都说冲动是魔鬼，如何用嘴降伏它？

小A因为工作原因，和单位某老同志闹了别扭。今天又因为一些琐事，两人彻底闹僵了，小A心情超级不爽，回到办公室，越想越不是滋味，就想去和对方好好理论一番。

如果你和小A同处一间办公室，又是朋友，知道他这样做不理智、不合适，但这时候他又在气头上，该如何来说服他，不要冲动呢？

第一步：拦住。不让他去。

第二步：问他怎么了？什么情况？记住：千万不要问为什么。怎么了和为什么的区别在于，前者是引导他人谈感受；后者是让对方给自己找理由，强化动机。这也是为什么有些人越劝越糟糕，越问对方火越大的原因。

第三步：帮助对方发泄情绪。等对方说完，立即附和他一起吐槽、鄙视、发泄一通。让对方感受到你和他是站在同一条战线的。当然，也要注意尺寸，把握好度。

第四步：帮助对方列出详细计划书。对方发泄完情绪，还是坚持要去。这时可帮他列出计划书。一、怎么吵——先说什么？再骂什么？二、如果要动手，先抓头发、再扯衣服、再打耳光。三、架吵完了，怎么收场；怎么应付领导；如何继续相处等等。

一般人，经过这四步，尤其是第四步，都会冷静消停下来。这就是我们常说的“动之以情、晓之以理”。

具体做的时候，要注意三点：

一是要把“情”放在前头，“理”放在后头，先“情”再“理”。千万不能先说理，再说情。所谓：顺序不对头，办事跌跟头。

二是“情”一定要真。帮助对方发泄情绪，要真诚、到位，情感戏要做足。

三是“理”一定要透。怎么做，方法步骤、优点缺点，要讲深讲细讲透，让对方权衡利弊，在理性思考中冷静淡定。

实际上，每个人都有情感冲动的时候，稍不留神就有可能发生一些极端的事。此时，如果有人能够及时拉住，客观理性的帮助分析利弊，好多蠢事、后悔事都不会发生。

所以，学会这招也算是功德一件，关键时刻可能会有大用处。