储户去取款时，为何银行让你在ATM机取？银行员工告诉你答案

随着电子银行、手机银行以及银行自助终端的不断普及，目前真正到银行柜台办理业务的人越来越少，真正到银行柜台办理业务的主要是一些中老年人。但是有一些中老年人去银行柜台取钱的时候，很多银行工作人员都不太耐烦，甚至有些工作人员不给老人在柜台取钱，而是建议他们到ATM上去取款。最近几年很多银行都在不断减少一线工作人员，所以我们看到有很多银行即便有五六个柜台，但平时真正开展业务的也就一两个柜台。因此银行工作人员建议老年人到ATM取款，最直接的目的就是为了减轻他们自身的工作负担。储户去取款时，为何银行让你在ATM机取？银行员工告诉你答案！

还有原因是指，银行里面的工作人员有限，每天工作时间也是有限的，而有时候银行里面办理业务的客户很多，同时也会有办理存取钱的客户，如果存取钱的客户都在银行柜台里面办理，排队取号不但占用自己的时间，而且还耽误其他人办理业务，甚至影响工作人员的时间。

商业银行通过较长的排队，较差的服务态度等方式推动用户自己去学习ATM机等自助终端，这在某种意义上就是商业银行培养普通用户用自己的钱给银行打工，银行可以一分钱成本都不花的得到普通用户的劳动力！

银行属于企业，是企业就要追求效益；一台ATM二三十万元，可以工作十年以上，即使加上维护和保养，平均一年的成本也不到3万元；一台ATM每日【24小时运营】处理的业务可以抵上2个柜员，而一个银行柜员的成本，一年最低也要5万元以上，相比机器，人工成本太高了。

最近几年银行的柜员不断减少，各种新式的自助机具不断出现【现在的自助不仅有存取款、转账功能，还可办理开卡、重置密码、换卡、兑换零币等业务】，甚至上海已经出现了无人银行，一切都是因为成本，毕竟银行都是追求效益最大化。