如何进行一场1 on 1对谈？几点技巧总结

      1 on 1制度指管理者及被管理者之间定期的一对一面谈，是用于向下管理及向上管理的制度，通常实行这一制度的公司员工，每两周会进行一次1 on 1对谈，每次30分钟到1小时左右。有调查认为，在一家公司里，使用1 on 1对谈的员工比起没有使用的员工，1 on 1利用者对公司的归属感更高。

      1 on 1制度起源于重视人才培养的硅谷。硅谷向来注重以优秀工程师为首的人才争夺战，比较重视上下级之间面对面的交流。谷歌、英特尔、微软、 Adobe Systems等著名硅谷企业已经施行1on1，而日本企业同样掀起了引进1 on 1制度的热潮。日本企业中最早引进1 on 1的是雅虎。据说雅虎7000名员工中，大约90%的人每两周就会进行一次1 on 1的沟通，并且还为经理职级以上员工设立了“如何进行1 on 1沟通”的培训课程。在日本，甚至还有专门帮助进行1 on 1 对谈的企业服务。

      相关日本企业的负责人表示：“1 on 1对话的目的大致分为两大类。其一是针对业务和技能相关的咨询，其二是围绕工作和职业生涯进行咨询。前者应该在了解公司内部的情况下进行，后者是针对情感共鸣和倾听这样的有效交流。”

      1 on 1对谈中会讨论什么样的话题？

      1 on 1对谈每次将占据半小时到一小时的时间，于是如何高效沟通就成了对谈成功与否及价值几何的关键所在。对谈双方在开始前应对自己想获知的信息进行梳理，方便及时调整对谈方向，控制沟通进程。通常1 on 1对谈中可以讨论这些话题：

      ●  讨论项目进度，引入对谈状态
      ●  工作遇到的困难、反馈、所需支持
      ●  对当前工作的看法、短期工作目标、长期职业规划
      ●  对目前团队合作的建议、体验
      ●  个人思想困惑、生活和家庭问题

      1 on 1制度具有怎样的特征？

      作为极其强调沟通深度的管理制度，1on1制度呈现鲜明的双刃性特点。

      1 on 1制度面临的考验：

      ●  时间成本高。对谈及相关准备的时间将对管理者和被管理者带来时间压力，管理者更甚，对其中一个事项投入较高时间成本也意味着无法面面俱到；

      ●  对面谈双方表达能力有较高要求。否则可获得的有用信息不多，沟通体验打折扣。

      1 on 1制度可获得的效果：

      ●  消除信息差，实现目标对齐。高效的交流可以增进双方了解，更可以关注到各自视野范围外的信息，对把握工作环境及项目全貌可有更深的启发。

      ● 提供有效反馈渠道，员工可及时请求帮助，推进工作效率的提高。

      ● 增强信任关系。进行有效交流后，员工往往对管理者有更强烈的信任关系，并对工作内容及企业文化有更高的认同感。

      参与1 on 1对谈时应注意怎样的沟通要点？

      参加1 on 1对谈时，通常有管理者和被管理者两种不同的身份，相应地也有不同的交流目标和促使高效对谈的几个要点。

      01

      假如以管理者角色进行面谈可有以下关注点：

      ●  提供适合表达、交流的环境。舒适的环境有利于另一方切换紧张的工作状态，更自如地表达自己，增强对谈的正面效果。

      ● 了解并提早告知对谈中自己想获知哪些信息，如果内容出现偏差方便及时纠正，以免浪费时间。

      ● 注意倾听，某种角度上说，1 on 1这样的沟通和面试很相似，不是辩论，也不是汇报与被汇报，它的重点是可以了解另外一方的想法。

      02

      假如以被管理者角色进行面谈可有以下关注点：

      ●  应有主导对谈的意识，列好大纲，充分准备话题。提出建议或问题时，提前考虑话题中可能延伸出的解决和落实方法。最好明确出这次沟通的主题。

      ●  关注管理者的关注点。从管理者的角度来思考问题，考虑他们关注点，这样能够保证信息传递的有效性。

      ●  展现对谈成效。对谈时应进行记录，包含谈话过程的要点以及对应的措施，并在接下来的工作中针对这些内容进行相应的调整和跟踪。

      每种人事管理制度都需要具有其适合生长的土壤，需要管理者的判断和尝试。当然，它也会带来相应的反馈。1 on 1制度如果使用得当，可以帮助管理者提高信任度，高效传达指令，消除团队信息差，对齐奋斗目标，还将使得企业员工的归属感、认同感在高效沟通中获得极大提高。