“个人云”复兴：智能化成为新趋势
2021年，“个人云”又热闹了起来：
几天前，夸克APP升级个人云服务，打出“3T不限速，5元/月享网盘自由”；3月，阿里云盘启动公测，宣布“无论免费收费，未来都不限速”；再联系到去年，2020年11月，和彩云生态计划宣布，中国移动将投入10亿量级的资源注入数字消费生态；同月，MIUI官宣小米云服务10大新技能；9月，迅雷上线云盘功能等行业动态。
根据艾瑞咨询数据显示，2019年中国个人网盘用户规模已超3.74亿人，预计2020年将达到4.04亿人，个人数据存储管理进一步向线上迁移；在疫后的产业发展中，云端协作正在成为新趋势；伴随着移动通讯技术的发展，5G也将进一步释放“个人云”的市场潜力……
种种迹象都在表明，“个人云”这门已经发展十余年的生意，自2016年走入低谷后，似乎又迎来了复兴。
作者 / 指北BB组 付生
编辑 / 蒲凡
自2009年起，国内云储存服务迅速发展，115、金山、新浪、百度、腾讯等互联网公司们纷纷推出旗下云储存产品。网盘也迅速成为人们上传、下载、共享资源的新选择。根据艾瑞咨询的统计，2011年中国个人云存储用户规模达2300万，增长率高达804%。预计到2013年，个人云存储用户规模将达到2.23亿，在中国网民中的渗透率为36.7%。
为了争夺市场份额，各家服务商纷纷提升免费空间以吸引用户——百度推出活动“用 0.2 元续费 100G 空间”；金山快盘将用户网盘的免费空间提高到100G；360云盘宣布，将为每位用户提供360G永久免费空间，很快竞争演变为以单纯以储存空间为“核心竞争力”的比拼——以至于到后来市面上甚至出现十T，几十T的免费赠送云空间。
拿空间换增长，催熟着当时还没有建立起成熟的商业模式的“个人云”，等行业监管的到来，最后一根稻降临了。
2016年3月，监管部门专项治理网盘行动伊始，115网盘关停部分功能。4月25日，新浪微盘停止普通用户存储服务，所有用户数据保留至2016年6月30日。关闭新浪微盘的搜索、分享功能，直到清理完毕。一天后，快盘宣布停止个人用户的存储服务，所有用户数据将保留到2016年6月30日……据当时央视新闻的统计，排名前十的网盘中，已经有6个关停或调整了相关服务。
（图源 央视新闻）
经历整肃的“个人云”服务商们，要么关停网盘，要么转型做企业云服务，还留在行业里的，只剩下百度网盘、腾讯微云这样的大型服务商。而行业也在经历2017年用户规模增长率大幅下跌后，逐步回归理性，开始稳定增长，甚至在2019年之后，迎来了新玩家：2019年2月，夸克网盘上线；2020年阿里云盘开放内测。
新玩家们的出现，一度让人们惊讶。毕竟在过去“个人云”一直被认为是一门难赚钱的生意。除了上面提到的来自行业监管的压力，更有庞大的硬件软件、物力人力的成本。
2019年百度网盘在回应网友质疑“限速”问题时，就提到“作为一款免费的云储存产品，每年的服务器成本和带宽成本是硬伤啊……当宝宝们打开百度网盘上传和下载文件时，我们还需要为这些文件传输时的带宽进行支付，用户文件传输时带宽越大我们需要支付的费用越高。”
于是在相当长的时间里，行业玩家们思索如何才能更好的变现，并以此推出各项付费计划，而用户们也被“限速”和“云盘空间”等问题所困扰，又找不到替代方案。那么伴随夸克网盘等新一代“个人云”服务商们，打出“上传下载不限速”的口号出现时，是否意味着行业要变天了呢？
目前“个人云”业务的主要商业模式方式有两种：
1.企业只提供有限的免费的存储空间，当储存量超过额度时，用户需要每月/每年购买存储空间。
2.在下载环节进行限速，用户需要购买加速卡或者充值会员才能够加速下载。
简单来说，就是让用户为“个人云”的空间和速度买单。出于控制产品的运营成本的考量，企业需要用户支付一定的费用无可厚非，那么网友对付费呈现怎样的态度呢？
在搜索引擎中，我们看到许多围绕网盘定价的讨论，网友们横向对比评测、研究付费攻略，在挑选网盘时精打细算。
根据艾媒咨询数据显示，八成用户愿意为个人网盘付费，速度和空间是用户首选的付费功能。可以说，网友并非没有付费意愿，而是希望“个人云”服务的收费价格合理，得到的服务也与价格匹配。
这是因为，在过去“个人云”业务只是被视为数据存储、传输的工具，用户用完即走，缺乏黏性。这也导致产品变现渠道单一，运营成本更多由消费者买单，使得会员费居高不下，而这对于大部分使用频次低的用户来说，为一两次下载支付几十块，是相当昂贵的。此外一些老牌产品的限速，往往发生在掌握海量用户数据资源之后，这就难免会让人产生一种被欺骗感。自然而然，人们对于“个人云”产生了价格与服务并不适配的感觉。
