RPA如何拯救互联网冲击下的传统玩具零售商？

拥有各式各样好玩的玩具，曾经是许多人的童年梦想。

然而，随着互联网和数字技术的迅猛发展，传统玩具零售业正遭受着网络购物和电子产品的双重冲击，陷入持续萎靡期。

“买一个能玩几年的iPad和不停得买新的实体玩具相比，家长的选择不言而喻。”有知乎用户评论道。

在销售业绩下滑、市场份额遭遇严重挤压的情况下，一些大型传统玩具零售商开始借力数字技术，积极寻求转型，以节约成本，提高运营效率。全球玩具零售商Toymaster就是其中之一。

Toymaster成立于1977年，总部位于英国北安普敦，是一个由独立玩具零售商组成的协会，也是一个专业玩具零售采购集团。它在英国、爱尔兰、马耳他等地拥有超过250家独立的玩具零售店，是玩具零售市场的重要组成部分。

业务痛点

近年来，越来越多独立玩具零售商加入Toymaster的会员，在保持完全独立性的同时，享受全国性的营销网络带来的好处。而Toymaster也因此成了众多会员商家的“中央发票处理机”。

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当一家新商店加入我们的采购组时，我们要从供应商那里收集每一张发票，并集中处理所有这些交易。每年人工处理超过4,000万英镑的交易，效率低下。

——Toymaster系统管理员Matthew Dymock

按照原有流程，Toymaster要为数百个会员商家准备各自独立的文件柜，每周要邮寄两次发票，成本很高。收到发票的时间也不定期，月初都很平静，临近月末就会有大量发票。

此外，由于纸质材料众多，无法集中数据信息评估会员商家，也增加了研究长期采购、销售趋势的难度。

随着欧盟新立法的出台，进出口商品需要申报的项目多。这意味着Toymaster要从会员商家的发票中获取每一条详细信息。于是，人工手动处理海量发票成了集团财务管理的一大挑战。

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我们知道自动化有可能让我们的工作更轻松。手动处理的低效性，加上新的行业法规带来的挑战，促使我们采取行动，借助 RPA自动处理供应商发票。

解决方案

Toymaster实施了RPA，将其作为集中处理供应商发票的解决方案。

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现在，每个供应商都可以通过访问一个基于网络的应用程序，向我们提交电子发票，以便我们更快地接收和处理这些发票。RPA可自动记录发票的详细信息，自动处理交易并存储相关数据，降低合规风险。

通过RPA，Toymaster能够集中访问会员商家和员工的绩效数据，获得更详细的信息，更深入地研究集团范围内的业务模式。

实施效果

Toymaster通过使用RPA，每年处理3万余张发票，且无需追踪纸质发票，仅邮费就节省了约12,000英镑。以往需要38名员工处理的所有发票，现在只需17人即可处理完成，大大降低了人力成本。

此外， RPA不仅优化了业务流程，方便了Toymaster的会员商家，也使集团内部员工更容易管理业务，腾出时间从事更有价值的工作。

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RPA为集团带来了变革，是关键的业务驱动力。它使我们能够更容易、更高效地处理供应商的发票，从而帮助我们的会员商家获取更大的利益。

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