珠宝销售技巧1786：其实，成交就是从闲聊开始……

珠宝销售技巧：卖货一定不要急于求成，要消除顾客的防备心，多聊聊，让顾客完全信任你……

珠宝销售案例：学员19618

今天店里来了一位年轻妈妈，带着一个三四岁的小男孩。员工开始介绍，第一句话问了需求，顾客回答的是，随便看看。

估计员工当时的心里，顿时就凉了一半。

顾客溜达完黄金柜台后，看了看钻石柜台和Ｋ金柜台，因为顾客不知道店铺的布局，所以都看了过来，小男孩突然跑了出去，妈妈也跟着走了！

过了半个小时，娘俩又回来了，我迎面打着招呼，想着老师教的做了实践演练！

首先跟小男孩特意地打了声招呼，从夸赞开始：

“小帅哥好可爱啊，那么讨人喜欢，现在都可以陪妈妈逛街啦，真是个男子汉。”

接着请娘俩入座，我时刻记住一定要淡化销售，先解除顾客的防备心，从闲聊开始。聊聊孩子的学习，又聊了聊小男孩的衣服、发型！

从闲聊中得到了重要信息，

原来是小叔子结婚，顾客想送他们一件礼物，这样每当弟妹戴着这件首饰的时候，就会想起她这个嫂子！

但不知道现在流行什么，也没有想好要买什么！

这时我要做的就是夸她，毫不吝啬地夸奖：

“哎呀，你弟妹有你这个这么用心的嫂子，也算是福气啊。下次等你过节的时候，估计又得还你一份大礼呢。”

当我对她夸赞一番后，进入了主题，了解到预算在一万左右！

我想到适合送礼的是，钻石手链和耳钉。但是因为未来弟妹还比较胖，选手链怕到时候短了不合适，所以手链排除。

再确定未来弟妹有打耳洞后，主推钻石耳钉，选了一款性价比高的显钻款，这样就可以天天戴在耳朵上，都不用摘下来！

主要也是价格在预算范围内，折后8510。而且还从聊天中得知，小叔子也有打耳洞，这样可以一人戴一个，更时尚，更有特点。

最后愉快地成交了！

成交总结：

1、卖货一定不要急于求成，要消除顾客的防备心，多聊聊，让顾客完全信任你，做出正确的引导后才能成单。

2、积极了解顾客的想法，给专业的推荐建议，并且说明具体理由。

3、照顾好小朋友，让顾客可以安心购物。

小结：

思考一个问题：

为什么顾客会相信你的推荐？

我是罗宾，专注于珠宝销售和管理培训。

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