而这也是新一代“个人云”服务商希望给行业带来的改变，即通过拓展产品功能、服务场景，使得“个人云”从基础的数据资料储存、传输，转变为智能化、场景化和服务化。
以夸克网盘为例，自2019年2月上线以来，已经实现了在网盘中PDF与Word格式、PDF转TXT等文件格式转换；20G大文件上传、多文件批量上传、云解压、微信QQ资料备份；利用网盘播放器智能投屏、智能选集、关键帧高清浏览等核心功能。通过拓展产品功能，增加用户使用频次，延长使用时长，以期增加用户粘性，从网盘单一的工具属性中，衍生出更多的附加值。
而在夸克智能信息产品的格局中，网盘也发挥着补齐生态的重要价值。事实上，用户在内容资源查找之后，天然具有存储与管理需求。人们往往会下载到本地，再进行二次整理，或者分享内容跳转到其他的收藏应用，完成后再换回浏览器，都需要繁琐操作。
对此，夸克网盘给出的解决方案是通过内容资源+云服务+智能工具的方式，服务用户在搜索场景中的需求，构建个人云服务生态体系。“搜索”与“个人云”的叠加，将减少重复的工序，满足更广泛、更深入的用户需求。
除了内容场景的优势，两年多的运营时间里，夸克积累了长期的技术、产品、运营和团队能力，累计服务了千万级的用户，而且颇受年轻用户群体追捧，25岁以下用户占比超过一半。这也让夸克网盘多了“Z世代”的色彩。
产品根据年轻用户的日常需求，结合最美证件照、拍照扫描和翻译、智能打印、简历模板助手等功能。以及推出针对大学生的优惠措施。通过EDU邮箱或支付宝完成身份验证后，大学生可0.99元/月享四年享上传下载不限速，3TB空间。
总的来看，新一代“个人云”正在通过智能化的产品功能，升级用户体验。通过链接更广域的内容场景，逐渐改变人们对于网盘行业的传统印象，开启“个人云”在5G时代里的价值。
“个人云”的发展是具有鲜明时代性的。
网盘诞生之初弥补着当时邮箱、即时通讯的局限性，可以更好的满足用户个性化的需求。2007年出现的千脑（在线储存应用）可以“帮助论坛站长把大文件，即消耗带宽较多的文件集中存储至网盘，以节约带宽成本和提高传输效率。”
到了2009年“3G元年”的到来，华为网盘、115网络硬盘等产品纷纷出现，随后的4G时代里，这串名单越来越长。伴随着5G时代的到来，超高网速、超大连接、超低时迟的5G通讯，将给“个人云”业务带来新的行业环境。
首先改变的是人们往网盘里存储的东西。在过去它主要是word文档、照片、视频、压缩包等等具体的内容，但现在像是日志、cookie这些反应用户行为和使用习惯的数据将得到更广泛的存储。
这也带来人们使用网盘场景的变革。从个人资料的存储和管理，逐渐延伸向云端处理，像是对于文件进行解压扫描，视频观看投屏等等任务都可以利用“个人云”解决。随之而来，用户之间的协作也将逐渐向云端迁移，实现协同办公。甚至将连同AI、5G，一同成为变革城市生活的新基建。而这些，也将“个人云”这个行业提出了新的要求：
一是智能化。它需要聪明地契合人们在互联网中的每个应用场景，而不是过去交由用户主动使用，被动提供服务。伴随着智媒时代、万物互联的到来，“云”的价值将会浸润在城市生活的肌理中。
二是标配化。无论是办公、游戏还是观影这些使用场景，还是手机、平板、电脑、智能终端等使用媒介，“个人云”都将是标配于每个场景中的基础设施。
三是适配化。存在于各个场景中的”个人云“还需要进行高度的适配，当跨越现实与虚拟的壁垒时，或许就有可能实现人们对于元宇宙的畅想，而这也将为“个人云”打开更广阔的想象力。
在CSDN论坛上，有着许多关于搭建个人网盘的讨论。这也从侧面证实了两个观点，一是人们对于“个人云”抱有强烈的需求，将其视为“依靠互联网生存的人一定要有的东西”。二是现有的个人云服务商并没有完全满足用户需求。
在知乎上，人们也对“个人云”产生过许多疑问，比如“云盘什么时候不再限速”“云盘里的数据安全吗”“2T左右的数据要怎样存到云盘上”“自建云盘储存方便吗”……这些疑问在过去相当长的时间里，难以被解答，难以被回应，以至于在一定程度上掣肘着行业的发展。
但随着近年来“个人云”的复兴，以夸克为代表的新入局者们，正致力于给行业带来改变——直面“限速”“空间”“价格”等难题；通过内容资源+云服务+智能工具的方式，丰富“个人云”的产品价值，使其摆脱单纯的工具性用途；推动“个人云”朝着智能化、服务化和场景化变革；探索在智媒时代里，“个人云”更多的价值。
这是时代发展的必然产物，也是迈向智能化未来的基石。作为消费者，或许也需要给予它成长的时间，抛开成见，积极参与其中。
虎嗅、36kr、钛媒体专栏作者
十年广告创意工作者
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