原创| 看松下压缩机如何以客户需求为中心，展现奋斗者姿态

松下压缩机（大连）有限公司（以下简称“松下压缩机”）成立于1995年，前身是大连三洋压缩机有限公司，投资方为日本松下集团三洋电机株式会社和冰山集团大连冷冻机有限公司，总投资金额达95亿日元。经过24年的沉淀，松下压缩机从50余人的小企业发展成近2000人的大公司，销售额从4000万元人民币增长到20多亿元人民币，成为中国乃至全世界有影响力的压缩机企业。

松下压缩机（大连）有限公司展台

2019年12月，松下压缩机参加上海国际客车展览会，展示了旗下全封闭涡漩式、转子式车用压缩机产品。

松下压缩机产品除了具备低噪音、低振动、高能效的特点外，产品系列型谱齐全也是一大特点。其运输用空调涡旋压缩机产品，包含交流变频、直流变频R407C，R410A冷媒产品，压缩机排气量介于42.3～80.5cc之间。目前产品广泛应用于电动客车空调系统，市场表现良好。

在产品的应用创新方面，松下压缩机对电动客车空调使用的卧式压缩机进行了一系列的创新改进，包括优化外观设计，改善回油系统等，未来还将进一步减轻压缩机重量。2019年，松下压缩机推出了车用空调用CO2双转子压缩机，该产品使用的是自然工质冷媒，无污染，环保性能国内领先。

松下电动客车空调使用的卧式压缩机

冷藏车厢、车用空调用CO2双转子压缩机

据了解，近年来松下压缩机始终保持着年平均20%的增长幅度，除了产品性能突出，行业发展呈现向上的趋势外，也得益于松下压缩机产品、服务、经营战略的精准性与长远性。

松下压缩机坚持用长远的眼光开发产品，进行产品的更新换代，此外，还引入松下P-QMS质量管理体系，保证产品品质，这也是保证企业产品经久不衰和保持客户良好口碑的基础和源泉。

在提供产品的同时，松下压缩机更加注重为客户提供技术支持和服务，并提供系统解决方案。据松下压缩机营业本部本部长李鹏冲介绍，松下压缩机秉承的服务理念是“将功课做在前面”，即尽量在售前阶段解决售后问题。比如在产品销售给客户时，进行足够的产品宣贯工作，提供充分的产品技术文件、产品使用手册等文件支持，最终和客户讨论确定使用方案，尽可能避免产品在使用后出现的相关问题。我们知道，再详尽的准备也不可能保证完全没有售后问题，因此，松下压缩机还建立了完善的售后管理体系，通过电话、视频等多种形式与客户保持沟通，了解产品应用情况，解决售后问题。

在经营方面，松下压缩机秉承“致力完美、不懈追求、开创未来、走向世界”的经营方针，为客户提供优质的服务和产品，努力成为世界一流的综合压缩机产品制造和服务商。在经营方针的指引下，松下压缩机从传统空调领域拓展到车辆、冷冻冷藏、热泵等新领域，并且进行深耕。目前在客车空调和地铁空调市场中，松下压缩机的市场占有率可达70%。此外，松下压缩机也持续关注全球发展动向和产品应用情况，不断拓展欧洲、北美、南美、东南亚、中东等海外市场。由于其产品系列齐全、品质过硬、性能突出，因此不论在全球哪个区域，面对怎样恶劣的环境特点，松下压缩机都可以正常使用。如今海外市场的销售额已占到公司销售总额的30%，未来也将持续增长。

善谋者胜，远谋者兴。松下压缩机以客户需求为中心，不断开发新产品，提供新服务，以奋斗者的姿态与客户共创未来。

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来源：商用汽车杂志社 / 作者：崔柳青

编辑：李浩东 / 排版：Athony / 审核：孙   红