龙湖,如何做“连接人”的生意?

最近,我突然发现一个问题:

龙湖,正越来越多的占据我的生活。

为什么这样说?

我公司开在一展空间,这是龙湖旗下的联合办公品牌,我每月要给龙湖交上万元的租金和停车费。

作为虹桥商务区最热闹的购物中心之一,我几乎每个工作日都在龙湖虹桥天街解决午饭,也常和地产同行在这里的谭鸭血、云海肴、星巴克小聚。

而到了周末,舒服的窝在家里,却惊讶的发现,我叫的外卖来自家附近的龙湖宝山天街,这是宝山顾村板块最火的商场,没有之一。

上海龙湖宝山天街
随便算算,我一个月在龙湖系的花销真不少。
这还不算啥,我有个碧桂园的朋友,买的龙湖房子,公司也在龙湖虹桥天街,这是真正的从碧桂园赚钱,花钱给龙湖……
事实上,还有好几家房企总部落在天街,大虹桥范围内几十家房企的员工们,也大多在龙湖消费过。
在2018年初龙湖年会上,龙湖提出:
“空间即服务,要做连接人与空间的未来企业。”
如今我想告诉吴总,我不仅被龙湖连接,而且还每月给龙湖交房租……
一个企业战略的成功,是让消费者、让市场、让同行深刻的感知到。
做连接人的生意,龙湖无疑又一次引领了行业。
一、连接消费者
很多年前,当龙湖开始每年拿出一部分利润,做天街、做冠寓时,很多同行认为:
投入这么多钱在重资产,不仅不赚钱,还拖慢了发展。
而今天,当住宅业务出现瓶颈,房企终于醒悟要多元化、要发展综合业务才能与城市共成长时,
他们终于发现,龙湖当年的战略决策,是为多年后准备,而一般人只看眼前,却输了未来。
以龙湖在长三角的发展为例,龙湖2007年进上海,2013年进苏州……
龙湖的沪苏公司,应该是目前龙湖多元业务布局最全的分公司,说是龙湖“连接城市未来”的试验田也不为过。
仅上海,他们就有虹桥天街、宝山天街、华泾天街、闵行天街等4个已开业商场,成为各板块流量中心。
正如龙湖当年提出“商业网格化布局”的理念,像我这样工作日在虹桥天街过,周末在宝山天街逛的情况并不少见。
龙湖的商业网格正在占据一个个主流消费区域,覆盖更多的消费人群。
上海龙湖虹桥天街
除天街外,龙湖的长租公寓的三大产品系也在长三角全面落地,累计服务租客已经超过25000人,长期出租率在90%以上。
并且,长于设计的龙湖还将冠寓做成了网红打卡点,例如在上海顾村公园店的屋顶上,一条400米空中跑道令人怦然心动。
上海龙湖冠寓顾村公园店
不仅如此,沪苏龙湖在联合办公、养老、酒店、产城等领域全面开花。例如打造了养老公寓品牌椿山万树,在上海运营虹桥英迪格酒店、苏州运营智选假日酒店等。
今天的龙湖,早已不再是传统的住宅开发商,就像京东是做人与货物的连接,腾讯是做人与人的连接,龙湖要做的,是人与空间的链接。
洞见客户未来工作、生活、社交场景,参与城市空间与服务的重构,占据城市重要节点,打造生活圈消费地。
二、连接人才
其实,回顾龙湖从一业为主,到住宅、商业办公、长租公寓、物业四大主航道齐头并进,转型的核心过程不过5年时间。
为什么短短几年,龙湖就能实现新业务的从0到1,并在各板块做到领先?
这一方面有赖于战略的清晰,另一方面则是其文化与人才体系的支撑。
龙湖的人气质很鲜明,年轻、活跃、反应敏捷、专业、有工作激情。
讲几个我最近听到的龙湖小故事:
1)对事业的激情
今年疫情后,龙湖苏州湖西星辰两月卖了27亿,获得广泛关注,靠的就是团队。
