从社群运营到推广引流,她是如何从0到1完成自我学习成长的?
大家好,我是美圆,我是鸟哥笔记的实习生,刚刚转正2个月。
2个月前,我还是一个物流专业的妹子,天天研究的是怎么设定运货路径最短,怎么管理仓库成本最低,怎么采购物料消耗资源最少…
但是,自从接触了鸟哥笔记,就对互联网产生了浓厚的兴趣,我厚着脸皮给鸟哥投了简历,居然接到了面试通知!
当时是鸟哥CEO面试的我!超紧张!给你们一道面试题感受一下:
“你知道我们除了公众号还做什么吗?”(鸟哥问)
我的回答是:“不知道啊。”我可能是鸟哥的假粉…
鸟哥沉默了一会,跟我说:“除了鸟哥笔记,我们还有好几个子产品的,比如小鱼赚钱,全民免费,酷金这些,而且我们的主要业务是帮App做推广的。”
后来鸟哥看我可怜就给了我一个机会,于是,我成为了鸟哥笔记的实习生!
如何从0到1开始一个新项目
回顾这5个月,从一个只会排版的小编,再到尝试运营公众号,从运营管理50多个社群,再到推广鸟哥家业务,我总是在尝试新的任务。这对于新人来说,是边学习边成长的好机会。在没有人带、0经验的情况下,怎么推动整个项目呢?
·有的人一开始就否定自己,觉得自己没经验搞不定项目;
·有的人寄希望于他人,总想要个师傅来带带自己;
·还有的人愿意尝试,却不知道从哪里着手学习…
也许你也面临过这些烦恼,美圆用个人工作经历为你分享,从0到1执行项目时的成长路径。你要相信,你可以独立完成一个项目。
案例1:推广引流
1.明目标
操作:首先你要明确好工作目标。每份工作都可以玩出花,不妨换个角度,重新定义你工作背后的意义。
“鸟哥笔记”业务
例如:因为公司业务调整,除了运营社群我还变成了鸟哥笔记的客服小妹。作为客服,难道目标就是接待用户,回答好各种问题吗?除了照顾好用户,我认为需要做的更有意义的事情应该是提高有效咨询数,通俗点讲,就是推广引流,让主动找我咨询的人越来越多。
回到当初鸟哥那个问题:“你知道我们除了公众号还做什么吗?”这次我想这样回答:鸟哥家除了分享干货还帮APP做推广,渠道有ASO优化、信息流和百度SEM;ASO主要是通过旗下“小鱼赚钱”积分墙平台操作,而且“小鱼赚钱”目前已经是行业前三了;信息流的渠道也有很多,比如今日头条、粉丝通、广点通等。(敲黑板,划重点!!!)
所以我的工作目标就是:让更多人知道我们鸟哥做推广,并且第一时间到我这里咨询相关业务,为后期做转化。
好处:规划了后期的努力方向,并能催促我们以最快速度、最高效率完成。
2.列渠道
操作:目标明确以后,用导图列出可以使用的方法。由于经验不够,我们肯定要带着目的去学习相关知识,并不断补充更新到导图中。
例如:毕竟一直是鸟哥笔记的真爱粉,所以学习干货还是通过鸟哥笔记公众号及官网,主要学习方式包括看文章、学课程、看书以及借鉴竞品。
看文章:每天都会把鸟哥笔记发布的关于推广的文章看完;
学课程:不管是鸟哥自己家的还是朋友圈传播的,都会下意识去学习;
看书:为了写文章,还看过《一个广告人的自白》、《吸金广告》等;
除了以上学习渠道,也会留意并借鉴竞品的传播方式…
就是这样,在将近一周的学习和积累中,我列出了我的推广计划,如下:
(本图持续更新,一旦有新的想法我就会往上补充)
好处:导图是我们开创新项目的思维工具,能够帮助我们避免遗忘待办事项,保持对新项目的希望,督促自己不断尝试。
3.标优先级
操作:根据个人能力和处理时间筛选出目前需要优先处理的事情,建议优先执行实施成本低和预计效果显著的事项。
例如:在上面的导图中,我在软文、社群、海报前标了数字,代表了完成的优先级。在我罗列出来的渠道中,由于个人时间有限,我把写软文和做海报作为这次推广计划实施的第一步,因为对我来说,写软文做推广的效果是显著的,所以排第1位;而做礼包和海报,是引流的小方法,成本低,所以排第2位。在软文这里我也列出了许多主题,同样是权衡了投入产出后进行了优先级排序。
好处:在这种投入与产出的权衡中,有效提高投入产出比;有压迫感,有利于提醒自己跟进当前待办事项,提高办事效率。
4.列学习清单
操作:在自己的小本本或备忘录中列个清单,标明学习内容、学习情境、学习方式并限定学习时间。
例如:
9.25 -9.30:
·读完《一个广告人的自白》,上下班路上,通过kindle学习
·搜集推广相关的文章,早上起床以后/空闲刷手机时,通过公众号,APP等查阅文章搜集
