如何获取“老员工”的经验、知识、技巧？
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小宋老师，
有没有能够将现场经验丰富的老员工、小组组长、班长等管理者们，自发的分享自己的知识、经验、技巧know-how、诀窍等等的方法呢？
A :
其实，很难期待员工会自发地将个人的经验（know-how诀窍等）传授给其他人。
这些经验、know-how等等，既是个人的财产，又没有人主动的去问这些，也就更不会向谁主动去讲这些。
因此，想要解决这个问题，方法就是建立共享知识的制度（系统）才是好方法。
我（革新innovation作者：小宋老师）举几个例子吧。
❤第一，请活用公司内部标准制度。
企业制定公司内部标准的理由之一就是为了知识的共享或传达。 特别是对于现场中的作业标准，可以让老员工或班组长、QC小组组长等亲自制定，使有关人员的经验、技巧等知识，自然而然的反应到标准当中。
这里面的内容，是他们平时在工作时，自己学到的、领会到的宝贵知识。
❤第二，将班组长、QC小组组长等人员聘为公司内部讲师。
针对在操作工序中的准备作业、实际操作、收尾作业、异常时的处理要领、设备点检方法等，委托现场的班组长、QC小组组长等人员制作公司内部培训教材（如新员工入职培训教材，岗位上岗培训等等），之后让这些人员直接进行授课。当然，设立公司内部讲师，要对内部讲师适当的支付一些讲师费等等。
人们在讲课的过程中，自然而然地会根据自己的经验、know-how、心得等等，进行举例形式的补充。
❤第三，活用“知识管理系统”。
虽然不知道贵公司的信息化程度如何，但如果构建了知识管理系统（KMS：Knowledge Management System）可以创建出能够共享、分享经验、知识、know-how的文件夹，并推动员工们参与分享。
当然，单纯的只要求员工们提交知识、经验，那肯定会失败的。 知识，也要像提案活动制度一样，如果提出好的知识，最好给予适当的奖励。 举例来说，确认人们提交的内容、知识的被搜索次数、下载次数、评分等等，对于次数较多、评分较高的提出者，基于适当的奖励。
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