齐家网CEO邓华金：没有20亿元，就做不成互联网家装企业

齐家网CEO邓华金表示，在互联网家装做一个领军企业一定要花20亿以上，如果不花20亿就没办法做一个像样的公司。

作者 | 杜佳美

编辑 | 范越

6月24日上午，由亿欧主办2016中国互联网+创业创新大会在北京万达索菲特酒店召开，大会邀请到百余名传统企业大佬、互联网+榜样企业负责人及行业顶级投资机构创始人，如分众传媒董事长江南春、链家副总裁闫觅、阿里健康CEO王磊、齐家网创始人邓华金、找钢网副总裁郎永淳、滴滴出行副总裁王欣、美团大众点评副总裁王慧文、科宝博洛尼CEO蔡明，以及高榕资本创始合伙人高翔等。

会议上，国内最大的互联网家装平台齐家网创始人兼CEO邓华金坦言，目前互联网家装行业的正面临三座大山：设计、施工、供应链，在不久的未来，互联网装修将从行业红利期进入寡头红利期。他表示，今年齐家预计会投入超过10亿元。

以下是齐家网CEO邓华金的演讲实录

（有删改整理）：

在2014年以前，投资人特别喜欢投一些做得比较轻，靠流量来挣钱的公司。但在2014下半年之后发现行业的发展需要在战略方面做些调整：在低频重决策行业一定要重度供应链。

我说过，在互联网家装做一个领军企业一定要花20亿以上，如果不花20亿就没办法做一个像样的公司，那么为什么我会认为在这个行业真正给用户带来可靠的体验一定要花这么多钱，如果想让互联网家装做成领军规模化、平台型互联网家装企业应该走什么路？

互联网家装企业想要成功，不仅要解决用户的以上痛点，还要超过用户的期望才能带来口碑，这是低频消费的行业，用户没有重复消费的，只能通过口碑传递，所以只是满足还不够，一定超越他的希望。

目前，不论是细分在设计平台，还是施工公司，或是原材料供货商的行业公司都在面临一个最大的问题：三座大山。

其一，设计的痛点。通常实体的设计与效果图相距甚远，即使现在出了很多VR的产品，但最终交付的产品，给消费者设计产品匹配性并不理想。这其中一部分原因是行业设计师大多数是销售员，并没有很强的设计能力。

其二是施工。这是行业里最大的痛点，也是用户最深恶痛绝的一个领域。在行业里最大的投诉是恶意增项，传统公司用低价接下单，后端有大量的增项，通过增项赚毛利；其次，施工工艺标准是不统一的，北方和南方，不同的施工队不统一，施工的质量没有可追溯和反馈的方式；第三，工期不可控，不断的延续工期，还有偷工减料等等施工工艺。

第三座大山，建造供应链最难的是花钱太多。其中，以标准品为主的问题主要集中在销售预测不准，库存利用不合理、工期延迟等因素造成高成本运作。另外，信息的不对称也会导致订单不及时，物流无法跟踪等情况，因此增加了成本。

针对这些难点、痛点，齐家网的给出了解决方案:

● VR在家装中应用当中，齐家通过生成效果图并进行现场交互，提高效率，以设计驱动来与家装痛点作对抗；

● 齐家的ERP系统的核心是每个工序都可以量化，有效的工地管理，标准化工艺，保证施工质量；

● 供应链上齐家所有建材家居产品采用F2C，并且自己建仓，仓储，物流，配送，安装，通过材料及时配送，缩短装修时间。

我们还看到一个现象，这两年在整个互联网家装发生一些消费习惯的变化，有一个初步判断，在未来互联网家装这个行业内，整装、局部装修、老房翻新，很老的小房子翻新，以及开发商新房子定制化的精装，是未来在装修领域的几个细分方向。

当前，装修行业正值红利期，但相信两年左右或一年半之后，这个行业一定进入寡头的高速成长期。未来2到3年的时间里，会有真正具有前瞻性的企业在“三座大山”方面加大投入，沉下去把行业做透。

简单地来说，如果现在没办法把用户投诉率降下去，不要想做平台，不要想拓展，不要想未来成为寡头。