·收集好看的可以放二维码的海报,周六空闲时,通过电脑/手机查阅
后期要学习的:
10月 PS/百度SEM/平台运营…
好处:有效利用自己的空余时间,对自己的时间安排和工作进度有明确的目标和规划,有利于自己的不断实践,避免限于理论知识。
5.根据数据反馈进行迭代优化
操作:上文说到根据时间和预计产出价值来确定代办事项的优先级,当计划开始执行,我们就多了一个筛选标准:数据,根据数据反馈做分析,然后可以看出当前的产出价值,这样就能决定事情的优先级了。
例子:美圆一开始能力不足,所以先从写软文开始。在对推广渠道有了大致了解后,写了这样一篇文章:《推广渠道千千万,我只想推荐适合你的》,在鸟哥笔记官网、公众号、今日头条等渠道发布后,有意向的咨询有将近20个,已达成合作的有5个。相比较而言,社群内推广难度较大,海报吸粉的转化周期较长,所以简单粗暴的软文更适合长期投入。
好处:现实和预估可能有天壤之别,数据就是我们做决策的重要参考,根据数据多次迭代更新,可以有效避免计划中的失误。
以上就是我从0到1开始一项新任务的方法了,一共有五个步骤,总结一下就是:
1.定义目前工作的意义,挖出工作的本质目标
2.通过各种渠道学习,寻找能达到目标的方法
3.根据自己的输出能力和产出价值标注执行事件的优先级
4.列出一份详细的学习清单以提醒自己
5.根据执行后的数据反馈做相应的迭代优化
这种工作方法跟“PDCA循环”是有点类似的,PDCA的含义是将质量管理分为四个阶段,即计划(plan)、执行(do)、检查(check)、处理(action)。以上四个过程不是运行一次就结束,而是周而复始的进行,一个循环完了,解决一些问题,未解决的问题进入下一个循环。这种方法适用于完成现有的工作,但是容易产生惯性思维,可能会扼杀我们的创造性,所以美圆建议大家有什么想法尽量及时补在导图中,做到一边更新导图一边执行任务。
所以还在担心没有经验怎么办吗?面对一个新项目不需要担心,你要做的不是马上找别人帮你,也不是想怎么把它推掉,而是应该列出一张计划清单,思考用什么渠道学习,学习哪些知识,以锻炼自己哪些能力,毕竟勇于尝试成长才会更快嘛。
案例2:社群运营
其实不仅是推广鸟哥家的服务,在之前做社群运营的时候我也会用到这种方法。
现在回想起来,当初整个社群的发展过程基本是'尬聊'→'发现群内大佬'→'维护群内大佬'→'和大佬一起做活动'→'和大家一起做活动'。前期都是在熟悉的人中尝试,到需要做活动时,就开始用到上述的方法:
1、列出目标
让更多群友参与我们的学习交流;
2、列渠道
话题讨论、你问我答、大佬分享、模拟对话、作业布置、抱团上榜、月读书;
鸟哥笔记社群活动
3、标优先级
“月读书”是月初发布,“话题讨论”也是每周一举办,所以这两项将成为社群活动的优先活动;而“大佬分享”和“作业布置”需要花费时间仔细策划,所以同时作为第二步。等这些事项都已经尝试过,进行第三步活动“抱团上榜”,这一步花费时间较长,对群要求较高,所以也是放在了后面。
4、列出学习清单
9.04 -9.09:
·读完《引爆社群.移动互联网新4C法则》;上下班路上;通过kindle学习
·搜集社群相关的文章;早上起床以后/空闲刷手机时;通过公众号,APP等查阅文章搜集
·在群内做问卷调查,了解群友目前状态;下班路上闲聊/周五上班里的一小时;通过公众号,APP等查阅文章搜集与问卷调查、用户运营相关的文章
5.根据数据反馈进行迭代优化
在做“大佬分享”活动的时候,先邀请了鸟哥自家大佬在群里做分享,一般一周一次,分享前两天提前预告。有一期是在ASO主题群里做 “如何做好ASO优化”,时长40分钟,用的是语音的方式。预告时25位报名参加,实际参加23位,其中15位是现场来的,即这次分享直接带来15位新人。虽然在人力和时间上确实会多花一些时间,经过实践也足以证明,这种方法是性价比较高的形式。
另外,在社群成熟后,我举办了一次“抱团上榜”活动,发布了一篇文章《转角做了运营,从此再无他念。这八则故事,也是你的故》,获得了过万的阅读量,这也是值得继续推进的。
写在最后
由于经验有限,暂时就只能分享这两个案例啦,希望可以帮助到大家。
以上方法当然不只适用于工作,生活中的很多新目标都可以通过这种方法逐步实现的哦,比如赚钱、减肥、学技能、找女朋友…在美圆眼里,只要有目标,细分一下,都是可以实现的。