客户关系管理的最高境界是建立同盟 / 开普饭

说明:本文转自<精益管理改善>公众号供应链管理指使供应链运作达到最优化,以最少的成本,令供应链从采购开始,到满足最终客户的所有过程. 供应链管理就是协调企业内外资源来共同满足消费者需求, ...

一些玛丽苏的文章电视剧的男主往往是一副南极冰川.终年不化的高冷霸道总裁范,冷漠.不通人情是观众给他们设定的标签.可是在一些公司中,总裁竟然在上班时间带头和下属一起打游戏,丝毫没有高冷的样子,还经常手舞 ...

271法则,是用在团队管理中,20%的员工高度重视,重点培养,工资也会更高一些!开会也只针对这些员工! 70%的员工,是随风倒的,可以不管不问,有头脑的,认知高的,看到那20%的员工,他会跳出来成为2 ...

对于呼叫中心而言,客户的重要性是非常大的,甚至可以说超过产品,没有了客户,产品也就没有了市场. 如何精准的定位客户的价值?如何满足客户个性化的的需求?如何树立企业的良好形象?我认为只有做好了客户关系的 ...

高级企业培训师资深职业辅导师职业规划咨询顾问情感专家资深媒体评论员在企业里工作时候做过很长时间内训工作,每次通知做职业能力培训时,职能部门很多人就抱怨说,他们又不接触客户,也不用介绍产品 ...

企业与客户的关系,对企业的成长和成功起着巨大的作用.事实上,客户的偏好.需求和满意度是大多数业务战略和职能的焦点.不满意的客户不仅会影响公司的销售额和盈利能力,还会影响其品牌形象和声誉. 正是出于这个 ...

CRM系统可以帮助您集中.优化和简化与客户的沟通,并在这两个方面做得很好,从而使您的业务受益. 1.更好地了解客户听起来可能很简单,但是您将每个联系人的所有信息都存储在一个云端,这一动作使CRM成为 ...

30岁的刘先生居住在上海静安区,作为一个土生土长的上海人,他有着当地人特有的认真与细致.凭借着自己在海通证券3年的勤勉工作,2014年底他被提升为了市场部经理.可是刚刚担任客户经理,就有一个问题摆在了 ...

CRM 就是将营销工作与业务流程相结合,以便能够识别.追求和管理有价值的客户关系.这是关于了解客户的购买习惯和偏好,以便您可以将自己置于销售点,并在销售交易完成后为这些客户提供支持,从而获得最大的商业 ...

福利:后台回复[科学创业],领取干货大礼包 ► 高维君说: "客户是土壤,项目和机会是土壤中生长出来的庄稼,只要客户在,就不愁没收成." 来源 | 选自<客户第一:华为客户关 ...

引言:标签画像就是指在客户关系管理的过程中将客户画像.用户行为信息标签化,通过系统手动编辑.社会属性.生活习惯.消费行为等主要信息的数据进行自动判断为不同的客户打上不同关键字或者特定标记,可以用这些标 ...

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