如何做一个成功的公关？

阿里公关委员会主席王帅曾说，有人说“阿里公关特别厉害，抵得上几个公关公司”，但这恰恰说明了阿里公关的失败。

我仔细回味过这句话，这得是段位多高的人才会有这样的觉悟。这种“觉悟”，和马云说这辈子最不喜欢的就是钱完全不一样。

什么才是成功的公关？如何做一个成功的公关？这是我这几年时常会思考的问题。公关是什么？公共关系。简而言之，这是一个试图左右公众情绪，以达到品牌和企业目的的岗位。

用尽一切手段，让别人说你好。这并不容易。怎么才算成功？

控负面，百度、微博一搜干干净净，没人说你不好，这样的公关真替老板省心；一年一大会，半年一小会，和所有媒体保持良性关系，会花钱的公关也很厉害；最快时间平息危机，就算315也给你摆平，能扭转乾坤的公关你能说他不成功吗？

做到这些够了吗？好像功劳不小啊，但现在已经2019年了，移动互联网起飞的那一天，我们就应该明白，很多东西都需要被重新定义了。

公关也是。

前几年就已经有很多人在谈公关和营销的边界被模糊了，很多事已经几乎分不清到底属于营销还是公关。因为互联网时代没有边界了。

某公司推出了一款新产品，公关几乎没法做到单纯靠发新闻稿就over的地步了。他需要的是一个完整的方案，是否需要事件营销？是否需要官微的互动？是否需要约几个自媒体造势？是否需要蹭一蹭竞品的热点？是否需要找100个大V试用？是不是需要投放小红书、知乎、抖音？

再比如，企业发生危机，被大V在微博上投诉甚至上热搜了。最传统的PR怎么办？撤热搜、托关系删稿、准备官方回应预案……2019年的公关应该做什么？一边拟着官方回应的同时，有没有另一套转移公众注意力的方案？甚至将原本的危机变成另一次PR？（参考马蜂窝的8万元打车去希腊事件）

看，branding、social、marketing、PR，已经变得没有边界了，你越来越难分清楚自己做的是哪个岗位的事。在这个时代，只会写新闻稿的公关注定会被边缘化，越来越多的公司需要的是能够输出基于社会化媒体的创意传播方案和多媒体创作内容的复合型人才，甚至还要兼顾整合营销的执行工作。

有人说，公关需要三头六臂，还真是。网易的公关们在《PR是什么》这首歌里已经说的很准确了：

什么是PR？

核心是洞察

媒介和策划

营销人才必须具备公关化思维，公关人也必须开始转向营销思维。因为这个时代的媒介变了，所有传播的方式也变了。当以往高大上的凯迪拉克也开始变得无厘头起来，当你发现一支广告变成“新闻”被大家在讨论的时候，你还能说这支广告单纯只是广告吗？

当汉堡王和麦当劳在官微上互相“调情”，你能说这和公关无关吗？

回到阿里王帅，他之所以说“阿里公关特别厉害”是失败的公关，因为“忽略了阿里的战略、产品、运营、服务，而把公司成功的印象归根在公关的强大上，这不好，也不对。”

我始终认为，公关就是牌桌上打牌的人，企业的战略、产品、运营、服务，这些都是你手里的牌，出牌的方式和时机有很多种，看你怎么组合和决策。你也不能自己和自己玩牌，还得精算对手出牌的可能性，才有可能最终赢下牌局。