瑜伽行业中,最难做的不是瑜伽老师,而是……
瑜伽行业,作为一个瑜伽老师,你不仅要学习瑜伽的体式、呼吸、冥想,还要学习解剖学、心理学、哲学等各个方面的知识,而想做一个优秀的瑜伽老师,更不是一件简单的事情,但是,身居瑜伽行业6年,先后做过瑜伽老师、课程顾问、市场部经理、学院负责人,几乎所有的职业都尝试过,我发现:最难做的不是瑜伽老师,也不是学院负责人,而是毫不起眼不被任何人在乎的瑜伽课程顾问!
可能有人会说,课程顾问有什么好难做的,不就是销售么?谁都可以做销售,但是并不是谁都可以做瑜伽老师,这话没毛病,大家都这么认为滴。但是,如果你切身的做过这个职业,我想你应该会改变你的想法,或者至少对瑜伽课程顾问这个职业,会有更多的了解。
1、客户利益受损,上下挨骂
作为课程顾问,上下挨骂应该是家常便饭,如果购买的瑜伽课程或瑜伽用品不满意,第一时间打电话质问和责骂的,就是课程顾问!面对客户的质问和责骂,不能生气,还要心平气和的帮助客户解决问题,如果问题解决的不好,还要被投诉,扣工资,再被上级领导责骂一顿,可能你会说,这样的情况不多见把,而我想告诉你,在客户足够多的大公司,这样的情况,每天都会发生。试问,能有几个人,可以顶得住每天莫名其妙毫无尊重可言,劈头盖脸的质问和责骂?
2、完全没有自我空间
相比每天被质问和责骂,更可怕的事情是,这个职业根本没有自我空间。你的客户不论是早上6点,还是凌晨2点,只要她有任何问题,都会发信息咨询你,根本不会顾及你是否在工作的时间,你是否在做自己的事情,可能你会说,你可以不回,或者关机呀,这个方法谁不会?但是,一旦你不回信息或者关机,过不了5分钟,她要么说你是骗子,要么就去找别人去了,那么你也就失去了做成一单交易的可能。所以,那些做的比较好的瑜伽课程顾问,几乎完全没有自我的空间,没有节假日,没有休息日,24小时,除了睡觉,都在为客户服务!
3、不仅要懂销售,更要懂瑜伽专业技术知识
如果你以为瑜伽课程顾问只要懂销售,那她一定做不好瑜伽课程顾问这个职业,因为,瑜伽是产品,作为课程顾问,你必须要了解你的产品的专业技术,你才如何推销,如何让客户产生购买,可能你会说,课程顾问大致的了解一下瑜伽专业技术知识就可以了,又不需要学习很多,事实真的是这样吗?如果客户真的这么认为,她们就不会问课程顾问:腹股沟如何展开,大腿如何外旋,肩关节的活动度,腰椎间盘突出怎么治疗等等这么专业的问题吧?事实上,很多课程顾问,为了提高自己的销售额,都在努力的学习瑜伽专业技术知识。
4、每时每刻都要准备接受拒绝
课程顾问要获得客户资源,促成交易,那就少不了推销,在烈日下发传单,不厌其烦的个客户打几十上百个电话,都已经不是什么值得一提的新鲜事,做销售这一行,几乎都少不了这样的活,看起来这样的事情很简单,不就是发个传单,打个电话,有什么难的?这些事情,确实没什么难度。但试问,能有几个瑜伽老师愿意放下自己的面子,上街发传单,不厌其烦的给人打电话?又有谁能够做到接受一次又一次的被人拒绝,然后一次又一次的重新燃起信心,做下一次的推销?
因为要做校区负责人的关系,我做了一段时间的课程顾问,尝试了这个职业酸甜苦辣,以上是我在做课程顾问期间的感受,因为做的时间很短,做的也并不好,没有耐心,经常会被客户气的发火,但以上的几点,就足以让我疯狂了,尤其是完全没有自我空间,让人完全无法忍受,而某些客户,在遇到问题的时候,不管三七二十一的,就对课程顾问进行毫无尊重可言的“攻击”,更是让我恼火……
以前,我不明白为什么瑜伽老师,不愿意做课程顾问,现在,我懂了。做一个瑜伽老师很难,但做一个瑜伽课程顾问也并不简单,我希望看到这篇文章的你,能够体会并更多的理解课程顾问,理解她们每天都要服务几十上百位伽人,理解她们的工作有可能做得不够细致,不够好,不要动不动就对她们发脾气,因为她们和瑜伽老师一样付出了等值的劳动,也需要等值的尊重。
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