今年第四次召回：轮到苹果iPhone11了，解决触控失灵问题

不得不说，随着苹果产品的增多，苹果现在官方发布的召回信息也开始增多了，比如苹果刚刚发布了最新的召回信息，这已经是苹果今年第四次。不过对于苹果iPhone11来说，这还是首次因为故障被召回，前三次分别是苹果iPhone XS系列、苹果iPad Air3以及苹果AirPods Pro。

根据苹果官方的公告显示，用户反馈说在某些情况下iPhone11的触控会失灵，经过苹果售后确认之后发现是显示屏模块自身出现了问题，这个问题没法通过软件修复，所以需要到售后服务进行处理。一般来说，苹果售后会选择给用户的手机更换新的屏幕，不过需要先查询序列号，看看自己的手机在不在问题范围之内，可见苹果是非常清楚哪些产品存在故障。

实际上从苹果iPhone11首发版开始，就有个别用户反馈手机触控似乎有问题，不过长期以来湮没在iPhone真香的声浪当中。

我们也不难发现其中的节奏，苹果iPhoneXS上市两个月之后，2018年底解决iPhoneX的硬件问题；苹果iPhone11上市三个月之后，2020年1月开始集中召回解决iPhoneXS的硬件问题，iPhone12上市两个月之后，现在集中解决iPhone11硬件问题。所以感觉苹果iPhone12屏幕体验不好的各位，不妨等待明年底或者2022年1月，必定会有召回计划。

不过另一方面也能看出来，苹果的"翻车"也已经是老传统了，iPhone6就因为摄像头问题被召回过，之后iPhone6S、iPhone7、iPhone8、iPhoneX、iPhoneXS直至iPhone11都有各种问题的召回公告，每一代都没能幸免。同时也有一些问题是至今没有解决的，比如前两代手机的"信号门"，似乎已经无解。

总的来说，苹果手机和其他产品历年的召回，可以被解读为是对产品负责任，然而按照一般理解来说，更负责任的做法应该是在产品研发和生产阶段就做好品控，这一点苹果似乎并没有做到。但也可以理解，毕竟苹果这种量级的品牌，又只销售单一产品，任何问题都可能因为绝对用户数太多而被放大，提供好的解决方式，总比放任不管要强得多。