0181 PDCA是个啥

PDCA，也叫做PDCA循环，或者戴明环，是一种常见的质量管理方法，适用于所有企业做质量管理。

PDCA分别是Plan、Do、Check、Action这四个单词的首字母，下面就分别解释一下在这四个阶段，都需要做什么。

Plan也可以叫做策划、计划，在这个阶段，要做什么呢？大部分人看到计划就嗤之以鼻，做计划谁不会，大大小小的计划每年每季度每月做得还少么？问题在于，如果大大小小的计划你都实现了，那就说明你在这个阶段没有问题，如果没有实现，那可能一开始在什么地方就有待商榷。

提出一项计划的前提是——要明确我们为什么要做这个计划，这个计划能解决什么问题，即解决黄金圈里的“why”，没有目的做计划，会陷入为了做计划而做计划，在这种状况下做的计划，因为不是从解决问题出发，所以在后续的过程中，执行也会打折扣，因为做与不做，没有影响，进而检查的时候可能出现两种结果：第一个结果有在根据计划做行动，但是行动的目的是为了应付检查，存在的问题依旧存在；第二种结果是做完计划以后，干脆没有行动。

所以计划的重点不是把计划做得多全面完美，而是基于现状问题出发，系统提出需要做哪些事情，相关人员的职责是什么，需要在行动当中保留什么样的记录，出现问题应该如何解决，以及检查的要求。

Do，也就是计划的执行阶段。计划只是第一步，再好的计划，没有行动，结果也不会有改变，所以执行阶段，强调的就是一流的执行力。

在一流的执行力下，还要保证客观、详细的记录，“没有记录就没有发生”，做记录，一方面为了证实责任人确实有在执行计划，另外一方面，它是检验计划是否合理、方法是否有缺陷或者冗余的方法，而客观、详细的记录，则是后续检查、改进的前提。

在执行阶段，一流的执行和详实的记录分析，缺一不可。

Check，即检查。这个阶段，我们要做的就是对标检查，并且针对计划的有效性要有判断。检查的内容无非两个主要内容：行动有没有按照计划来实施；在做完了这些计划内的行动之后，原本的问题是否得到了解决。理想状态当然是行动和计划完全一致，但是多年的经验告诉我们，百分之百的做到计划是百分之百做不到的，检查就需要给出这个执行与计划的符合程度是多少。

更重要的检查，是检查之前存在的问题解决了没有，解决了，说明计划合理，没有解决，那就是计划不合理（如果执行层面跟计划差距很远，本质上来说也是计划不合理，计划是需要提出执行方法和突发状况的解决措施的）

Action，对于原计划中成功的部分，形成标准文件，以后再遇到类似的问题，直接上手解决，对于失败的部分，分析原因，重新制定措施，进入下一个PDCA循环。

PDCA循环的最大好处是，它是一个动态过程，所有的行动按照这个循环都可以得到螺旋式上升，第一个循环后的问题又会进入下一个循环，这也是为什么大部分企业都采用这个办法的原因。

现实世界里，没有什么是一成不变的，所以，问题总会伴随着发展不断涌现，而新的问题，又促进了我们采用新地方。

PDCA不仅适用于质量管理，本质上，也适用于个人的目标管理，看着简单，解释下来也没有多少字，偏偏真正能完全按照这个循环来做的人，很少。

PDCA大部分是针对外部情况相对稳定的状态，还有另外一个循环OODC，下次接着说。