QCC、课题活动现状调查+改善的方法
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小宋老师，
请介绍一下能够有效的进行“现状调查”的方法。
A :
现状调查是指“定量化（量化）”地掌握问题或想要改善的现象，准确地掌握当前的状态。
为了有效地进行现状调查，我在这里给出几个要点，请参考。
第一，要对所有的情况进行量化（定量化）。
如果存在不合格问题，就用不合格率来表现，如果产量存在问题，就用生产数量等来表现。 只是在事务间接部门的活动中，进行量化多多少少会有些困难，但仔细思考一下，也是能够做到的，任何现象其实都是可以进行量化的。
第二，从各个角度实施分层（层别法）整理数据。
按照作业者、男女、经历、制造设备、检查设备、原料、配件、作业条件、日期、时间等，实施分层（层别法）后，若各层之间发生较大差异时，可作为现状调查的数据使用。
第三，要判断数据调查的时间范围是否能够代表当前的现象。
换句话说，现状调查的数据要能够充分反映4M（人机料法）的变化。 例如，以周为单位进行倒班作业时，为了观察作业者之间的变化，至少要调查2周的数据。
第四，根据事实收集数据。
根据“3现主义（现场、现物、现象）”原则，收集准确的数据。
第五，要明示数据收集的依据。
今后改善时，原则上要以改善前相同的条件去掌握和确认效果，因此最好事先记录现状调查的条件（5W1H）。
小宋老师，
我想了解一下质量管理小组QCC活动中的现状调查方法和之后的改善方法。
A :
现状调查是指掌握想要改善的项目的状态，目前情况如何，在小组活动中，帕累托图（柏拉图或排列图）最具代表性。
除此之外，虽然也可以使用很多其他方法，但是使用效果有差异和难易度都比较高，所以使用率并不高。 特别是在6Sigma中，还会使用过程流程图、SIPOC（Supplier、Input、Process、Output、Customer）、COPQ（Cost of Poor Quality）等很多工具技法。
现状调查后的改善方法，使用系统图评估主要原因（技术性、经济性、工作性等），采用的改善方案则使用管理Cycle进行实际的改善活动。
当然，在6Sigma中，也会利用了相关分析、回归分析、检验、推测、实验设计法、分散分析等多种方法。
我在下<表>中，列出小组活动中比较广泛使用的工具方法，参考。
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