QCC、课题活动- 设定目标，如何才能客观合理？
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小宋老师，
在“设定目标”的过程中，请介绍一下可以客观合理设定目标的方法和案例。
A :
设定目标时需要考虑的3大要素是“对什么、到什么时候，要达到多少？”。
但是，还没进行改善活动，就提前预测改善结果绝非易事。 将改善程度数值化，用量化方式表现出来更是如此。
因此，对此不要太过多在意数值的计算，参考（革新innovation作者：innovate，小宋老师）提出的几个事项，哪怕只表现出小组对主题、课题的解决意志，也无妨。
第一，关于改善什么，是通过分析原因查明的主要要因，设定可以改善的要因。
第二，对于改善到何时，要考虑活动计划制定阶段所体现的对策实施的时间。
第三，对于改善的程度，要考虑主要要因的改善方向，目标根据
①表现从技术层面可以解决的程度，
②或考虑过去小组活动的经验，
③或考虑公司、上级的方针进行设定。
下<图>是我（革新innovation作者：innovate，小宋老师）指导过的企业小组，设定目标的结果案例，请参考。
小宋老师，
在现场中设定目标时，不能正确设定目标，是否应该以原来的方式，直接使用公司的方针、目标？
A :
在改善课题、小组活动中，可能不会出现比设定目标更加难堪的情况了。 本来确定改善方向就够难的了，还要将能够改善的程度进行量化，可以说是“要抓浮云”的感觉。因此，没有必要因为目标不够准确而有过大的压力。
正确的掌握现状之后，项目组员针对所想到的要因，预测能够改善多少、改善多少程度就可以了。 只是为了更有效的设定目标，介绍几种方法。
首先，设定目标时需要考虑的3大要素：“对什么、到什么时候，要达到多少？”。
第一，对于改善什么，在通过分析原因查明的主要要因中，设定可以改善的要因。
第二，要改善到什么时候，要考虑从活动计划制定阶段里设定的对策实施的时间。
第三，您所提问的内容是需要改善多少。
参考对主要要因的改善方向，再考虑以下几种情况后选择即可。
Case 1： 通过技术性实验或计算来设定。
原因和结果之间存在相关性，故而采用公式进行体现之后，代入因果变量的变化量，表现结果值的变化程度的方法。
Case 2：引用公司或部门的目标。
对于与现状相关的特性值，如果公司或部门（事业部、科室等等）已经定下了目标，为了实现这个目标，将需要改善的量作为目标的方法。
Case 3：考虑过去小组活动的经验或改善意志后设定。
反映小组过去活动里的改善程度，设定目标或表现小组的改善意志的方法，表现为比改善前减少10%、30%、50%等。
关于以上所介绍的内容，介绍个实际企业进行改善活动时设定目标的案例，请参考。
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