门店密码 | 网红下凡,约吗?
作者 / 付庆荣 卢致珍
编辑 / 乐乐
纷繁复杂的2018商业世界,它们红了,或是比之前更红,因为第一次“下凡”。
这份“网红”名单,有做内容的武林高手一条、日食记、爱奇艺,有家大业大的IT巨头电商品牌淘宝心选、网易严选、苏宁极物,有“种草”流量收割机小红书、YOHO!、KIKS鞋报。
线上拥有大批拥趸的“忠粉”,让这些玩家进入下线时,无需宣传,自带客流,自动吸粉。粉丝们到自家“爱豆”线下门店打卡的照片,时不时刷屏,还不忘朋友圈“炫耀式”发问:朋友,约吗?
这句玩笑话,说着调皮,却发人深思。无疑,这些赚足眼球的网红线下门店,乍眼一看,各走各路。但若置于数据模型中,会发现无论是门店选址、目标客群,还是门店选品、门店模式,它们或多或少有着对方的影子。
它们为啥而红?能红多久?赢商大数据告诉你。
获客成本普遍提高、新的流量入口、线上线下融合……种种理由,驱动一批线上公司走入线下,开设实体店。
商业地产头条统计了2018年开设了线下首店的14家“品牌”,主要包括内容平台、精选电商、APP等。
制图:商业地产头条
由上图可知,14家品牌的线下首店分布于6个城市,其中上海有5家,杭州有4家,北京2家,南京、厦门、中山分别1家。
不难看出,这些品牌的线下首店有着十分相似的选址策略:大部分位于一二线城市,并且是城市核心商圈内的优质购物中心。
例如,网易考拉、网易严选、天猫国际线下店分占杭州西湖边的武林广场、湖滨、吴山三大黄金商圈。
来源:日食记
优质的门店位置,意味着高昂的租金及运营成本。对于这些缺乏实体门店运营经验的品牌来说,走入线下原本就是一场“冒险”,为何还要选在寸土金的地段?
目前来看,多数品牌线下开店是试水性质,拓展速度并不激进,前期品牌形象和“首店效应”显得尤为重要。这样选址,恰恰可以最大限度地扩大这种效应:
一二线城市,消费者对新兴事物的接受度、尝试度较高;
核心商圈的优质购物中心有着更加集中的客流,可快速引流。
上海世茂广场客流情况(来源:赢在选址)
据赢商大数据,日食记、YOHO!BLU同时进驻的上海世茂广场,工作日及节假日(日均)客流均超过8万人次,这无疑可在短期内给这两家门店带来很好的传播效果,甚至“一炮而红”。
从线下获客,成本远远低于线上,而且更加精准,可以提高复购率。
准确选址,可以降低冒险成本。
对于多数品牌来说,未来,很长一段时间内都将保持这样的选址策略。例如,日食记、十点读书都表示将继续在商场开体验店,或拆分独立业务模块开店;苏宁极物优先在一二线城市核心商圈进行拓展,其中旗舰店规划不少于50家……
对任何线下门店来说,找准位置,只是第一步。能否选中正确的客群,则是盈利另一决定因素。
在这些初次闯入线下的网红门店,可清晰看到它们背后相同的客群画像:
偏爱年轻客群以及新中产
一群讲求性价比的潮流者
线上品牌的忠实拥趸粉丝
从赢商大数据来看,商业地产头条此次统计的14家网红线下门店周边1公里中“19-34岁”人群占比均超过50%,且“公司职员”占比大都超过50%。
杭州亲橙里购物中心周边人群画像(来源:赢在选址)
其中,淘宝心选所在的杭州亲橙里购物中心周边1公里范围内上述两类人群占比分别达到73%和80%。
杭州解百购物广场周边1公里人群画像(购买能力) (来源:赢在选址)
此外,首店落在杭州西湖畔的网易严选,瞄准的则是“新中产阶级”。上图中可看到,杭州解百购物广场周边1公里范围内中产及以上客群接近70%。
相较传统中产阶层钟爱“高价品”的消息习惯,这群“新中产”更看重的是商品的“高性价比”,即质量好且价格不是很贵。网易严选、苏宁极物能够靠着ODM模式迅速走红,靠的就是这个道理。
当然,相比一般线上玩家“下凡”,这些网红品牌自身已经积累的大批粉丝,无疑是一笔重要资源。
