公室的电话，要借用也要遵守起码的礼仪。“
“上次一个学生大摇大摆走进办公室，一屁股坐在搁电话的小桌子上对着电话里的父母大呼小叫，没有最起码的修养。你们生病或者有棘手的事情要处理，办公室的电话你们可以应急，但并不是说你们可以如入无人之境随意用。”
她有些不好意思。
“你们可以用校信通给家长打电话，而且还是免费的，你为什么不用啊？”
她回：“校信通太麻烦啦。”
我反问她：“拨打校讯通你嫌麻烦，你来办公室打电话麻烦我们老师，你就心安理得了？
她想了想，向我道了歉。
老师不喜欢当班主任，原因是很多的，其中一个原因，就是现在的孩子不好教，说起道理来一套套的，口才不好的老师根本就不是学生的对手，时不时收获满满的挫败感。只要从事教育，师生间的交锋就不可避免，那么，教师如何应对才能少些挫折，在师生对话过程中立于不败之地呢？
就我的经验，从辨识度来看，师生交锋往往有三种情况：一是能说清道明，但学生没意识到或者不承认；二是可以说清道明，但有一定的难度，学生有自己的逻辑，雄辩或是诡辩；三是确实有空子可钻，或存在异议，有待进一步理清。不同的情况，需要采用不同的对策。
一、事实雄辩法。
事实胜于雄辩，和学生沟通，如果事实确凿，没有必要讲太多废话，没有必要打无谓的口水战，给他呈现事实就可以了。就像本案例，学生为什么最终表达歉意，就是因为给她一个事实：办公室的电话并不等同公用电话，即使需要使用，进办公室也应该履行好应尽的礼仪。
举个例子。在走廊碰到学生上厕所，老师批评了他：你怎么总是自修课去上厕所？学生不服：我哪里有总是去上厕所？我不就是今天上厕所被你看见了？老师说，我们不争了，来看看班干部的记录，你到底是不是老是上厕所，事实面前，学生瞬间安分了。
此法，适用于事实确凿的师生对话，对话过程中只需要强调事实，不要被学生带着走即可。万一被学生牵着鼻子走了，重新回到并强调事实即可，短平快注重效率。
二、请君入瓮法。
有的学生非常雄辩，甚至是诡辩，而且听起来还有几分道理，如果经验不老道，很容易着了他们的道。和此类学生交锋，要在对话中立于不败之地，一定要找到他立论的不严谨之处，若能找到明显的错误，自然是更好的。就像本案例，难道电话号码公布了，就可以随意使用吗，这显然不是的！当我说，我们校长室的电话也是公布过的，那你怎么不去校长室打电话？她便语塞了。
举个例子。我要求学生早上提前5分钟到教室，以免早自修迟到，顺便也可以参加“每月一歌”的班级活动，结果有个学生就是不来。我问他为什么不来，他说学校没有要求他提前5分钟来，他只要在上课铃声响之前赶到即可。他还反问我：为什么必须要来，哪个条例说他必须要来的？面对这样的学生，怎么办？我问：学校可以制定校纪，班级可不可以制定班规？我们国家走中国特色的社会主义道路，我们班级提早5分钟到，确保一天的学习更有序，走“扬翼”班的特色行不行？早自习之前唱“每月一歌”，大家都是知道的也是同意了的，你为什么就不能来？他无言以对，纵有不愿，最终还是来了。
对此类学生，要说服他不容易，没有强大的说理能力，很难让他低头。横向类比是不错的选择，同理类推进行归谬，最终让学生的观点不攻自破。
三、以退为进法。
有些事情，确实是公说公有理婆说婆有理，很难占得上风，再纠缠下去也毫无意义，可以暂时搁置，寻找新的突破点。就像本例子，最初对不能打电话，学生还是有些不接受，好，我们姑且不说这个，你进办公室没打招呼总是事实吧，这她不得不承认，从而把住对话主动权。
举个例子。有位老师为是否迟到和学生争论不休。老师说，你迟到了。学生说，我没迟到。老师说，点名的时候你不在。学生说，我上厕所了。老师说，那不就迟到了吗？学生说，我到教室之后才去上厕所的。老师说，来得迟，早餐没吃，又上厕所，和迟到有啥区别？学生说，我没有迟到，在规则的范围内，有权自我支配。最终，师生不欢而散。
要辨明到底是不是迟到，给事情定性确实很有难度，至少老师一时占不了上风，那怎么办？不妨避其锋芒。告诉学生，这种情况确实是原先没考虑到的，到教室之后去上厕所到底是什么性质，找个时间我们对班规进行修订，听听同学们的意见，从而对今天这种情况作进一步明确，争取下次这种情况有法可依。我想，学生肯定无话可说，下次出现类似的情况，再用班规来制约他。
总之，和学生谈话，如若事实确凿，可以让事实说话；看似有理实则无理，可以寻找立论破绽，类比归谬以破解；对于实在讲不清道不明的，可以环顾左右围魏救赵，避其锋芒求得以退为进。学生的情况各不相同，甚至是千差万别，几点思考很难穷尽师生对话的全部情境，唯有切实提高业务修养，因人因时因事针对性谈话，才可见招拆招，兵来将挡水来土掩，在教育学生的过程中立于不败之地。
杨春林， 杭州市优秀教师， 语文教学大赛全国一等奖。 杭州市优秀班主任、杭州市首批名班主任工作室领衔人， 浙江班主任网络研修团队创始人。《班主任》 《新班主任》 等媒体封面人物， 浙江 2015 年教育新闻人物，著有 《变出品牌班》等。
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