你以为在日本当房东很赚钱吗？除一次蟑螂就要花费两个月租金！

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有一篇文章讲述了《日本人与蟑螂的五十年“斗争史”》。大正11年（1922年）时，一首名为《黄金虫》的童谣在日本广为传唱。其中有一句歌词是这样的：“黄金虫是有钱人，金子填满仓，金子填满仓。”童谣中的黄金虫其实就是蟑螂。词作者野口雨情将蟑螂比作黄金虫，赞美只要它在家中出现，这家人就一定会生活富足。

三十年河东三十年河西，如今老百姓生活真的富足了，“黄金虫”成了人人喊打的“小强”。

No.1

东窗事发

“……我自己又不是没除过蟑螂。先不说这件事该不该由我负责，杀什么蟑螂要1万块钱？我一个广东人，什么蟑螂没见过？你当杀牛呢？杀牛也要不了这么多钱啊！”

“我还以为在日本当房东很赚钱呢，哪想到除一次蟑螂就要花费近两个月的租金！”

房东L先生在电话里略显激动，暖灯君稍作安抚，然后把租客那边的情况和日本的除虫报价跟L先生细细敞开。

事情要从一个月之前说起。

月初，暖灯君收到来自我们管理的一套东京公寓的租客投诉：室内蟑螂横行，急需请除虫公司上门除虫。

气候湿润的地方屋内有蟑螂是再正常不过的事情，所以一般都是由租客自行解决。但这位租客很迫切，要求管理公司必须让房东请专业除虫公司来除蟑螂。牵扯到房东的利益，暖灯君不得不与之交涉一番。

当得知自己要花1万元多元人民币来帮租客除蟑螂时，房东L先生果断严词拒绝。然后出现了开头那一幕的对话。

No.2

租客

在与租客一轮又一轮地深入交流之后，我们了解到了这些情况。

租客洋子小姐，今年24岁。毕业后在东京工作一年了，3个月前刚从学校附近搬到公司附近，通过暖灯君租了L先生日本桥的这套单身公寓。房子温馨舒适，洋子很满意，生活也越来越满足。直到有一天飞来了“不速之客”——蟑螂。

洋子无奈地跟暖灯君解释，“我基本上不开窗户，门也关着，为什么还是有蟑螂能进屋？最可怕的是蟑螂会飞，飞的时候发出一种很刺耳的声音。”

最后洋子得出一个结论：在她搬进来之前屋子里就已经有蟑螂了。而且洋子表示在搬家时，搬家公司有对屋内进行过简单的除虫工作，事实证明并没有完全奏效。所以必须要请专业的除虫公司上门来清除一次，才能彻底将屋内的蟑螂赶尽杀绝。

此外，洋子搬进新家不久，第一个月除了交房租，还交了2个月押金（给房东）、近3000元的保证金（给保证公司）、1000多元住宅保险、1000多元换钥匙费、中介费……林林总总，一共交了27000多元。如今如果再花1万多元除虫费，这笔高额开支无疑会降低对房子的满意度。（均折合为人民币）

No.3

房东

L先生听后表示理解，但他也有自己的难处。这套单身公寓是L先生在东京投资的第一套房产，地段好、房屋精巧，是比较令人满意的海外资产配置。虽然他人在国内，但房子托管给了东京的暖灯管理公司，所以L先生对于自己远在东京的房产不需要多费心，就能一个月坐收5600多元人民币的“睡后收入”。

“你想想，除一次蟑螂，耗费近两个月的租金，恐怕换谁都不愿意吧。”L先生向暖灯君据理力争，租金还没收几个月，自己就要倒贴2个月的租金帮租客除蟑螂。

说白了，L先生也并不是想推卸责任，只是东京1万多元人民币的除虫费实在让他难以接受。“1万块钱都能让《交换空间》栏目组帮忙重新装修了，你却用来除蟑螂？”

No.4

暖灯做了什么？

事情僵持了一个星期，房东和租客都不退让。作为两边的沟通桥梁，同时也是房东权益的捍卫者，从中“斡旋”的暖灯君担心租客做出不利于房东的事情，想出了一个解决办法。

第一步，暖灯君向L先生解释了为什么日本的除虫费这么贵？

首先，日本专业的除虫工作工序繁杂，工作人员会全副武装再进屋子打扫清除。而且除的不仅仅是蟑螂，还有螨虫等日常滋生虫类，一网打尽。

其次，日本的人工费很贵，除虫费中很大一部分是人工成本。搬家费也是同样道理。参考东京的搬家人工费，有两种收费方法。一种是每名搬运工人每小时6500日元（人民币约431元/时）；另一种是，两小时内每名工人8000日元（人民币约530元/时），之后每小时加收3000日元（人民币约200元）。

最后，与搬家不同的是，除虫不仅需要人力，还需要特制的除虫剂。不同的除虫公司提供或研制的除虫剂可能会有所不同。

第二步，经过核实，暖灯君去向洋子耐心解释：“您住的公寓所在的住宅区环境很好，大楼管理也没有问题，其他住户目前没有您这样的困扰。”毕竟蟑螂是根据室内卫生和湿度环境生存的，所以没有办法判定蟑螂是在入住前出现还是入住后出现的。也就是说，房东没有绝对的责任来清除蟑螂。

第三步，在一个休假日，暖灯君做了一些功课之后，先是去药店买了一大袋药效强的蟑螂药，然后提着蟑螂药按照约定时间登门拜访。为显诚意，是暖灯高管将蟑螂药亲手递到了租客洋子手上，并且代房东L先生向洋子道歉，表示慰问。（暖灯君悄悄透露一下：正是桂小科先生亲自送的蟑螂药。）

此外，暖灯君还根据洋子的居住环境和以往的杀虫经验提出了几点建议。“蟑螂喜欢潮湿、阴暗和温暖的地方，所以整理房间很重要。不光是地上不要残留零食碎片，衣物也不要随地扔，因为穿过的衣服上面有蛋白质，也是蟑螂喜欢的……”

No.5

圆满结局

如此一番诚意，洋子就没有再坚持请除虫公司了，后续也没有再打电话投诉。事情的结果是，房东承担了部分责任，省了1万多元人民币的除虫费，只需要出300多元人民币蟑螂药的费用，全程由暖灯管理公司帮忙实地沟通。

对于暖灯管理公司来说，其实买蟑螂药并不在责任范围之内，但暖灯君还是站在房东角度，尽可能降低管理成本，同时也解决了这个问题。送蟑螂药的暖灯高管欣然说道，“如果能消除房东和租客之间的纠纷和不愉快，让房东放心地租，租客安心地住，何乐而不为呢？”

房屋的管理绝不仅限于蟑螂。今天解决了蟑螂，明天可能就是要换一把锁。越是看似简单的事情越是琐碎繁杂，房东如果不亲自管理可能没办法体会到。

对于管理公司来说，每天都要处理类似的事情，有很多甚至并不在责任范围之内。多边协调、获得理解、降低成本、灵活处理……这些可能是很多人的认知盲区，但却是管理公司的必修课，更是暖灯服务每位房东的一贯准则，并努力践行着。

编辑 | 时雨

审稿 | 柒萬

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