留存难、用户活性低？不重视内容，公司增长的上限清晰可见

主播：赛男

大家早上好，欢迎打开剽悍晨读，每天进步一点点，坚持带来大改变。今天是2020年2月15日，我们要给大家分享的书是《拉新》。

这本书是由产品运营专家加布里埃尔·温伯格和连续创业者贾斯汀·迈尔斯所写。在以往的晨读中，我们曾分享过书中部分内容，这次我们继续分享书中关于内容营销的三个点，分别是：

①

『内容的作用』

假设你的产品很厉害，公司运营很稳定，但是没有内容做支撑，你的公司也很难发展起来。

在美国，类似Unbounce或者OkCupid这种知名大公司，它们的内容总是能受到数百条评论，上千条转发，由此带来了很好的宣传效果。这种可视的、可观的用户参与，能够带动公司大幅增长。可以说，内容是公司的第一展示渠道。

虽然同样是依靠内容获得成功，但作者与上述两个公司的创始人聊天时，发现他们走过的路并不一样。Unbounce公司创始人瑞克·佩罗在分享时说：“事实上，Unbounce在有自己的产品的前一年，就开始经营内容了！那会积累的内容提升了公司在网上的辨识度和形象。即便到现在，内容仍然是我们获客的主要方法。”

而OkCupid的联合创始人萨姆·雅甘在言辞中，显得非常懊恼，“我们的网站成立于2004年，但直到2009年才开始重视内容建设。尽管公司早期专注于其他拉新渠道，但直到有了内容，我们的营销才算真正起步了。”

类似的案例还有很多。对于那些最终消失的公司，你会发现它们的共同点是，要么没有积累自己的内容，要么尝试太少，网站无人问津。

②

『成功的代表』

还是来说说在还没有产品，却已经开始积累内容的Unbounce吧。瑞克·佩罗发现，很多公司有个误区，在考虑运营之前，它们最先做的是制造产品。这样难免在用户需求上跑偏了。虽然Unbounce是一家提供简单网页制作软件的公司，但它还没有创立，瑞克·佩罗就开始在公司博客上描述产品特征了。

和大多数公司招聘财务、运营、策划不同的是，他招聘的第一个人竟然是一位全职编辑。

瑞克甚至说：“如果我们没有像现在这样从一开始就写博文，公司可能已经倒闭了。”数据统计，Unbounce公司2010年1月的文章，到今天仍然具有拉新能力。

做个换算。假如他们在2010年1月把钱和精力花在了广告上，那影响力很难坚持到现在。但他们在内容上的投入，让人们有了认识他们，了解他们的依据。

除此之外，别人也会写关于Unbounce的文章，还会通过内容和公司直接对话，比如在公共平台@他们或者发邮件，这些又成了公司很好的内容来源和素材。就这样，公司的内容成了所有运营活动的核心。而内容也给他们“滚”到了足够多的新用户。

③

『内容的拐点』

内容制作不是没有上限的。大多数公司在制作内容上，一定是先表达自己，即介绍自己公司的优势、特点和方向。可是，公司的用途总有介绍完的一天。这时候，就需要针对目标用户的困难做文章了。

用户感兴趣的话题、想解决的问题、想预先了解的难题，可以算是内容营销2.0。

还拿活跃度始终很高的Unbounce团队做案例。现在，他们在写完每一篇文章后，要么向推特上具有影响力的用户寻求反馈，要么交给用户做投票。他们在不同时段，都会努力挖掘用户的自传播心理活动，然后写出符合拥有自传播属性的文章。

在内容制作上，从大数据统计来看，信息图表的分享频率，要比传统的文章高20倍，也更有可能被其他大平台转载。因此，我们在帮用户解决问题时，穿插图表是一个很好用的工具。

总结一下，经营内容就是经营流量。互联网下半场，不论个人还是公司，想要留住用户，就得不停地提供优质内容。只有这样，才能挡得住潮退，也可以让自己不下牌桌。