你要做的不是学习最佳实践,而是找到关键限制因素
世界如此喧嚣,真相何其稀少。
少谈最佳实践,多点经验总结。
熟悉HR360工坊的朋友都知道,这是HR360工坊的广告语。
今天我们结合这几句话,和大家聊聊,为什么我们建议少谈最佳实践?
最佳实践,总是很火。
商家擅于炒作各种节日,从情人节到圣诞节,从七夕到光棍节,从双十一到双十二,这些方式帮助商家荷包满满,库存少少。而所谓〖最佳实践〗如出一辙,在各种砖家、大咖和媒体的指引下,学华为、学阿里,从人才盘点、三支柱,到OKR…除了让培训和咨询公司赚得盆满钵满,学成者寥寥无几。
会有人问,那你的意思是这些最佳实践不要学吗?
最佳实践是最优秀企业的实践总结,当然值得我们学习。但是这么多企业学习最佳实践不成功,那我们首先要思考为什么我们学不好最佳实践?
我们常常以为模仿就是学习。
人们看到鸟能飞,认为最重要的原因是因为鸟儿有翅膀,因此认为只要人有了翅膀就能飞行。但是,仅仅装上翅膀的试验都失败了,那些装了翅膀就以为自己能飞的人也摔死了。直到“伯努利原理”的提出,人类才开始明白如何才能飞行。
在HR的学习中,只是看表面,喜欢简单模仿的现象也比比皆是。前些天刚好听了一节关于OKR的微课,老师大谈特谈OKR怎么好,怎么适应如今的VUCA时代,适合研发型企业,适合互联网企业,OKR是个沟通工具,OKR必须量化…
实际上,这些都是表面浅而易见的特征,就结构论结构,把结果当原因。并没有看到过一篇文章分析OKR成功实施的关键因素。这就如同古人认为装了翅膀就可以飞一样,看到表面的差异,却不去归结行为的原因,思考问题的本质。
比如,有观点说“OKR更适合高科技企业或互联网企业”,那为什么最早实施OKR的英特尔,作为PC时代的霸主,却错过了智能手机时代?(这个问题欢迎留言,发表您的观点)
类似的例子还有很多:
设了HRBP、COE、SSC,就以为是三支柱了;
按照IPD(集成产品开发)的流程做了,就以为学会华为的产品开发了;
……
“学我者生,似我者死!”这是一代艺术大师齐白石老先生对关门弟子许麟庐说的话。马云也曾引用过这句,告诫后来者。
你只是模仿,不是学习。
“模仿”只是看别人做了什么,而“学习”是去思考别人为什么这样做。
假设你身体不舒服,去医院看病。但是医生不问你任何问题,就给你开药;或是不管你什么病,都给你吃同一种药。医生的理由就是:“之前的病人吃了这种药,病就好了,所以不管你什么病,吃这种药也能好”。你会不会觉得医生的话非常的荒谬。
实际工作中,这种看似不可思议的事情,一直都在发生。以前稍微有点规模的企业,都想建企业大学;如今,不管企业是在哪个阶段,所有的HRD都想推三支柱体系。
大家忙着跟风,学习所谓的最佳实践。却往往忽视了,最佳实践成立的前提条件。
在《当你在关注三支柱的逼格,你一定错了!》,我们曾经分析过,凡是三支柱体系比较成功的企业,前身已经经历了HR集中管控的阶段,这些公司在传统的人力资源体系上已经成熟。比如薪酬、考核、培训体系、文化建设等,是比较健全的。大家熟悉的华为,在推行三支柱前,人力资源管理体系已经是国内的标杆了。在成熟的人力资源体系基础上,公司已经有各种HR的制度、标准、工具、方法。HRBP要做的是,在了解业务的基础上,用好总部的制度、标准、工具、方法,帮助所属部门有效执行战略。在这样的前提下,向三支柱转型也相对容易。
然而,很多公司的HR制度建设非常薄弱,薪酬制度,绩效制度,培训体系,这些什么都没有,HRBP完全是赤膊上阵,单打独斗。这种情况下,一方面大部分HRBP的个人能力不足以支持业务,另一方面HR的系统又帮不上忙,导致三支柱体系很难达到预期效果。
所以,当你学习所谓最佳实践的时候,你需要思考,最佳实践成功实施的前提条件是什么?我是否具备这个条件?
分析了为什么学习最佳实践容易失败,接下来我们探讨为什么学习最佳实践可能是无效的?
我们再回顾一下,HR360工坊常说的两句广告语:
少谈最佳实践,多点经验总结。
重要的是下半句:多点经验总结。
这句话的意思是让大家总结经验教训,通过总结,找到关键限制因素——即限制增长的关键原因是什么。
德国化学家李比希提出的“最小因子定律”,告诉我们缺少任何一种必备要素,都会导致其他要素投入再多也不管用。
很多公司非常重视营销,花了很多市场推广费用,但是销售量到了一定阶段无法增长了。
有些公司非常重视技术,重视产品质量,但是有时候质量再好,技术再强,销售额也没能增长。
……
这些都是因为没有找到关键限制因素,在其他方面投入再多,也不会见效。
华为牛B的地方,不是学成了IBM等优秀企业的最佳实践,而是知道自己的关键限制因素,通过学习最佳实践,在关键限制因素上有所突破。
所以,当企业销售额停滞增长,不是急于学习最佳实践,而是要找到关键限制因素。否则就算你学了最佳实践,却因为关键限制因素的制约,导致你无法突破。
HR的学习和工作也是这样:
重要的不是学习三支柱的最佳实践,而是从人力资源的角度,诊断目前最需要解决的问题;
重要的不是学习OKR,而是基于公司推行绩效管理的目的,找到目前绩效管理实施不力的原因;
在《小公司HR如何逆袭PK大公司HR》我也曾提到,看很多的HR书籍,听很多课程,到处学所谓的最佳实践,并不是学习HR的最好方法。而是应该以当前的工作为出发点,基于目前所遇到的问题,思考问题的根源,去学习知识寻找解决方案。
结束语
不管是企业还是个人,想要寻求突破,不是急于学习最佳实践,而是找到关键限制因素。
当你在学习最佳实践,学习行业标杆的时候,需要思考:
1、除了看到表面上的不同,这些做法背后的归因是什么?
2、最佳实践成功实施的条件是什么?我们是否具备这些条件?
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