揭秘IM秒回达人的获客爆单独家心法！
楼盘网第2届IM达人争霸赛于9月20日完美收官，先恭喜佛山站朱光龙、南昌站刘中将、怀化站肖亮，这3位优秀的小伙伴，在全国738位参赛的销售精英中脱颖而出，获得了本次大赛的最终大奖：
通过本次活动，不少小伙伴对使用IM工具精准获客，运用话术技巧引导客户留下商机线索等，摸索和练就了自己的一些方法论，响应率和获客率也得到了飞跃的提升。
为了鼓励大家每一次的进步，我们给每周比赛得分提升最高的经纪人送出了小奖品，一共有4位小伙伴获得了每周IM进步达人奖，他们是中山站陈欣、永州站王小小、南宁站廖东远、武汉站王怡琴~
没有获奖的小伙伴们也不要灰心，从排行榜中的得分可以看出大家的差距都不大，可以看看自己哪些地方还有短板，再接再厉一定能实现逆袭！
上周六我们邀请了这3位最终获得大奖的IM达人，在我们的经纪人活动交流群里也做了一轮达人经验分享，为大家揭晓了高响应高获客背后的心得体会和实战经验。
可以参考下IM达人们的经验，提高获客哦~我们来看看朱光龙（佛山）、刘中将（南昌）、肖亮（怀化）是如何在工作中应用IM撩客的。
我们IM客户在线咨询的等待时间很短，如果有消息提示过个一两分钟还没回复，这个商机就流失了，其实这是很可惜的。
为了能及时回复IM的客户咨询，我现在基本是手机不离身，在外面带看客户的空闲时间，也经常会拿出手机看一眼，因为我不开车，所以也比较方便回复IM客户咨询，回到家即使躺在床上，我也都会把手机在床头，一有IM的消息都会像微信一样去及时回复。
跟客户聊天一般我会先礼貌的问候一下，然后再问下客户的需求，聊过几句后，有意向的客户会问下一些楼盘的配套、户型等等信息，这个时候我会及时引导客户加个微信，告诉他在微信上方便发资料，一般客户也会愿意留个微信。
对于从IM获取到的客户，我都会及时给客户打个电话，或在微信上先聊一下，搞清楚客户的一些背景情况，比如意向首付、购房目的、对配套的要求等等，这样就好给客户匹配楼盘持续跟进，然后找准时机邀约客户到访。
我们这个IM消息通知有时候会延迟，要经常主动的把这个页面点开，看下有没有新消息出来，手机卡可以办不同通讯的双卡，移动、联通、电信三选二，选择区域内信号最好的两个，保证自己的移动网络一直在线。
IM聊天中可以主动询问客户想了解的问题，我通常会在回答第一个问题之后，就开始要客户电话加微信，话术：这边可以跟您电话介绍会更详细一些，您电话号码多少呢？
遇见不愿意给电话的客户先说明，话术：您放心，我不会经常给您打电话的，只是跟您电话介绍会更详细一点，也方便沟通。
还是不愿意给，再要微信号加微信，话术：您不方便可以先添加一下微信，给你微信介绍，您微信号多少呢，我把我们楼盘资料和位置发给您参考一下。
很多人的微信号就是手机号码，可能会习惯性的发出来，然后先加微信沟通，取得客户信任后，再进行电话邀约。
跟进客户可以聊深入一点，不单单是房子这一块，碰到愿意跟你聊的客户跟他多聊，了解他的个人情况，住址，工作地点，买房需求，再给客户找最精准的楼盘推荐。
最重要的是多回访多联系，客户不跟踪到头一场空。
其实我觉得高响应率跟个人习惯很有关，我也是手机不离身，外出会放在裤子口袋里，即使听不到声音，一感觉有震动，哪怕是在骑车或开车，我都可以停下来，先看下有没有客户咨询，第一时间去答复他们。
一般获取客户，会跟他去讲楼盘的一些细节，让客户觉得我是比较专业的，再引导客户留号码，如果他是有购房的意向，他不会排斥留个联系方式给你。如果聊了很久，客户也没有想留联系方式的意思，我觉得也没必要多聊，会直接说“我这边要开车了，你方便留个联系方式吗，稍后我要置业顾问联系你。”
我有时也会去一些同行网站上去点点他们的在线咨询，假装客户和他们聊一下，在这个过程中去学习他们的一些获客话术。
获取到的每一个客户，我都会不厌其烦的跟进客户，讲楼盘的配套和优劣，然后跟客户交流过程中逐渐摸清客户的情况。现在客户一般可以分三类，第一是改善性购房，考虑养老。第二是投资，主要会考虑地段。第三就是小孩子读书，考虑学区的问题。
然后搞清客户的需求，就可以推荐楼盘了，不要推得太多，一般推个三个就够了。不然一天时间带不过来，或者容易被其他同行撬掉。
要提升自己的成交率，肯定离不开楼盘置业顾问的帮助。可以和每个楼盘的职业顾问搞好关系，了解他们楼盘的活动和优惠政策，然后及时告知客户，邀约上访。
接下来让我们回顾本次活动比赛30天里楼盘网IM总体数据：
获客
IM新增咨询人数23323（环比增长3.2% ）
IM获客电话数3864（增长8% ）
IM获客率为16.6%
响应率
IM 5分钟响应率32.1%（增长10.3%）
本次活动总计116个城市参与，共739名经纪人踊跃参加。
惠州站获得此次城市分站的总得分冠军。
咨询人数最佳：南宁
IM新增咨询人数最多的城市：南宁站 1584人
获客率最佳：秦皇岛
IM获客率最高的城市：赣州站 24.81%
响应率最佳：东莞
IM5分钟响应率最高的城市：惠州站 80.60%
平均响应时长最佳：南昌
平均响应时长最短的城市：重庆站 2分钟40秒
IM咨询人数最高：255 贵阳：冉艾林
IM获取电话数最高：113 贵阳：冉艾林
IM获客率最高：27% 固安：李志佳
IM5分钟响应率最高：76% 佛山：朱光龙
想要了解比赛完整的各项数据也可以扫码下方二维码进行查看哦~
通过本次比赛我们希望有更多的城市和经纪人能熟练掌握IM获客技能，关注城市IM的以上数据标准，如IM5分钟响应率，IM平均响应时长，最终有效提升IM咨询获客转化率，实现业绩的提升。