如何提高同理心能力？试试重塑大脑回路 | 尊重谈判中的不敬

这是桔梗在“谈判思维”的第545篇推文。

全文共2191字，阅读大约需要3分钟。

1 引言

来，跟我做个实验。

举起一只手指，手臂伸向前，眼睛保持朝前看；

慢慢移动你的手臂，从你的前方朝身体一侧移动，让手指慢慢淡出你的视野；

请留意，在这个过程中，保持眼睛注视前方，目光不要聚焦手指，仅仅用“余光”来看它；

一般来说，大部分人会在手指超过鼻子最右方的时候，就看不见它了；

我猜，你也是这样，对吗？

因为手指已经超出了你的“视力范围”，也就是你的视觉系统所能看到的最外边缘。

可你知不知道，还有一些人即使手指超过鼻子最右方，还能看见它；

这些人是“失聪的人”（耳聋）。

为什么会这样？

神经学家发现，在后天学习手语的过程中，“失聪者”的大脑结构会发生改变，而和普通人不同。

当“失聪者”读手语的时候，通常会看着对方的脸和眼睛，而不是直接盯着对方正在比划的双手；

这些手势经常会扩张到“外围视力”的边缘之外，长此以往，他们的大脑练习并熟悉了认知视觉外缘的能力。

这被称为“大脑的可塑性”。

大脑是如何被重塑的呢？

俄勒冈大学的神经科学家，海伦-内维尔，专注于研究人体大脑的可塑性；

她在一场针对“失聪者”的实验中，用视觉刺激，模仿人读手语看到的景象，并用MRI（核磁共振成像）技术来观察大脑的变化。

海伦发现，原本是大脑中负责听觉的神经区块，也叫做“颞横回”（transverse temporal gyri）,被激活并运作；

要知道，这块脑回路部分因为“失聪”的关系，是无法接受听觉输入的，照道理不应该工作。

可随着“失聪者”的手语对认知视觉外缘的训练，“颞横回”回路居然开始读取视觉外缘的信号！

换句话说，

失去听力的人却能比你看到更多的东西！

这就是大脑被重塑的威力。

2 重塑大脑

我们依然在“尊重谈判中的不敬”这个系列推文中，它的思维方式启发自哈佛大学的“哈佛谈判工程”。

这个系列的重点是“尊重”。

谈判思维认为，即使是面对别人的“不敬”，我们依然应尝试去“尊重”。

可是，“去主动尊重”这件事并不容易，尤其是当我们还遭遇到“不敬”。

在谈判和沟通中，要想拥有这种“主动尊重”的能力，需要你强大的同理心。

该如何提高我们的“同理心”能力呢？

我们的大脑中负责同情、同理心与自我察觉的的部分，叫做脑岛（insula，也称大脑岛叶）；

有没有可能像文首故事中那样，我们的大脑也可以被后天改造，提高同理心部分的能力呢？

威斯康辛大学心理学和精神病学教授，理查德-戴维斯，公开提出了“神经可塑性”的概念；

他认为，

重复的经验，可以重新塑造大脑，从而改变大脑。

正如，科学家们能看到娴熟的演奏乐器可以增大相关的脑部中枢部分；

小提琴家演奏时，不断用左手拨弦，就会刺激大脑增大与之相关的管理手指的大脑区域；

演奏的年数越多，大脑相关部分就会越大。

接下来一个和“同理心”相关的实验，就很值得我们的思考。

这个实验还和著名的“旁观者效应”有关。

让我们分别来看。

3 旁观者效应

所谓旁观者效应，指的是，

当有其他的旁观者在场时，会显著地降低人们介入紧急情况的可能性。

用大白话来说就是，

如果是你一个人遇到老太太摔倒，你是会去扶的；如果身边还有很多人，你去扶的可能性就会降低。

1969年，社会心理学家拉塔尼和达利做了这样一个实验；

让参加实验的被试者听到隔壁办公室里传来女士从椅子上重重摔下来的声音，并听到有人大声呻吟：

哎呀，我的天呐！我的脚...我...我不能动了...”

事情的全部过程大约持续两分钟，观察被试者在不同情境中的反应。

第一种情境下，被试者单独在场，结果有70%的被试去帮助受害者；

第二种情境下，事情发生时有两个陌生人在场，结果有40%的被试去帮助受害者；

第三种情境下，被试者与一位消极的实验者助手在场，他对被试者说不用帮忙，结果只有7%的人去帮助受害者。

目前，对“旁观者效应”有几种解释；

一，当有他人在场，我们会先小心评估自己要做的事情，避免出现尴尬难堪的局面，从而抑制了个体行为；

二，每个人都有从众心理，担心别人有些我们不知道的信息，从而模仿他人；

三，当有他人在场，社会责任感就被稀释和扩散了，我们会觉得即使自己不去做，也会有人做。

4 冥想的奇效

好，介绍了“旁观者效应”之后，让我们再看一个实验。

在这个实验里，美国东北大学的心理学教授，戴维德-思特诺，先从波士顿地区找来了39名受试者，随机分成两组，20人和19人。

第一组的20人被安排参加了一个为期八周的冥想训练，第二组的19人没有安排。

八周后，这39人被召唤到实验室做单独的面试；

当受试者在走廊等待面试时，会看到一共有三把椅子，其中两把坐了陌生人（工作人员扮演）；

当受试者在第三把椅子上坐下，门外会走进来一个拄拐杖的女士，神情痛苦，步履阑珊，扶着墙一步一步艰难前行；

坐在椅子上的其他两个人置若罔闻，此时，受试者会不会去帮助这个女士，就是这场实验观察的目标。

实验结果很鲜明，第二组没有受过冥想训练的19人里，只有15%的人选择站起身去帮助；

而第一组受过冥想训练的20人里，超过50%的人都让出了座位。

根据“旁观者效应”，我们可以理解第二组的19人大多数都选择了观望；

可是，为什么第一组居然超过一半人没有受到“旁观者效应”的影响呢？

对此，戴维德教授的解释是，

冥想训练可以重塑大脑中负责同理心的部分，增强人的共情力。

戴维德教授还认为，冥想训练对大脑的影响还表现在，它让人逐渐淡化了世俗形成的人际标签；

比如，种族、性别、宗教、信仰、意识形态等；

当这些“人为”的隔阂被消融，人们互相的联结和共情很自然地被强化了。

5 小结

好吧，作为谈判者，同理心是我们毕生要去磨炼和追求的能力；

既然如此，不妨让我们也试试冥想训练，看看是否可以让我们容易去“尊重谈判中的不敬”。

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这里是“谈判思维”！

“尊重谈判中的不敬 第四篇” 待续

--- 桔梗