只要懂得人性，没有做不成的事

有时候，我们常常会感到处理一些事情很棘手，如果处理不好甚至会造成一些冲突、误会。

其实，这都是因为我们不懂人性。在工作、生活当中，如果你懂得人性，很多事情处理起来就会得心应手。

朝三暮四的故事还记得吗？喂猴人一天总共给猴子七颗果子。一开始给猴子早上三颗晚上四颗，猴子们不干了；后来改为早上四颗晚上三颗，猴子们特别高兴。

其实，无论是朝三暮四还是朝四暮三，每天的果子总数并没有什么变化，可喂猴人只是耍了个小伎俩，就把猴子们收拾得服服帖帖的，可见喂猴人很善于把握“猴性”，善于变通。

在工作中，更是处处都是需要懂得人性。员工不加班，必须要给钱才能解决吗？真不一定，也许领导一个精神的激励就可以解决。客户投诉，动不动就要闹得一发不可收拾吗？更不是，也许客户要的只是一个真诚的道歉，而不是你的左右推诿。

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知道吗？你现在面临的棘手问题，有很大程度上就是没有理解人性。

人性，好好想想吧！