为什么说大多数的岗位职责是纸上谈兵？

刘孝明：营销与管理专家

我相信很多企业都有组织架构，组织架构里面都有一个岗位职责，他们规定了你对什么什么负责。

但是你会发现很有意思，好像你把责全部给负了，但是到底该怎么负呢？怎么负法呢？不清晰。所以你只知道你要为什么负责，负什么责，但是到底怎么个负，你搞不清楚。

岗位的职、能、事标准不清晰：

1、岗位的职责不落地

后来我就问一个老总，我说你是总经理，你对什么什么负责，是很清楚，他说有，我们这个管理书上面有的。

我说：请问，你要对什么负责，他说我要对什么负责，好像什么都要负责，我说请问你怎么负？按结果说话，达到我们的业绩目标，就是负责的。

我说这个值得负，跟你每天干的事那不一样，就好像听起来你在负着责，但是如果完不成呢？完不成你责负了吗？那就没负责任。

我说很多人负责了，也有可能没有完成，完成了也可能他没有负责，所以你负责是要说明你的什么，你做哪些事。

我说你作为总经理，你每天、每周、每月、每年，必须要干的那几件事是哪些？你清不清楚？我说你会发现，你不是很清楚。

每年要做战略规划，每个月开开会，但是每天做什么，你会发现你每天很忙，忙的后面，到底要怎么办，你发现你也搞不清楚，就是因为你没有对总经理，每天要干什么事做规定。

后来我给一个，非常出名的厨卫电器公司，我帮他们做了一本，经销商运营管理手册，跟团队打造手册。

那我里面就规定，从基本的员工、导购，每天做哪些事，每周做哪些事，每个月做什么事，业务员每天、每周，店长、主管、经理、老总，包括他的副总，你只有把这个事情全部去做了，我才知道你没有负责任。

否则你说你负责了，我说你没负责，既然你说你负责了，这个事情你负责了，它是有可追溯性的。

所以我就提出一个要求，只看两个据，你负不负责，我就看两个据：

第一：看数据

还不算业绩数据，就你做了哪些事，你说我今天做了八项事，一、二、三、四。

第二：看证据

你把证据给我，那我就说明你负责了，所以把证据跟数据，就两个据，证据、数据搞过来，那么你的岗位职责就叫落地，否则你还是没有落地，你只是有，但是你不清晰。