心理学效应——破窗效应

破窗效应是犯罪学的一个理论.此理论认为环境中的不良现象如果被放任存在，会诱使人们仿效，甚至变本加厉。以一幢有少许破窗的建筑为例，如果那些窗不被修理好，可能将会有破坏者破坏更多的窗户。最终他们甚至会闯入建筑内，如果发现无人居住，也许就在那里定居或者纵火。一面墙，如果出现一些涂鸦没有被清洗掉，很快的，墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西;一条人行道有些许纸屑，不久后就会有更多垃圾，最终人们会视若理所当然地将垃圾顺手丢弃在地上。这个现象，就是犯罪心理学中的破窗效应。

斯坦福大学心理学家菲利普·辛巴杜于 1969 年进行了一项实验，他找来两辆一模一样的汽车，把其中的一辆停在加州帕洛阿尔托的中产阶级社区，而另一辆停在相对杂乱的纽约布朗克斯区。停在布朗克斯的那辆，他把车牌摘掉，把顶棚打开，结果当天就被偷走了。而放在帕洛阿尔托的那一辆，一个星期也无人理睬。后来，辛巴杜用锤子把那辆车的玻璃敲了个大洞。结果呢，仅仅过了几个小时，它就不见了。

以这项实验为基础，政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了一个“破窗效应”理论，认为：如果有人打坏了一幢建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到示范性的纵容去打烂更多的窗户。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉，结果在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、繁荣。

“破窗效应”告诉我们：环境对人的心理形成和行为表现具有强烈的暗示性和诱导性。人会被环境影响，同时人也会影响环境。在不好的环境中，人们受到暗示，做出使得环境变得更差的行为；在好的环境中，人们都会想着维护好环境，环境会越来越好。

“破窗”的出现，会使得人放弃自我约束、降低对自己的要求，也会变得盲从从众（在人群中就体现为集体无意识），不愿承当责任，喜欢投机取巧。

日常生活中，“破窗效应”有很多体现。

你看到别人乱扔垃圾或者地上有垃圾，你会不由自主的也想随地扔垃圾，后来的结果是地上很多垃圾。开始地上只有几片垃圾，当地上垃圾稍微多一些的时候，垃圾的增长速度就会加快，因为地上的垃圾给人以暗示：已经这么脏了，也不差我这一片垃圾。

你看到草坪上有踩踏的痕迹，虽然知道不应该进去，还会忍不住去草坪上玩耍，结果就是草坪被很多人踩踏，甚至踏出很多小路来。

如果一面干净的墙上被涂鸦，后来涂鸦会越来越多，直至被涂满。即使被涂满，人们依然会继续涂。

刚买车时，车上不小心被划了一条很浅的痕迹，你也会很心痛，要去抛个光，打个蜡。时间久了以后，车子的新鲜感过去了，车上痕迹也慢慢多了起来，掉了很大一块漆，你都不会想着去修补一下。再后来，和其他车子发生了小摩擦，掉了挡泥板，你都不会那么急迫的要去修一下。

跑步时，你看到别人停下来了，你也想停下来，尤其是你快绝望的时候。遇到一个两个人的时候，你抵挡了诱惑，但是速度会不由自主的慢下来，后来，速度越来越慢，直至停下来。完全放弃，不在挣扎了。

缺乏自信时，做事稍遇打击时，就会想放弃，如果打击多了，就会丧失仅有的那一段信心，进而破罐子破摔，很多事不愿意去尝试，躲在自己的保护壳中。

当股票或基金出现亏损时，部分投资者也出现破罐子破摔的心理，想着既然这只股票（基金）已经出现亏损了，那么不如放手一搏，或许还能早点回本，于是乎就频繁加减仓，最终的结果就很可能造成亏损加剧，甚至清仓出局。

对于触犯规章制度的人，如果没有相应的处罚，人们对于规章制度就会漠视，不相信如果触犯了真的会被处罚。结果就是，人人都随心所欲，各种不按照规章制度来，规章制度就成了摆设。

“破窗效应”还有一个特点，那就是滞后性。也就是说，你当时可能没有被影响，但是已经在心中默默种下了种子，后来在不经意的场景下，行为自动触发了。你甚至不知道自己为什么会采取那样的行动，仔细想想才发现，原来看过别人这么做过。

“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”讲的就是这个理。小恶做的多了，自然而然就会做大恶。

那么，“破窗效应”的破局方法是什么？

从“破窗效应”提出的背景看，其有两个前提，一是“破窗”，二是“没有及时修复”。破局的方法正好就是两个前提。

1 . 破窗之前

如果有一个坚不可破的好窗，那么就不会有破窗了，那也就不会存在“破窗效应”。由于坚不可破的好窗不可得，那么退而求其次，要有“好窗”。

对个人而言，要注意自己的一言一行，不管是在公共场合还是一个人的时候。尤其是一个人的时候，更要约束自己：“君子慎于独也”。

对于团队和组织，要营造一个好的氛围和环境，制定好的、人性化的规章制度。如果希望员工都愿意积极主动提升自己，一定要营造积极向上的环境：请大佬分享，鼓励员工睁眼看世界，鼓励员工交流分享。

有“好窗”还不够，还需要“护窗”。正如买了一双好皮鞋，要经常保养一样，保养得当可以穿 10 年，不保养，穿了一两年就全无色泽了。对于好的规章制度，一定要严格执行，不应该针对性的执行，也不应该运动型执行。时而执行，时而不执行，会使得人们对于制度的权威及效力大打折扣。对于个人而言，身上的闪光点，自己做的好的地方，要保持。即使在一个不好的环境中，要“出淤泥而不染”，不应该“久入鲍鱼之肆而不闻其臭”。

2 . 破窗之后

“破窗”要及时“补窗”。“千里之堤，溃于蚁穴”。对于“破窗”的征兆要及时重视，防患未然。不能因为鞋子里进了一粒沙子而不取出，导致最后失去整场比赛。对于环境中的不良行为，要及时制止；对于自己不经意间的放纵，也要保持警惕，防止变成常态。偶然出现的不和情理的想法及行为，要多思考一下，为什么会这样，找到根因。

“破窗效应”给我们什么启示呢？

对于出现的不良现象，我们要保持警惕，因为它们传递着一种信息：你们也可以这么做，你们被“鼓励”这么做。这种信息被其他人接收到后，就会形成叠加效应，使得环境更加恶化。同时，也应该警惕那些看起来是偶然的、无伤大雅的小“过错”，如果任由这种行为发展，就会促使更多的人“去打烂更多的窗户玻璃”，后果就是玻璃碎了，窗户也没了。