【有奖征文】浅谈教育行业电销中的提问 2024-05-21 23:25:12 Q是我大学毕业刚进入呼叫中心时认识的,我去的时候她已经是团队里资历特别老的了,看着瘦瘦小小的一个南方姑娘,但是爆发力特别强,也曾经一度是我的目标。默默观察过一段时间,Q每次打电话不是像我们一样跟客户聊单纯是为了拉电话时长或者是期盼着聊熟了客户会在下次有需要的时候想起你来,而是在聊的过程中老问客户步步需求背后的原因,曾经一度我还心想她就不怕客户不耐烦吗?因为那会的我一听见客户有需求,一颗小心脏乱跳,着急的恨不得把我们所有的产品搬出来。一提问的重要性一定程度上,电销者提问水平的高低也决定了他业绩的好坏。因为只有问清楚了,才能对症下药,方能让顾客觉得你专业,你懂他。二提问的内容就以我目前从事的教育行业为例,当然您可以根据自己需要了解的问题适当调整发问的内容。但是一定要做到知其然知其所以然。1.What:做过什么,正在做什么,困难是什么。比如是否参加过考试,有做过历年真题吗,现在有在看书做题吗,感觉哪部分比较难;2. How:过去或现在做事情的方式。比如,您当时是自己看书复习的还是上培训班啦;3. When:具体时间。比如,你上次考试是什么时候,上次培训是什么时候,您打算什么时候上这个课程;4. Where:指的是具体的地点或场所。比如您想在哪里上课?5.Who:和这件事情产生联系的人。比如,这件事情您自己就能决定还是说得跟谁商量一下?6. Why:有些时候你会发现客户有些要求比较奇怪,不符合常理,但是他一定都有他的道理,所以不妨可以问问他这样认为,选择的原因。比如一般的学员都喜欢早点准备复习,但是有的考生却说要到考前再上,仔细追问,是怕上的早了忘了;7.Which:指的是让客户做出某种选择。比如您觉得这两个课程哪个更适合您的需要,您更倾向于哪一个?三提问的技巧可能你也有很多问题想问,却不知道从何问起;可能有些时候你觉得客户好像没说实话却不知道怎么来引导,就好像手里有一杆枪,想要射击,却又不知道朝哪开枪。这时我们可以尝试一下:1. 在提问之前征求一下客户的意见:有些时候客户不愿意回答,冒然问如果遭到拒绝就更尴尬,2.在提问前先说明你的提问是为了客户的利益着想,为了给您推荐一个最适合的课程,我想了解一下…3.把关注点引导到自己有利的方向,比如:很多学员都比较关心师资问题,不知道您是不是有同样的看法,或者决定课程效果很重要的有讲义的设计,师资的讲课,还有咱们学员自己的学习,对吧?只有提问好了,介绍产品的时候才能更有针对性,后边的促单也才能更有可能成功!当然以上只是我在工作中的一些总结跟愚见,还希望能跟各位大神共同探讨,一起不断完善!作者:李 玲文章注明: 赞 (0) 相关推荐 更学教育科技有限公司真的假的 新手可以相信吗 成都更学教育电商位于天府之国--四川成都,是一家专门提供拼多多开店创业一站式服务的教学培训公司,成立于2017年,多年来一直秉承着用心教学.用爱服务的理念,受到了用户的连连好评,在业内也拥有很好的口碑 ... 2022年中国在线直播用户规模将达到6.60亿人 直播带货非常火爆,近年来有大量的人员在进行网络带货这一行业,而大多数人基本都有过网购的经历. 由于在线直播行业的兴起,"主播"成为不少人的目标职业之一,大量人才转行进入直播间. 2 ... 山东蓝翔的……电子竞技专业,是这样的 导 读 "我想借着电竞这双翅膀飞起来--但我的羽翼是稀薄的,我又担心我会掉下去." 今年九月份,蓝翔开设电竞学院之后,杨光(化名)成了这里的第一批学生."我今年20岁出头 ... 更学教育怎么样 可靠吗? 成都更学教育电商成立于2017年,从一个默默无闻的小工作室,成长到现在西南地区名列前茅的一站式电商服务平台,成都更学教育电商走过了3年多的岁月.这几年间,成都更学教育电商稳扎稳打,用优秀的教学质量和最 ... 更学教育:争做电商行业的领先者! 