快来学习成功达成预售的《五指山运营法则》

做好预售操盘是一个系列性复杂的过程，YogaPro创始人董伟男老师2017年成立公司的初心也是希望将更多的运营管理成功经验带给全国的瑜伽馆，以利他之心来帮助全国的瑜伽馆做预售。

我们经常做这样的一个比喻：医院是防止病人去见上帝的，我们帮助瑜伽馆做预售是防止瑜伽馆进医院的。我们要帮助瑜伽馆解决运营管理中的问题，将危机因素扼杀在成形的过程中。

”

为了帮助瑜伽馆主和团队小伙伴们迅速掌握瑜伽馆销售的核心内容，把老师培训中讲的知识迅速转化在实战应用中，YogPro张子野老师形象地总结为：销售五指山法（五步法）：

第一步：帮助客户憧憬改善现状的美好效果（下图中指表示）

第二步：了解客户真实的需求（下图无名指表示）

第三步：赞美客户破冰进行深度沟通（下图小指表示）

第四步：全年活动规划（下图食指表示）

第五步：解决客户顾虑，完成成单（下图中大拇指表示）

”

五指山运营法形象图

完成五步销售法中第一步可视化改善效果的最好方式是对比，为客户做好学习瑜伽之前和之后的自身对比，帮客户树立这是她需要努力得到的效果，坚定客户学习的信心。做好这一步的前提是要先了解客户的内心需求。

我们的瑜伽馆一般有四方面的课程：肩颈理疗、减肥塑形、孕产瑜伽、体式精进。通过销售五步法中的第二步和客户的沟通我们先了解对方的需求，接下来要为客户树立获得这份需求的强烈意愿。在获得客户的需求之前，我们可以通过赞美客户来破冰争取一个与客户深度沟通的机会也就我们五步销售法中的第三步。

第四步同样非常重要，瑜伽馆每年、每季、每月、每个节日的策划活动为引流做准备，全年活动丰富多彩保证客流源源不断，我们不要等缺少客户的时候才着急去拓展客户，一定要做到未雨绸缪提前准备。

中秋节马上到了，瑜伽馆可以借势开展中秋祈福活动，有美好的寓意客户来店参与度相对高。安排活动引流上门之后要解决好客户报名的担忧和顾虑，具体内容我们会在9月12日重庆站线下课程学习讲到，解决好客户的顾虑就可以水到渠成完成第五步成单了。

# 五指山销售法顺序： 

改善现状（如上图中指）——了解客户需求（如上图无名指）——赞美的方式破冰获得和客户沟通的机会（如上图小指）——全年活动规划引流客户（如上图食指）——解决客户担忧完成报名（如上图大拇指）

请大家注意我们的大拇指代表的解决客户担忧完成报名流程是最有力量的部分，但不能一开始就用，就让客户去报名，要做好前期沟通与铺垫，解决客户的所有问题，达到水到渠成的效果。客户的问题有的是用语言表达给我们的，有的是需要我们去深度挖掘的，就需要大家适度的赞美破冰，拉近距离打开话题的能力。

”

YogaPro帮助瑜伽馆做预售的核心是：从销售和管理两个维度改善当下状态。

做好销售就要了解客户需求，抓住客户的需求点。很多瑜伽馆主怀疑自己的课程价值原因导致销售困难，小编可以负责的告诉您：不是这样，是我们没有精准的找到客户的需求点进行深挖并且给与到位的解决方法。

我们需要通过赞美客户和客户破冰沟通，找到他们的需求点。沟通的过程中要多发问，给客户表达的机会。不要我们自己在没有了解到客户需求点之前就涛涛不绝的介绍，还认为客户的需求点我们已经掌握了，其实是我们犯了主观的错误。很多时候不是我们的课程没有价值，而是我们没有真正找到客户的需求点致使无法成单。

有馆主留言分享当赞美完客户破冰完成的时候，总感觉客户有高高在上的优越感，问如何处理。其实在和客户沟通的过程中我们不妨问对方一个专业性强的问题，一般情况下专业性强的问题客户大多不知道答案，这时就需要我们来讲解。例如：我们问您知道瑜伽帮助减肥的原理吗？客户一般会说不太清楚，这时候对方一般就会集中注意力听我们来讲解了，这时候我们就要展现出专业的一面，讲解的过程中突出我们瑜伽馆课程的价值。

介绍的过程中别忘记给客户进行美好场景描述，增加对学习的期待，和坚持学习的承诺。例如：您想象一下通过在我们场馆学习瑜伽，您的身材变瘦，您的伴侣看到后肯定会赞赏您的努力，您希望看到这样的效果吗？为客户树立学习瑜伽的渴望是帮助成单的必要方式之一。