汇医在线APP：一个让院长爱上的医疗“天猫”平台
文丨郑琪
在众多互联网医疗项目绞尽脑汁想着如何才能把医生从医院请出来为患者提供服务的时候，有一家企业已经悄悄地走进医院，帮助医院实现互联网+，让医生心甘情愿地回到医院，留住医生，并且成功绑住了院长们的“心”。
北京汇医在线科技有限公司是一家医疗互联网信息服务企业，旗下的汇医在线APP致力于打造医疗“天猫”，做B2C模式的网络视频问诊。其中B指的是各级医院。在这个模式中，各级医院以医院整体的形式入驻汇医在线APP，患者通过平台完善病历，上传检验、检查、影像等相关资料；选择时段完成预约，与专家“一对一”进行实时在线视频问诊；专家出具咨询意见，并进一步安排线下诊疗。
而汇医在线APP作为专业的第三方互联网医疗服务平台，为医院提供技术和服务，通过双方的合作，可为院方零投入实现“互联网+”。如此一来，可谓医院、医生与患者三方同时获益。
（汇医在线APP视频诊室界面）
✎打造医疗“天猫”，走通B2C模式
汇医在线APP的CEO何毅告诉动脉网，目前我国医院普遍存在的情况是缺乏基于互联网的医患互动关系，将一些可以利用互联网完成的任务在线上完成是今后每个医院要做的事情。
目前市面上很多轻问诊公司已经证明了，医生利用互联网为患者提供一些简单的问诊服务这种模式是可行的，但是汇医在线APP要走的是一条不同的路——B2C模式。汇医在线APP所搭建的平台，无论是在线问诊还是阅片，发起这种服务的不是医生个人，而是医疗机构。
何毅表示，选择这种以医疗机构为服务主体的模式，主要有以下几点原因。
1、未来，以医院，特别是公立医院为主的医疗服务格局不会改变，尽管多点执业、自由执业、医生集团等形式逐渐兴起，但这并不能撼动医院在医疗服务中的主体地位。何毅认为，未来，医院+互联网的一个很重要的工作就是开通自己的在线问诊系统，就像公司会开通自己的客服系统一样，让医生在医院的安排下进行在线问诊，为医院创造价值，为患者创造价值。
2、在医患互动方面，C2C模式是目前互联网医疗中最常见的问诊模式。医生可以自己注册现有的一些问诊型平台，直接与患者产生联系，为患者解答问题。在大规模的补贴下，医生在这些平台上可以获得令自己满意的收入，但是这种模式大多利用的是医生私人的、碎片化的时间。何毅认为，医生们70%-80%的时间是在医院里面的，个人剩余时间有限。
未来，中国的好医生们最终还是会回到公立医院里，他们的主要时间、精力和为患者创造的价值应该是在医院里面完成的，而不是个人在互联网平台或是私人诊所中完成。所以搭建一个互联网平台，利用医生的碎片时间来提供服务，短期内会很火，但是长期来讲不足以撑起一个可持续的商业模式。
3、对于医院来说，医院的痛点是：小医院病患不足，患者不信任这些医院；而大医院人满为患，也存在大量的无效就诊。医院需要的是“高净值”的患者，医院想要做的是真正符合医院水平的疑难杂症的诊疗。但是现行的医疗服务系统无法完成医患信息沟通和病患筛查。
既然医生有利用互联网的积极性，医院也有参与互联网+的动力，那么汇医在线APP便去搭建这样一个平台，通过和院方合作、签订协议，让医生在正规的上班时间里抽出一部分时间，放到线上做问诊和随诊工作。
✎医院、医生、患者三方受益
汇医在线APP自2015年10月17日上线，在三个月的时间内，已得到众多医院的热烈响应，目前已有20家医院与平台签订入驻协议，13家医院已入驻开通官方网络医院，其中包括武警总医院、海军总医院、煤炭总医院、天津中医药大学第一附属医院、郑州大学第一附属医院、郑州人民医院、郑州市儿童医院、河北省人民医院、广东省中西医结合医院、陕西省肿瘤医院、南京市第一医院、合肥市第一人民医院等大型医院。
据悉，汇医在线未来将携手覆盖全国的400家大中型医院建立官方网络医院，方便国人无论身在何处都可以“足不出户看大夫”。
并且，在没有任何推广的情况下，汇医在线APP的用户预约量目前每天以10余例递增。
取得这样的效果，何毅认为得益于汇医在线APP可以让医院、医生和患者三方面同时受益。
医院方面，可谓小医院和大医院的痛点都能得到解决。对于小医院来说，汇医在线APP是一个很好的传播平台，可以为医院吸引更多的患者。而对于大医院来说，一方面，可以留住医生，让医生将更多的精力和工作重心放在医院；另一方面，医院也可以通过医生的在线问诊获得更多的“高净值”患者。医生在线问诊的同时，可以对患者进行筛选，选出医院擅长治疗的患者。
对于医生来说，他们可以在上班时间利用互联网的方式获取正当收入。何毅介绍说，医生在汇医在线APP上得到的收入是不会低于其他平台的。并且，医生所得费用由用户支付。汇医在线APP并没有对医生进行补贴，只是在医院刚上线的时候会设立一段义诊时间，便于为医院树立口碑。
（医生与用户在汇医在线APP上进行视频问诊）
对患者用户来说，汇医在线APP提供的医生都是合作医院副主任医师级别以上的医生，用户下单后，可以选择自己想要咨询的医生，并预约好问诊时间。在预约好的时间段内，用户可以直接与医生进行在线视频咨询，避免了由医生助理代为回答的情况。
并且，用户也可以通过平台向医生发送自己的影像数据、病例信息等。有趣的是，平台还为用户设立了“候诊室”，用户在等待与医生视频问诊之前的这段时间，可以在“候诊室”内与其他用户交流。
汇医在线APP的候诊室界面
何毅告诉动脉网，汇医在线APP在合作医院中设立了单独的网络视频诊室，并且会为每家医院配备一个专职工作人员，工作人员会按照医院设定的医生排班表，提醒相应的医生到诊室中工作。
✎团队介绍
据了解，汇医在线APP由上市公司和佳股份（证券代码300273）、国内知名机构及其管理团队、业内资深人士联合发起设立。在产品开发和技术研究方面，公司拥有一支百余人的高素质研发团队，由具有丰富产品开发经验的医学专家、程序员、软件工程师组成。
和佳股份被业内誉为“中国抗癌第一股”，是肿瘤学科建设及医疗资源平台的领导者之一，近二十年的发展历程使和佳股份不仅在医学科技方面沉淀深厚，而且对相关医疗诊治资源及数据整合也拥有极大优势。
汇医在线CEO何毅是中国科学院研究生院科技哲学硕士，中欧国际工商学院EMBA。历任中国科学院团委干事，中国科学院研究生院继续教育学院办公室主任、院长助理，中科招商投资集团基金管理总监、副总裁，蒙东能源控股公司副总经理。
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