“快手一哥”辛巴遇上打假狠人王海，血赔6000多万：用户第一，方能长久

这两年直播电商可谓大火，全民皆知，连几十岁的阿姨都会网购。

一个行业爆火的背后，势必有着一群赚钱最多的人。

像前期的李佳琦、薇娅直播带货，目前已经稳坐直播行业的顶流位置。

后面陆续有明星、素人进军直播行业，试图血赚一波。

的确，这是当代下普通人逆袭的途径之一，多少普通人通过短视频、直播，改变了自己的生活。

1

“快手一哥”辛巴

辛巴，快手上最大的网红，算是“快手一哥”。

不止是他，他背后还有一整个辛巴家族，在快手粉丝有7000万左右。2019年，辛巴家族为快手电商直播总成交额贡献了三分之一。

说这些可能你意识不到他的厉害，就拿618来说吧，辛巴在5小时9分钟内完成了10亿的销售额，超过李佳琦和薇娅。

线上直播带货这么牛，以至于自己的婚礼都没放过。

19年8月18日，辛巴花7000万请来了娱乐圈张柏芝、成龙、王力宏等众多明星助阵婚礼。婚礼最后，又带起了货，当晚总销售额为1.8亿。

办婚礼没花钱，还赚了一笔。

总的来说，辛巴的直播带货做的是风生水起。

正所谓，站的越高，摔的越惨。

辛巴倒了。

11月19日，职业打假人王海盯上了辛巴团队。

王海对辛巴直播间的产品燕窝，做了一项检测，检测显示产品的蔗糖含量为4.8%，而成分表中的碳水化合物为5%，也就基本判定这个燕窝是假的，产品里都是糖水。

辛巴是如何回应的呢？

辛选微博发出紧急声明，辛巴也在直播间“澄清”，挖出燕窝，言语之间充满肯定：“燕窝晶莹剔透，干干净净”。

再多的澄清，都比不上专业报告的检测。

 

27日，辛巴发出一封长信，对于“燕窝”事件做出回应，承认燕窝有假，承诺退一赔三，赔付金额高达6200万。

而目前辛巴也被立案调查，网传可能会被判刑。

2

打假致富的打假人

此次事件中，最被网友称赞的是职业打假人王海。

王海又是谁呢？

说起王海的打假事业，纯粹是偶然之间。

1995年，刚毕业的王海在北京隆福大厦买了一副索尼耳机，结果回家后却发现质量音质很一般，心里起了怀疑。

恰逢当时消费者权益保护法刚颁布，王海便又买了10副耳机，再直接告到法院。根据消费者权益保护法，他获得了双倍赔偿。

王海是聪明的，抓住了这个生意口，在第二年，便注册了一家公司，专门做打假维权，以此赚钱。

维权失败，不收费；维权成功，和消费者五五分。

很多消费者维权难，靠这种专业团队，维权变得更加容易。当然，王海在其中，也获得不菲收入。

对于王海这种职业打假行为呢，有人觉得需要更多的“王海”，才能减少假货的存在，也能够保护消费者的权益；

另一方面，也有人觉得王海知假买假，靠买假获利，行为本身就为不端。

我们不评论这个行为的正确与否，每个人都有自己的看法。

就在这次与辛巴的燕窝事件闹得沸沸扬扬的时候，在全网高举打假大旗的时候，这个专业打假人被曝出问题。

12月15日晚，王海所属公司被曝出深陷严重失信名单中。

这样的反转，着实来得有点快。

3

直播乱象，该整治了！

今年属实是直播最为火热的一年。

一方面，年初的疫情，促使了短视频、线上直播行业的普及，一些三四线城市也慢慢渗透；另一方面，其它行业受到冲击，越来越多的明星或者普通人，走上了直播带货这条路。

行业发展迅猛，同时也引发一系列的问题。

就说这个带货商品的质量问题，质量不能保证，由于在直播间购买，后续也很难进行维权、退换货。

除了辛巴燕窝的问题，前几天罗永浩直播间的“皮尔卡丹”品牌羊毛衫又涉假。

商品质量是个问题，直播数据也有大量水分。

 

双十一期间脱口秀演员李雪琴，在某平台直播宣称的三百多万观看量，真实数据不过11万；

著名主持人汪涵在11月6日的直播间，被品牌方曝光疑似数据作假；

还有很多明星，如李湘带货成交数为0，小沈阳直播卖酒，交易20件；

......

仅仅是数据作假，其实也不是太大的问题，关键是所有的主播带货都有个基本坑位费，也就是不管卖出去多少，商家必须先给到坑位费，几万、几十万都有。

数目之大，实在惊人。

再看销售额，动不动就是销售额破亿，但很多都是虚假的繁荣。

可怕的是，还有很多人相信这些“繁荣”，脑子一热跟风就买。

买完后，出现问题，都很难解决，自身消费者权益很难保障。

看现在的直播带货主播，比较火爆受欢迎的，都是一些会注重选品、给予售后服务的。

欣慰的同时，难道不应该反思，选品、保证质量问题、做好售后，这些本来就是带货主播的职责，现在怎么反而成了奢侈？

直播带货是个多方得益的事件，在刚复工时候，也解决了很多普通百姓的问题，理应推崇。

可现在市面上呢？充斥着过度营销、虚假宣传、质量参差不齐、真假难辨。

消费者一个不注意，就掉入精心设计的陷阱。

 

这种直播乱象，该整治了！

4

用户为王

未来我们要打开眼界格局，做TO C的生意。

什么意思？

TO C，这个C指的就是消费者、用户。

直播电商，典型的TO C，所以这个C就格外重要。

想要赚钱，就要去花时间研究用户，研究用户心理、需求，他们对于产品的体验，这个研究透了，赚钱就会变得很容易。

显然，品牌供应商、包括主播的选品团队，没有真正地把用户放在首位，站在用户角度。

为什么呢？

因为利益，利益起了冲突，在用户和自己两者之间，用户获利少，自己就赚的多；反之，自己利益就要受到损失。

在利益面前，很少人能够坚持住本心，本能地把自己利益放在第一位。

 

时间久了，他们也会真正地失去用户。

也许行业里需要更多的打假人，但我们也更需要一些坚守本心，愿意让利给用户的人。

让利，不是不赚，而是少赚。

 

今天的少赚，也是为了明天、后天的多赚。

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