不融资、不推广、不自营，这家企业如何做到APP排名行业第三，年交易额超4亿元
药房网商城的故事，是一个“屌丝”逆袭的故事。
不融资、不推广、不自营，他们做到了行业前列，在医药电商APP里排名第三，全年平台交易额超过4亿元。
只不过，实现这一成绩，前后花了十年时间。
动脉网日前采访了药房网商城创始人兼CEO钟毅，他分享了药房网商城一路走来的点滴。
药房网商城创始人兼CEO钟毅
十年，重新开始
药房网商城可能是国内最早的一批医药电商，他们在2007年就上线了网上药店平台，彼时网上药店从业者寥寥，行业真正的爆发要等到五年之后。
钟毅回忆，一路走来，药房网商城有几个重要的时间节点：
2011年6月，药房网商城获得国家食药监总局颁布的互联网药品交易服务资格证（A证）；
2012年7月，药房网商城全新改版上线；
2015年4月，平台荣获最具投资价值医药电商企业，7月，被商务部评选为“国家级电子商务示范企业”；
2016年6月，上线子品牌药途网，进军B2B医药电商；
2017年，药房网商城全新启航，打造服务于中小药店的网上医药平台。
这十年间，医药电商行业也取得了飞速发展，网上药店规模从不足亿元增长至2016年的286亿元，年均增速超过100%，预计2017年网上药店规模超过500亿元；互联网医药批发规模更巨，2016年规模已达576亿元，预计2017年将接近800亿元。
医药电商，已经成为了医药流通和医药零售的重要渠道，正在深刻变革医药行业。
医药行业是一个“政策市”，医药电商行业尤其如此。钟毅表示，在十年的发展过程中，对几个政策节点亦印象深刻。
其一是2014年5月发布《互联网食品药品监督管理办法（征求意见稿）》，该意见提到，互联网药品经营者可按照药品分类管理的要求，凭处方销售处方药；同时，可委托物流配送企业储存和运输。该意见也让医药电商行业一度迎来“春天”，引起行业入局者蜂涌、投资暴涨。
对于药房网商城来说，更为直观的影响是，国家食药监总局在2014年及2015年间，陆续批复了95095、八百方、1号店三家平台的第三方医药零售平台试点资格，这对于同样定位为第三方平台的药房网商城来说，对标意义巨大。
不过，去年7月，国家食药监总局结束了第三方平台药品网上零售试点，行业发展一度被看淡。
到今年2月，国务院办公厅又发文鼓励推进“互联网+药品流通”。支持药品流通企业与互联网企业加强合作，推进线上线下融合发展，培育新兴业态。同时，推广“网订店取”、“网订店送”等新型配送方式。
同时，国务院还陆续取消了医药电商ABC三证的资质审批，互联网+医药再度被看好。
然而，就在动脉网约访钟毅前夕，国家食药监总局发布了《网络药品经营监督管理办法（征求意见稿）》，一定程度上打破了行业的期待。该意见指出，网上药店不得展示、销售处方药，处方药网售政策，成为了悬在医药电商们头上的达摩克利斯之剑。
钟毅对此评论说：“政策或有反复，以及一定的滞后性，但还是应该看到行业的机会，也会有更多企业参与进来，医药电商行业整体的发展是向好的，并将保持高成长性。”
帮助中小药店拥抱医药电商
正是看到行业存在的机会，亦希望能够伴随行业持续成长，所以药房网商城把自己定位为第三方网上药店平台，专注与服务中小药店，为其定制了“一小时开店”，以及配套的医药采购服务。
“中小药店看到医药电商的市场机会，也想参与到医药电商业务当中来，但是他们缺乏资金、技术实力，一次性投入成本高，造成中小药店对医药电商心有余而力不足。正是瞄准这一行业痛点，药房网商城为其提供了系统化的电商解决方案，帮助中小药店拥抱医药电商。”
药房网商城为中小药店提供了平台、技术、流量等资源，并坚持开放战略，让更多的药店参与进来。据钟毅介绍，目前药房网商城已经连接全国600个市县，超过1000家药店，搭建了国内最大的中小药店线上平台。
药房网商城对中小药店发展的助力卓有成效。单店通过药房网平台能够实现月均20-50万的销量，这是其原有销量的2-3倍。
广泛连接中小药店，也为消费者带来了更多选择。“药房网商城广泛连接中小药店，形成了规模庞大医药资源库，在品类、价格上让消费者的选择更多，更方便快捷地享受互联网医药服务。”钟毅表示。
药房网商城亦通过一系列的流程控制，来保证消费者权益，包括药品效期管理、用户退换货制度、用户投诉处理机制。
“多年积累的平台运营规范运行经验，最大限度的避免出现不规范经营问题。针对有购药需求的用户存在‘买药难、买药贵’的情况，药房网商城推出了‘买药比价’系统，用户可根据药店距离自己地理位置远近、药店商品价格、药店评价、药店服务质量等综合因素，来选择适合自己的药店进行购买。通过‘买药比价’系统，用户在获得有效服务保障的基础之上，有效降低了购药费用，实现了惠民购药。”
药房网商城这一系列保障消费者权益的“组合拳”，也获得了消费者的认可。截至11月底，药房网商城注册用户超过130万，APP会员数超过了80万。
在易观出具的数据报告中，药房网商城APP月度活跃人数达到39.17万，环比增长8.4%，在医药电商APP中排名第三。
“药房网商城的用户，很多都是重复购买的用户，我们的整体复购率是52%，APP用户复购率更是达到了86%。”钟毅预计，药房网商城今年全年平台交易额将超过4亿，同比增长130%。
如此高的增长速度，却全是来自于网站引流和口碑传播的自然流量，在发展过程中，药房网商城从未进行过有偿推广。
正因如此，药房网商城能够保持正向的现金流，资金压力不大，也没有进行过对外融资。
为更好地服务中小药店，药房网商城还在去年上线了药途网，致力于解决中小药店的采购问题。
不融资、不推广、不自营，在很长一段时间内成为药房网商城的“特色”。
面对医药电商的新形式，钟毅坦言，资本对平台将会有诸多助力，药房网商城将选择能帮助平台持续成长、非短视的资金方，一起打造智慧购药服务体系。
钟毅对药房网商城未来一段时间的发展规划是，组建药师队伍，为中小药店提供“共享药师”服务；另外可能试水电子处方，让消费者享受一站式便捷服务。
从行业来看，医药电商正在逐渐走向成熟，未来，随着相关政策和产业实践落地，医药电商的发展潜力巨大，移动化、专业化、多元化、智慧化、多态融合等趋势将逐步凸显，变革传统医药流通和零售。而药房网商城，亦能体现中小药店服务平台的价值，持续正向发展。
文|高康平
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