2020年是充满挑战的一年,社会经济经历高速发展后遇到了前所未有的冲击和挑战,传统行业在疫情冲击下纷纷面临转型,相比之下,电商行业受到疫情的冲击小一些,所以,很多的创业者纷纷投身到电商平台中,开店创业 ... 疫情之下直播平台求变,“新势力”企鹅电竞的新一轮探索 2020年新年伊始,新型冠状病毒肺炎疫情席卷全国,牵动着亿万国人的心.疫情迫在眉睫,防控刻不容缓,宅在家成为网友常态,新经济形态"宅经济"应时而生,而直播作为"宅经济&q ... 成都更学教育怎么样,是正规的吗 成都更学教育电商隶属于成都更学教育科技有限公司,成立于2017年,公司坐落于天府之国,四川成都,现在已经发展成为了西南地区著名的电商一站式服务平台. 在成立的几年间,成都更学教育电商已经帮助过数万名的 ... 为何你这么好学,却没有身价暴涨?原来是缺了这个 亲爱的朋友 如果你经常参加大大小小的培训课程,希望通过学习改变自己以及企业的命运?很显然,你已经迈入了重度雷区,稍有不慎就会粉身碎骨. 在你认真看完本文前,请先停止一切学习,否则后果自负! 在向你正式 ... 工具本身并没有绝对的价值:浅谈教育ToB行业的效能升级 在我从业的这六年里面经历了国内 IaaS. PaaS . SaaS 等服务从蹒跚学步到现在逐渐的被市场认可的过程.越来越多的国内企业开始从过去的搭建本地机房和数据库,购买传统软件,到现在通过使用基础云 ... 浅谈内容行业的一些规律和壁垒,聊聊电商平台孵化小红书难点 36氪的朋友们 · 8小时前 关注 感知-认知-决策-行动. 编者按:本文来自微信公众号"搞消费决策内容的胡kk"(ID:NoDataNoTalk),作者:搞消费决策内容的胡kk ... 陈舵主:在法的层面,浅谈教育培训行业的发展动向和规律 20年前 校外培训市场很好做,好多老师就是招生的保障. 没有那么多的花里胡哨的商业包装,也不需要绞尽脑汁的去招生地推. 只要兢兢业业做好教学,一定会有很多家长为你推荐源源不断的生源. 而20年后的今 ... 浅谈钣金行业中的精益生产管理变革 钣金行业市场竞争已经白热化,市场价格在逐年降低,而制造成本却不断增加,企业的利润空间已经越来越小,如何在这种激烈的竞争环境下立于不败之地,只有向内部要利润.这自然都想到了精益生产,也是很多企业突破瓶颈 ... 浅谈酒店弱电机房的管理和维护 以下文章来源于大中华酒店工程师 作者:大中华酒店工程师 酒店网络机房维护管理或多或少都存在一些问题,网络故障频发,设备老旧影响工作,人员冗杂,工作安排不合理等等,而且网络机房的维护工作也具有很多难点, ... 浅谈化工行业电气的安全技术及管理 化工行业是我国工业的关键组成部分,关系到国计民生.但当前在许多业中,依然存在着对电气设备的安全问题与使用维护关注不够,对工作人员的安全管理也不充分,造成有的生产:环节安全系数降低,加大了电气事故的危险 ... 浅谈小区弱电系统维护发现的问题 专业的电工电气领域自媒体,不容错过 欢迎转发朋友圈,欢迎文末留言 智能化楼宇中的安防监控管理系统属于弱电系统,主要功能是对建筑内部及周边安防情况进行自动监控,同时具备自动报警和一定的防御功能.在安防监 ... 【2018虎研1】浅谈塑料管道行业及中国联塑 — 伟星新材的老大哥 伟星新材在A股可以说是一只众所周... 伟星新材在A股可以说是一只众所周知的白马股了.最近5年从3.8元上涨至20.77元,涨幅5.5倍,年化回报达到40.5%.虽然是常年大白马,但很多人应该都没有想到伟星的年化回报竟然能达到40%+! 这 ... 浅谈剪辑行业天赋与否的重要性和影响,仅为个人观点。 首先我觉得如果要说天赋的话,是有的,比如有些人天生就在视频调色上,用色温色调去调就是有更好的把握,在音乐卡点上就是更加敏感一些,这确实是天赋. 但还是要说的,这些天赋可能也是不值一提的,因为在剪辑上 ...