私域流量运营全案，招生提升5倍，转介提升3倍！
教育行业是非常适合做私域流量的行业。本文作者所在团队为成都一家艺术培训机构搭建了一套私域流量体系，在双方团队的共同努力下，业绩比去年同比增长了 331.52% 。在本篇文章里，作者复盘了这一私域搭建和运营过程，尤其突出了精细化：前期获客要精准、按计划推送专业类知识内容营造教育专家形象、在回访上不向用户做推销，只给予专业指导、多种营销方式并用实现营收增长以及裂变等，最终实现了招生数量比去年提升了5倍 ！转介提升3倍 ！这一私域运营全案思路值得业内机构借鉴，enjoy~
来源：家校邦（ID：jxbapp）
困扰各大中小教育培训机最多的问题是：地推获客难，信息不准确，没法追踪和转化，白白浪费了很多流量。
我们为成都青**艺术培训（出于隐私保护，机构名只展示部分，以下简称“成·青”）搭建了一套私域流量体系，在双方团队的共同努力下，业绩比去年同比增长了 331.52%。
为了帮助更多教育培训机构享受到这套方法的好处，现在过程分享出来，希望你的机构也能实现业绩倍增。
《成·青艺术培训私域流量运营全案》
成·青艺术培训背景
成·青艺术培训开设了3年多，有2家门店，主要为5-12岁年龄段的孩子做艺术类培训，包含：少儿美术、舞蹈、音乐、模特、主持五大类目。过往主要的招生方式是地推和转介绍，在当地口碑不错，有一定的用户基础。
但是艺术类培训的受众范围相对来说还是较小，难以捕捉精准意向客户，获客成本高，续课难，家长得不到有效维护和转化。
成·青急需一款通用型引流工具，帮助它将各类家长通通引进流量池。并进行意向客户培养和筛选，即利用私域流量进行抓鱼、养鱼、裂变、报课、续课、转介绍等一系列操作，节省成本的同时达到流量最高效利用和业绩的最大化。
从年龄段可以看出，成·青的主流学员为小学生，于是我们在它的公众号内部署了“成·青古诗文学习小程序”作为引流工具。
随着教育部新规出台，小学语文教材中古诗文的篇幅增长了87%，而这款“古诗文学习小程序”不仅紧跟教材，收集了中小学生必背的古诗词百余首，并大量拓展课外耳熟能详的古诗词千余首，配有多种专业的强化记忆练习模式，正是最容易引起家长重视的利器！
“成·青古诗文学习小程序”完全以成·青的品牌定制，有其专属的LOGO、课程名称、校徽等，对彰显机构的品牌实力起到了有效的辅助作用。
流量导入到私域流量池以后，还要进行一系列精细化的运营动作——从前期的机构品牌信息、课程效果、师资力量、教学口碑、用户体验，到引流裂变、用户运营、会员体系、工具使用，都需要完整且系统的运营流程。
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地推精准获客，数据统一管理
地推是教育机构传统招生手段中使用最为经常的手段，但随着时代的发展，家长越来越抵触，成本也越来越高。
我们将古诗文学习小程序制作成“实物体验季卡”，定价99元，代替传统的小礼品，赠送给家长体验。由于古诗文学习内容的刚需性，家长们接受度非常高，地推的有效率飙升至91.6%。
家长自然而然地注册学习，留下联系方式，进入到成·青的公众号流量池中。此举保证了信息的精准性和有效性，且小程序后台可以进行统一的留存处理。
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定期推文营造教育专家形象
从教育专业角度，向用户推送学习古诗文的技巧和妙招，分享成功有效的学习经验，营造教育专家的形象，提升用户粘度。
我们制定了推送计划，根据不同时间，不同频次，发布不同的内容，让用户在进入公众号后对机构迅速产生一种权威认同感，记住并深化这个印象。
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售后型电话回访，提升用户粘度
电话回访通常是用户比较抵触的地方，很多机构都是在这一点上失去了用户的信任度和满意度。
对此，我们设计了一套售后型的“古诗文小程序使用回访”话术，不向用户做任何推销，而是以专业指导的角度，询问学习进度，遇到的难点或困惑，给予相应的解答和辅助，给用户的感受是“接受了一次亲切的售后服务”。用户在不知不觉间，接受了与机构之间建立的联系，并体验良好。
统计显示，成·青在2个月共计回访电话1671通，好评率达到86.62%。
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多重营销方式并行，激发裂变
单一的营销方式是不能够支撑长期宣传的，所以我们准备了各种各样的营销小工具：拼团、砍价、好友助力、0元试听、微报名、限时抢购等等。将每一次活动的利益和宣传效果最大化。
以“3人拼团享99元季度课程”活动为例，种子用户834人，参与用户共计3219人，90%以上的用户拼团成功！后期季度课程的续费率超过60%！
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建立成长轨迹，实现老带新
90%的家长都会在朋友圈晒娃，如何更好地利用家长的晒娃行为实现老带新？我们充分利用了古诗文小程序中的“勋章系统”和'激励系统”，可让家长在坚持让孩子学习的基础上，建立孩子的成长轨迹档案，家长可进行随时查看并分享，潜移默化中为机构宣传。
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保证课程体系的完整性以及量化性
从前期引流试听课到初级、中级、高级正式课程，让用户能够切身实地的感受到机构的教学服务，体验到课程的整体水准。保证好课程的质量，不因为引流体验课或者初级课而有所懈怠，保证好每一节课程的质量。
在整个执行过程中，为了火星招生和成·青共同推进方案的进行，双方共同制定推进计划，以项目进度甘特图的形式呈现。给每个子项目设定好完成的时间节点，有序地安排工作。但甘特图定了之后并不是一成不变的，会根据实际工作情况做调整。
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数据复盘
这次私域流量运营方案，我们做了一次阶段性复盘，和去年同比增长了 331.52% 。
成·青今年的招生数量比去年提升了 5倍 ！转介提升 3倍 ！
总结一下，之所以分享这些干货，主要是希望正在做中小型教育培训机构的你，能把浪费的流量都抓回来。
而这一切的起点，都是基于你能学会一套私域流量的实战打法。
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