“高品质”背后的故事 看沃尔沃车主技师是如何养成的

在小编的印象里，沃尔沃汽车拥有最让人钦佩的三大亮点——安全、环保与健康，多年以来他们曾为汽车行业带来过无数的创新技术。同时这是又一家充满人性化的车企，始终致力于给消费者提供全方位的出行服务体验，不仅旗下车型实力过硬，他们在售后服务方面的专业水准也一直为人所称道。

不仅沃尔沃汽车所有的售后技师均出自沃尔沃汽车专业培训体系，其保养维修也全部采用专业工具及原厂工艺，让每一台进店的车辆都能得到最优质的服务。我想这应该也是沃尔沃汽车在国内市场上累计能达成百万销量的最大秘诀之一了。

而对于售后服务水平的提升，沃尔沃汽车更有着坚持不懈的原则。就在上个月的成都车展上，沃尔沃汽车便发布了全新的品牌售后服务理念：让安全，更周全，包括零件终身保、预约快速养、免费取送车、超长时营业、尊享代步车、全天候守护，共有六大服务承诺，力图为广大车主提供专业可靠、省心省力、物有所值的售后服务。

那么如何才能让用户更全面了解沃尔沃汽车产品与服务背后的精彩故事呢？8月21日正式开启的“技艺随行 与沃共赢——沃尔沃车主技师养成记”活动成为了车主们与沃尔沃汽车拉近距离的一道最好的桥梁。

本次的活动，车主们将亲自参与技师培训的整个过程，既能了解到沃尔沃的专业与高效，又能收获更多的汽车使用与维修技巧，还能在课堂上收获更多朋友，如此一举几得的好事，自然也让报名更加踊跃。来自各地的多位沃尔沃车主齐聚于位于上海的沃尔沃中国培训中心，经过氛围轻松但课程又绝不简单的三天培训，每一个人都收获满满。

课堂上，学员们分为四组进行分组学习，由沃尔沃培训中心的专业讲师进行讲解。小编所在的小组详尽了解了沃尔沃最引以为傲的车内空气品质与主动安全等方面的基础知识，诸如双效空气净化系统（AAC）、City Safety城市安全系统等配置的介绍，让我们对其独有功能及操作方法有了更细致的认识。

不光是听讲解，之后还需要学员们亲自上场动动手脚。我们参与了车辆常规保养和检查项目的培训，亲自进行了保养全流程的一系列操作。包括使用包括冰点测试仪、蓄电池检测仪、轮胎压力表等专业设备对车辆各系统进行多达三十多项的检查，并且还能接触到VIDA、车间WIFI等沃尔沃最先进且独有的车辆通讯设备。

小编在课堂上亲自进行了诸如更换制动液、机油、轮胎、雨刮片等项目的体验，这些以前认为很容易的基础操作，经过老师的讲解和演示，原来还有众多小窍门，确实让人大开眼界。

不过你可不要以为仅仅就是些日常养护的项目，之后的培训在专业级别上又更进一步，进入到了车辆常见故障诊断与维修的阶段，学员们也将接触到更多沃尔沃专业的检测设备。

比如针对由于刹车盘长期使用导致的刹车异响故障，用刹车盘检测设备对车辆刹车系统进行故障诊断，找出故障点并亲自动手拆装和维修刹车系统的部件；针对由于悬挂系统部件磨损导致的行驶中跑偏故障，用四轮定位仪、动平衡机等专业检测设备对车辆悬挂系统的参数进行测量和诊断，找出故障点并亲自动手修复故障。以上这些项目不仅是技术活，还要使用那些价值高达数十万甚至上百万的工具与检测设备，每一步都容不得错误。通过亲自参与，也让我们对沃尔沃售后技师们的技艺更加肃然起敬。

此后的课程会进一步升级，深入到最为复杂与专业的阶段——车辆复杂故障诊断和维修。这一阶段的课程开始涉及到汽车的最核心的部件——发动机。针对由于发动机密封橡胶部件老化导致的冷却液泄漏故障，我们使用荧光传感器对发动机冷却系统进行检查。

针对由于发动机积碳长期积累导致的发动机怠速不稳等故障，使用电子内窥镜对发动机内部实施检查，在对该故障进行维修的过程中，我们还全程参与了对沃尔沃独有的Drive-E发动机的拆解和组装，更让人感叹沃尔沃汽车在工艺细节上的考究，以及对技术的不懈追求。

三天的培训虽然短暂，但这个传授专业知识的讲堂还是使人受益颇多的，每位学员在最后都得到了专属的技能证书，同时也在过程中认识到了更多与自己志趣相投的朋友。通过这一活动，沃尔沃汽车搭建起了一个车主与车主之间，车主与车企之间沟通交流的平台，让每一位参与者在互动中，真正体验到沃尔沃汽车的贴心关怀与专业的服务水准。我想，这便是本次活动最大的意义所在吧。