诊所要想留住就诊量，就得这样做！
追求医疗质量和医疗技术的不断精益求精，来拉大差距，是诊所发展最常规的路线。但是在医疗质量拉不开差距的时候，你不妨从服务下手。
服务与人心是携手并进的，这是掺不得假的。有句话说，“最温暖的终端是人心！”看似简单，但在现实中，在利益洪流包裹中，你很难澄心如此。人心可畏也可敬，有阴暗之处，也有最善良的净土。但初心好像常常是用来回归的，不经过一番欲望的满足，和人性的挣扎，好像都不叫人生。
“有时，去治愈；常常，去帮助；总是，去安慰。” 特鲁多医生的铭言不仅镌刻在美国纽约东北部的撒拉纳克湖畔，更应深印于每位优秀的医护人员心间。可是却有多少人无法始终如一，被这句话曾深深感动，又被这句话曾深深所累，最终自己败给了自己。
谁都知道，亲情化的诊疗服务，是成本最低廉的广告，也是性质最高尚，且效果最好的广告。人在生病时，心里是最柔软的，这时候如果诊所能够表达出真诚的关怀，用真情感动病患，实现亲情化诊疗服务，一切出发点都是为了病患的需求，这种切实的行动，比花大钱做广告要更加的有意义。可并不一定谁都会去做，做了也并不一定能做好，做好也并不一定能长久。
相对于狂轰滥炸广告的短期效应，亲情服务虽然相对时间周期较长，但是对于诊所的长远发展来看，是为诊所树立了一个良好的口碑。患者享受了你优质的医疗服务，是很自愿为诊所做广告的，毕竟现实中，好的中医太少，能遇到的几率自然也少。遇到的不仅是缘分，也是庆幸，自然要把这种庆幸传播出去，那分明是遇到了宝，遇到了佛。
有一位美国老板曾对他的员工说道：“嗨，伙计，做销售，你得学会跟踪。”
请看一组关于跟踪的生动数据：
2%的销售是在第一次接洽后完成，
3%的销售是在第一次跟踪后完成，
5%的销售是在第二次跟踪后完成，
10%的销售是在第三次跟踪后完成，
80%的销售是在第4至11次跟踪后完成！
而几乎形成鲜明对比的是，在我们日常工作中，80%的销售人员在跟踪一次后，不再进行第二次、第三次跟踪。少于2%的销售人员会坚持到第四次跟踪。自然对最终形成销售也是没有多少成效的。
不知道看了以上，您作何感想，在诊所经营中，也是如此。我们要学会跟踪，跟住了患者就等于留住了就诊量和营业额。
业内表示，应当制定相应的患者跟踪回访工作制度，对患者采取多方式（电话、短信、QQ、微信或预约上门等）进行回访，不同的情况用不同的方式。如手机短信，包括温馨关怀短信（需要按照病种来进行整理）、专家出诊短信（一周一次）、QQ与微信短信：优惠活动短信，结合电话回访交叉进行并详细备注在预约系统当中。
上门回访时最好采用视频或录音，广泛征求病人对诊所各方面工作的意见；根据回访情况，及时总结反馈，将回访结果及时反馈进行整改落实，切实解决病人最关心、最需要解决的问题。
对于医生来说，依法行医是做一个好医生的前提。所以医生首先要做的是熟悉法律法规，掌握医疗的各项规章制度，尤其对各项核心制度更是要铭记在心，这也是当下医生对自我的一种保护。
其次，是如上文所说，医生要医德医术兼备，医德是医生从业规范和自律操守。没有医德，医生跟冰冷的机器没有区别，也无法赢得患者的放心和安心，无法改善患者就医的体验，自然收获不了患者的满意度可信度。
另外，如相关人士所说，在中国有一个比较共性的现象：不管在中国什么地方，生意很好的私人诊所，医生的口才都不错，也极具亲和力。
所以一名好的医生，你必须具备丰富的知识储备，具备和各种病人交流的能力，答疑解惑也好，交流兴趣爱好也罢。更重要的是，在做诊疗时，面对专业度不高、又比较固执的患者，如何能够更好的完成诊疗，做到不仅治好病，还能让患者满意。
这也就是做医生难很重要的一点，要穷其一生，活到老学到老。除了向书本、网络学习以外，还要多向同行学习，多看、多做、多思考，才能以广博的知识，去应对不同状态的患者，去包容应对他们的各种话题，树立自信和威信。