苏州2月下旬允许开放售楼处,龙湖团队第一时间集结,马上恢复到年前的状态,在很多开发商还没反应过来时,他们已经开盘大卖12亿。
这就是一种对事业的激情,越是逆境,越要干出成绩。
苏州龙湖湖西星辰示范区
2)高素质的团队
龙湖校招品牌“仕官生”、“点将”、“绽放”计划等均已走过十多个年头,以绽放体系为例:
沪苏龙湖目前营销近一半是出自“绽放”,普遍具有高学历、高素质,忠诚度和潜力远高于其他房企。
这样一群人才在一起,呈现出简单开放的团队氛围,也激发出每个人的潜质
沪苏龙湖绽放生海报
3)关注并尊重人
受疫情影响,今年“绽放”春招采用线上招聘、线上面试、线上录用,沪苏龙湖在每份offer上,都附了专属于个人的信和培养计划。
信中,负责终面的相关负责人亲自执笔,回顾学生面试的过程,并为他写下专属的寄语。
拿到offer的应届生告诉我:“从没想过,还没入职就得到这样的关注,从这些细节就完全秒杀其他房企。”
这就是龙湖对人才的态度,这些故事也不仅仅发生在营销,在商业、在冠寓、在物业,
龙湖连接各领域最优质人才,给他们简单开放、被尊重、被重视的工作氛围,激发人的激情和潜力。
正是这样一支高素质的队伍,才助力龙湖持续取得成功。
三、连接资本
如今,行业竞争越来越靠近产业链前端,战略、投资、融资成为企业竞争力的决定性因素。
致力于“做人与空间的连接”的龙湖,在连接资本市场方面同样是一位高手。
今年1月,龙湖先后进行多笔发债,利率均非常低,包括:
1)一笔2027年到期的2.5亿美元票据,利率3.375%;
2)一笔2032年到期的4亿美元票据,利率3.875%;
3)规模28亿元的境内公司债,其中7年期利率4.20%,5年期利率3.55%。
三笔合计融资超70亿,利率仅4%上下,足以让其他房企羡慕嫉妒。
要知道,2019年典型房企的境外融资成本超过8%,是龙湖的两倍多;
境内融资方面,主流房企普遍高于5%,还有很多高于10%,而龙湖已经连续4年低于5%。
民营房企中最低的融资成本,来源于绝对的自律。
龙湖一直以来都奉行稳健的财务策略,不为了规模盲目融资,不碰高成本的基金、信托等渠道,保持较低的负债水平和充足的偿债能力。
这也使得龙湖的国际评级常年处于内资房企第一梯队,与资本市场良好的连接与表现,使得龙湖拥有充足的长线资金,去投注面向未来的“连接人与空间”的生意。
四、连接未来
房地产发展到这个阶段,谁更从容,谁更紧张,业内人士大多心知肚明。
今天我们谈龙湖,很多人会觉得龙湖的形象在变得模糊。
因为以前他是“别墅专家”,如今似乎什么都做,却缺乏鲜明的代表。
事实上,当你彻底理解和接受龙湖“连接人与空间的未来企业”这一定位时,一切便清晰起来。
未来的龙湖,更像是地产行业的京东或网易严选,他未必以单品著称,但却给你基于空间服务的高品质组合。
从个体的全生命周期出发,你可以在冠寓租住,可以在天街购物,可以在一展空间创业,可以买龙湖的住宅,享受龙湖物业的服务,老了还能在椿山万树住上适老的房子。
善待你一生”,不再是一句品牌口号,而将真正成为一种服务。
在上海,4座大型购物中心、大量的住宅和冠寓,也仅仅是龙湖“连接城市未来”的一个起点。
凭借城市综合体开发运营优势,强有力的人才队伍和极低的资金成本,
在连接人与空间的这门生意上,龙湖掌握了通向未来的航道。
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