CEO日记——抠门使人进步
最近我经常在想一个问题,为什么大家都留言说我比较抠?
以前没这么多人说过我啊?
画外音:主要是以前你也没写日记。
我当年在世界50强工作的时候,曾经是个很大方的人,经常请客吃饭,过节送礼什么的。为什么自己开公司后就变抠了呢?
画外音:主要是现在不能报销了。
这不是重点好嘛!!
我觉得有可能受到了部分客人的影响,对,一定是受到外界的影响了,有些客人其实也比较。。。那个。。。节省。所以当节约的我碰到节省的客人,在这样惺惺相惜的互动中,极大的促进了我们技术的升级。。
为什么这么说呢,我给大家举三个例子
最早的时候,签合同的流程是:
我们发电子版的合同给客人,
客人把最后一页打印出来签字回传。
当时就有不少客人提出,打印费应该由我们出。
你们了解我的,我肯定不会出这笔钱
开玩笑的
我当然是不能让客人……不出钱。
既然大家都不愿出钱,只能让我们技术迅速升级,把合同改成现在的在手机屏签字了,问题圆满解决!
通过邮件发送通知,这也是一个颇有争议环节,因为会经常有盆友说没看到邮件而拒绝付款。我也觉得这确实是急需改进的地方,因为:
1.很多客人确实都不怎么看邮箱;
2.企业邮箱收费明年又涨了!
所以我们已经在开发用微信服务号代替邮箱。升级成功后,未来我们就可以直接通过微信服务号给大家发提醒啦。比如:确认单,补材料通知,出团通知。。。
是不是感觉很方便,想想就有点小鸡冻呢~
就在12.12,本周一,我们又收到了客人关于发票快递费用的争议。
客人坚持要求我们用平信邮发票,
“快递10元太贵,挂号信也挺贵,可以使用平邮。”
肯定有盆友觉得我又是在说段子。。。
截图为证,真的是真事!
PS:我们已经在问是否能使用电子发票代替纸质发票了。
所以大家总说我抠,其实这还真说不好是受谁的影响。。。
画外音:我一直有个疑问,CEO日记里以前描述和其他合作公司老板见面,他们感觉也很“节省”,是不是他们也是受客人的影响?
不不不!
可能我的描述让大家对合作公司的老板们有了错误的认识,其实他们是真的
一直都很抠(迷之微笑)
2016.12.14