《管理：实务篇》第五十九讲：“把信送给加西亚”的悖论

“把信送给加西亚”的悖论

《把信送给加西亚》一书曾在国内风靡一时，作者哈伯德在此文中所描述的是一个叫罗文的中尉军官，接受总统的任务“将一份总统的亲笔信交给加西亚将军”的故事。加西亚是古巴反抗军的首领，藏身之地非常隐密，美国总统与军队不知其具体的藏身之地。

罗文就是在这样的情况下接受了这个任务，并且没有问及诸如“为什么、在哪里、如何去”等问题。其在接到任务之后，经历多次的生死考验，并最终完成任务。也因此其被称为美国的英雄。

作者通过此文所要表达的主题思想是：没有借口、没有抱怨，克服一切困难完成上级交待的任务。

这种精神是伟大的，但是我们对这种精神的认识必须是理性和清晰的。否则，就会被带入盲从的境地。作者在文中所传达的全力以赴完成任务的思想无疑是正确的，但是，他要求“接受任务——完成任务——不要多问”工作思维模式，在如今看来，显然是不合适的。

阅读本书之前应当先看看《我是如何把信送给加西亚的》，这篇是把信送给加西亚的执行人安德鲁·罗文讲述的送信经历，文中透露出了一个细节之处：其上校在给其布置任务的时候，告诉了他开始行动的时间、地点、接待人等信息，并告诉他“方法是会找到的”“后面就全靠你自己了”等信息。因此我们可以看出，罗文他并不是不问，只是已经没有什么好问的了。其上校所知道的已经向其交待清楚了。“后面的就全靠你自己了”，这就与作者哈伯德所描述的应变完全不符合了，反而更接近于德鲁克关于决策执行的观点。

之所以在文章前面先提一下加西亚，是因为在决策时我们时常进入到这样一个误区中，以为决策完成之后再把方案告诉给执行的人就可以了，并且这种告知是以所谓的“请给我结果”的命题出现的。德鲁克一再说明，有效地决策，应该包含行动及结果的实行。如果在决策之后还需要推销决策，这样不会有行动及结果的，就效果而言，也就没有决策了。

首先应该确定，所有可能与执行决策或破坏决策有关的人，都必须要参与讨论。这不仅是“民主”，而是一种营销。同样重要的是，从决策一开始就要安排执行的行动，也就是说，决策本身就包括了执行而不是决策之后再思考执行。

事实上，除非可以将决策变成特定的步骤，排入某人的工作指派和责任中，否则并不算做了决策。很多企业订定的政策都面临这种困扰：在决策之后没有任何行动方案，执行决策不属于任何人的工作之一。这样也难怪组织里的人常常抱持怀疑态度，其实我们并不是真的想做这些事。

将决策转换成行动时，需要先回答：“谁必须知道这项决策？”“谁将接手？”“需要采取什么行动，让要做事情的人有能力做这些事？”第一项和最后一项问题常常被忽略，而这将导致可怕的后果。也正是在这个意义上，我们需要重新理解“把信送给加西亚”所传递出来的精神。

下文中，我们将讲一个关于这方面的故事。

本书浓缩了德鲁克几十年的知识经验与管理思考，以其简洁的书名道出了管理学的真谛：使命、责任和实务，被誉为“管理的圣经”。最后一部《实务篇》持续更新中

主讲：彭信之

老者安之，朋友信之，少者怀之

彼得·德鲁克管理学院(DA)资深讲师、德鲁克社会组织学习中心(DNLC)公益讲师、国家开放大学培训中心客座教授、中国教育创新研究院“创新与校长领导力提升中心”特聘专家、深圳骐骥资本联合创始人、埃里克森国际教练学院（ERICKSON）认证教练、国际行动教练协会（WIAC）签约讲师、《智慧NLP教练实践》认证导师、国内多家主流财经媒体特约撰稿人。

十五年企业管理经验及创业经历，长期从事德鲁克管理思想的研究与教学。师从国学导师傅佩荣先生，对儒学经典亦有深入的研究。培训真诚感人，语言幽默风趣，条理清晰，层次分明，使听者不倦，相悦以解。