内容起家的一条,已经成为中国最大的视频类原创微信公众号,线上拥有约3500万用户,其瞄准中产阶级的电商平台“一条生活馆”2017年收入达6亿;
而短视频起家的日食记,粉丝量已超3500万,每集评价播放量2000万,早已是头部的美食IP;全网粉丝3800万的十点读书,已经成为1亿家庭用户的文化生活品牌……
一定的粉丝基础和用户群体,支撑着它们走入线下,且自然成为其线下首店的首批消费者。
截至2018年5月,小红书用户已突破1亿。年龄集中在18-30岁之间,女性用户占比高达87%,90后和95后正成为该平台最活跃的用户群体,积极涌入REDhome的也正是这波人。
“会员经济”催生的这些网红线下门店,“复合式”布局是明显特征之一。
制图:商业地产头条
上图中可清晰看到,
日食记、一条、十点读书:对应各自电商平台的零售品类外,还留有大量空间体验或推广线上内容,以扩大内容传播影响力。
以日食记为例,其线下门店划分为三个区:体验板块(冲饮类目零售产品;面食、酱料和餐具的体验;零售板块(用于线下引流,打通线上和线下的销售);活动空间(用于主题展览、跨界合作、用户活动等)。
苏宁极物、网易严选、淘宝心选:广义上都可归入“生活集合店”一类,如何提高周边客群复购率是它们的共性;
例如,苏宁极物新街口店在二楼开了个苏鲜生主营海鲜餐饮,挑选食材然后现场加工,还有刺身、寿司等料理。
YOHO!、小红书RED home、KIKS鞋报:试妆、试穿区的存在价值甚至超过门店的货品零售区。
“高复合性”,无疑顺应是当下商业地产“场景化”趋势,单一的商品陈列已经无法带来高销售额。也正因为这样,这些网红线下首店,在品类样式和选择上形成一套自有逻辑:一、数据精选;二、品牌自有。
网红线下店选品标准(制图:商业地产头条)
能够做到“数据精选”,与这些品牌门店自带的“电商”属性直接相关。其中,日食记和一条的电商平台主要入口在微信及小程序,苏宁极物、网易严选依靠的母公司强大IT基因,而小红书、YOHO!则有自己的网红APP。
技术先行,带来的是数据沉淀,最终决定着门店的商品品类和样式。据赢商网现场了解,网易严选门店十大品类、超千个选品都是基于网易严选后台的销售数据,同时再根据门店商圈客群属性所定。
来源:网易严选
大数据之外,网易严选、苏宁极物采用的ODM模式(即电商平台直接对接大牌原始设计生产商),亦为这些品牌首次开线下门店提供了“高性价比”“有调性”产品选择方向。
当然,这些品牌的线下门店在迅速蹿红地产圈,还有另一关键武器——自营品牌。在日食记的门店,可看到货架上的商品无不带有“自营标签”,网红油泼辣子的选材、包装都有着浓浓的日食记风格。
来源:日食记小程序
如果说,日食记足够接地气,那潮流品牌B2C电商YOHO!首家下线门店中自营商品则走“高大上”路线,包括YOHO!BUY有货、YO!COFFEE咖啡、YO!GREEN绿植、YO!GALLARY画廊等。
如此突出的“自营”属性,背后的支撑力是:
建立在庞大的粉丝群基础上的品牌和IP效应;
强大的自营供应链系统(日食记食品原材料采购系统、YOHO!经营多年的原创设计师经济)。
可即便有着粉丝们的万般爱戴,有着购物中心的盛情邀请,有着大数据的精准选品,对这些常年混战在线上的网红品牌来说,一脚跨入线下,却不是那么容易的,摔跟头也是常有的事,一条有过,网易严选亦不例外。
一条线下门店动线布局多次调整修改,才有了今天的样子;而网易严选线下店号称“线上线下同价”,在开业第一天就遭打脸。这些案例,无不暴露它们零售经验不足的弊端。
的确,今天这些网红线下店还是人流如织,可是还能红多久呢?是成为领路人?还是沉入大海一滴水?谁都说不准。
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