订机票网站必须显示最终的正确价格!

很多人在网上订机票都有这样的经历,一开始机票非常便宜,但是到最后要付款时,密码其妙加上很多额外的附加费,机票的价格突然变得更高。法院现已制止了了航空旅行门户的这种做法。

规则实际上很明确:在网上提供预订机票服务的任何人都不能以不切实际的价格来诱导顾客,而必须始终向顾客显示最终价格。但是,并非每个提供商都遵守。德国消费者权益保护者联合会(VZBV)代表消费者提出了法律诉讼,莱比锡地方法院的一项裁决维护了消费者的利益。

该诉讼的原告就是消协。他们向法庭表示,很多门户网站上显示的航班价格仅在使用特定信用卡付款的前提下才有效。然后往往带有标有星号的小字注释:带有14.99欧元的特殊折扣。而如果旅客在预订结束时选择了其他普通信用卡支付,则最终价格将增加14.99欧元。

VZBV批评了这种误导性的价格信息,认为此举违反了欧盟关于航班预订价格透明性的规定。因此,必须在预订过程一开始时就说明正确的最终价格:包括所有税费,其他不可避免的费用。地方法院也同意原告的意见:仅显示价格包含特殊折扣这一事实是不够的。

该裁决目前还尚未具有法律约束力。参考案例号Az.: 05 O 184/19。这意味着消费者目前还可能碰到类似的情况,所以要自己小心。不过,

以后这样的陷阱有望越来越少。

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