6 SIGMA定义

6 SIGMA管理是通过减少波动、不断创新、质量缺陷达到或逼近百万分之三点的质量水平，以实现顾客满意和最大收益的系统科学。

①6 SIGMA是一种愿望

希望将所做的任何事情均达到6 SIGMA质量水平，从而向用户提供具有“世界级”质量的产品和服务以满足顾客的需求。

②6 SIGMA是一种哲学

对整个业务领域应用一种组织化、系统化的方法来获得卓越运行结果，无缺陷的结果源于突破性的改进。

③6 SIGMA是一种管理系统

是一种被证明行之有效的、具有强大解决问题及提高业务水平的系统方法，它是由相关的分析工具、项目管理技术和管理方法所组成，它能使你达到目标、使得你的公司更加成功。它比现有方法更敏捷、更有前瞻性。

④6 SIGMA是一挑战性的目标

每百万次机会缺陷数为3.4，此目标具有很强的挑战性。同时也给所有员工一种共同的价值观，可以接受的缺陷水平。

⑤6 SIGMA是一组强大的系统工具箱

DMAIC各阶段都推荐了大量的工具，以保证其有强大的解决问题的能力。

⑥6 SIGMA是数据驱动的管理过程

改变以往解决问题仅凭经验。或者仅将数据当成数字的方式，依靠可信的数据收集方式，采用统计方法进行决策。

⑦6 SIGMA是实现顾客和企业双赢的有效途径