服务对象总对我“撒谎”，该怎么办？

 出品 | 社工客（ID：shegongke）

作者 | 温婷

    单位 | 广州市白云区瑞德社会工作服务中心

很多社工在进入禁毒领域开展一段时间的服务之后，都会形成一个认知“戒毒康复人员喜欢‘撒谎’”。

很多社工对这一行为感到无从下手。我们要理性看待“撒谎”这一行为，这个行为不是戒毒康复人员的专属，我们每个人都曾经或正在发生这一行为，而且次数还不少。

他为什么总向我“撒谎”？

因此，笔者认为，社工要有意识地减少对戒毒康复人员的“刻板印象”，避免给戒毒康复人员“贴标签”。

从社会心理学的角度来看，“撒谎”行为的产生，主要源于三方面的理由，维护关系、填补落差和自我防御。

维护关系，戒毒康复人员很多时候“撒谎”，可能是为了维持现状，维护现有的人际关系。例如，戒毒康复人员“偷吸”之后，隐瞒、欺骗家人，可能是为了满足家人对他的期望，维护现有的家庭关系。

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填补落差，戒毒康复人员渴望得到社会的尊重，在社会生活中树立一个全新的形象。

但是，由于各种原因，自己当前的状况没能达到期望，“撒谎”是减小现实与期望差距最简单的方式。

例如，很多戒毒康复人员会告诉社工，自己现在的工作工资很高，工作时间很自由，最后社工通过家访，从其家人了解到，戒毒康复人员每天在家里，还没有找到工作。

自我防御，戒毒康复人员“撒谎”为了更好地进行自我保护或者避免自己处于不利的境地。

戒毒康复人员长期接收到来自外界的“负面评价”，对外界的信任度偏低，自我防备心理比较强，他们害怕他人涉足自己的内心世界，了解自己的真实想法，在与外界接触时，会有意隐藏一些自己的真实信息。

如何应对“撒谎”行为？

在了解“撒谎”行为背后的原因之后，社工如何面对戒毒康复人的“撒谎”行为，笔者总结以下三个方法。

第一，多渠道采集信息。

为了更好地开展戒毒康复服务，社工在面对戒毒康复人员时，尽可能通过多渠道，全方位地收集资料，避免只接触服务对象本人。例如，通过戒毒康复人员的家属、邻居、朋友、村/居委会以及其它相关方，全面收集戒毒康复人员的相关信息，更加精准地对服务对象进行评估。

第二，合理提问。

社工在与戒毒康复人员面谈的过程中，注意把握面谈的节奏，“见缝插针”式提问，不能如蜻蜓点水般浅浅掠过忽略关键性信息。

例如，当服务对象聊到自己的工作时，社工可以更加具体、深入地了解服务对象的工作情况，包括工作时间、内容、地点以及福利待遇，自己和家人对这份工作的感受、态度、看法等。

在提问的过程中，社工要跟随面谈的节奏和关系建立的阶段，不能超前、滞后，我们时常强调社工是“同行者”，社工的面谈过程，亦是如此。

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例如，当服务对象聊到自己近期的心情比较糟糕的时候，社工不能一下子就向服务对象提供一些情绪管理的方法，而是具体了解其当下的情绪状态，感觉怎么样？其对这种感觉的感受是什么？这种状态持续多长时间？是因为什么事情产生这些情绪的？对自己的工作、生活有什么影响吗？……

社工要循序渐进开展提问，在关系尚未建立起来之前，笔者建议社工不能操之过急，以免触发服务对象的防御机制。

第三，探知行为背后的需要。

社工要从“谎言”中，找到戒毒康复人员行为背后的正向理念、需要，例如，部分服务对象在“偷吸”之后，隐瞒家人，一方面，社工要思考，服务对象隐瞒家人的行为背后根源，了解其家庭关系、家庭动力和家庭功能的发挥以及家人对戒毒康复的认识等。

一方面，社工要思考服务对象“偷吸”行为背后的需要，评估服务对象自身的戒毒康复动机、容易引发“偷吸”的情景以及应对高危情景的能力，精准把握戒毒康复人员的需要，开展针对性服务。

在服务的过程中，社工不是侦探，也不是记者，在对世界抱有好奇心的同时，清楚开展服务的初心，明晰助人的方向。“世上本没有路，走的人多了也就成了路”，笔者相信，这条路虽然充满很多困难、挑战，但走过的每一个脚步都会留下印记，愿这条路越走越宽敞。

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小客说：

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