信息过载时代最重要的是“信商”｜思想地图

▲别问我世界杯我喜欢哪个队，明人不说暗话，我喜欢拉拉队

最近很多人应该都看到过下面这段文字：

在长达84年20届世界杯的历史上，仅有3支国家队战胜过中国国家队，分别是巴西、土耳其、哥斯达黎加，即使是巴西这样的世界强队也仅战胜过中国队1次。而中国队从未在世界杯点球大战中失利过，从来没有1支球队能够在世界杯上击败过中国队2次。而且，中国队在世界杯上丢球数远少于巴西和以防守见长的意大利，在过去84年里，中国队只丢了9个球。除此之外，世界上除了巴西，中国是另外1支敢在胸前绣5颗星的队。

上面以偏概全的这段话说的都是真的，但是因为问题过于明显，稍微有点常识的人一眼就能看出来是调侃。道理都懂，但是更多情景下，以偏概全的信息没有这么明显，即使一个场景下明白这个道理，换个情景可能就不明白。可以说，人类知识最主要的目的之一就是纠正信息/知识的以偏概全，让我们能够更全面的看问题、看事物、看世界。宗教说上帝全知全能，全知就是和偏见相对应。全知是智慧最高的境界，是最高的褒奖。

以偏概全的新闻——上面这个中国队在世界杯战绩的“新闻”就是最好的说明，现在国内仍有太多有意无意的以偏概全误导人的新闻，分辨不易。以偏概全的诈骗，比如部分彩票、股票、P2P理财的宣传——只告诉你收益，不告诉你风险。只看到极小的可能性，看不到极大的不可能性。以偏概全的管理决策——小团体、一言堂导致信息不全面引发重大决策失误比比皆是。

以偏概全导致沟通矛盾、冲突。不能换位思考，体会不到别人的感受，只从自己的角度出发看到问题。比如孩子学习不好，就说“就是因为你不努力，才学习不好”，只看到努力这一个因素，而看不到其他影响因素。

以偏概全的知识。今年高考作文题有个事幸存者偏见，就是说为什么回来的飞机都不是关键部位中弹，因为关键部位中弹的飞机也回不来，还有就是战争的时候如果心里默念上帝保佑的人都活了，那是因为心里默念上帝保佑但是被打死的人不会说话。乐观偏见、光环效应、刻板印象、锚定效应等思维定势。

以偏概全的健康决策。我遇到过一个中西医大学的资深教教，因为自身抽烟，就只选择性的相信抽烟有利于健康的一面，对有害健康的一面视而不见，就在课上论证抽烟如何有益于健康。比如我公众号之前转发了篇喝酒至少导致7种癌症的文章，至少5%的人取消关注，当时真的吓了一大跳，真没想到“人们只看自己想看的信息、忽略屏蔽自己不想看的信息”竟然如此严重。

如果说上面还容易理解，认同度还比较高，那么关于中医和转基因问题上，以偏概全就开始不那么容易分辨出来了。比如，只看到中医能治病，看不到中医的诸多弊端，难以整体权衡利弊。反转基因的人同样选择性的相信证据，不能整体看待利弊，绝大多数反转基因的人都不知道什么是转基因，也没研究过技术性文章，只是听一些半懂不懂的忽悠，为了吸引眼球的煽动性文章。当然我说的也不一定对。

现在互联网有个神奇到让人崩溃的地方，就是，任何一种声音，任何一种观点，都能在网上找到赞同自己的声音，而且能形成一个个小群体，导致不同的群体之间意见高度分裂、对立。每个群体都只听自己想听的，只看自己想看的，高度选择性的接收同质化的信息。所以，有支持者、支持者的多少都不能成为信息是否可靠的证据。网上说的更不足信。

以前的主要问题时信息稀缺，现在主要的问题是信息爆炸、信息过载，这种情况下，选择相信什么就显得尤为重要，有人把这种能力起了个名字叫“信商”——选择信什么不信什么的认知能力，类似智商、情商。

下面谈谈一点个人浅见：

信源。知识方面，首先最可靠的是国际权威组织比如世界卫生组织，其次是欧美权威组织比如美国食药监，这两个组织的结论都是权衡了很多研究结果的综合、整体判断。第三是是学术期刊文献，不同等级的可信程度不同。新闻方面，你们自己想，我不敢说。像是转基因这种知识类信息，多数中国人都是从自媒体上看的，是最不靠谱的信源。

方法。首先要掌握科学的方法，最重要的、和日常生活紧密相关的是医药食品健康领域的大规模随机双盲对照实验，大规模是排除偶然性，随机是避免偶然性，双盲是排除安慰剂效应等主观判断，对照是排除主观和偶然性。中医药最大的问题之一就是难以通过大规模随机双盲对照实验，还有是毒副作用、适应症不明确。转基因是能通过大规模随机对照实验，反转基因的主要原因是未雨绸缪式的、莫须有的过度恐慌，是情绪性的感性恐慌，而非科学的理性判断。其次是掌握基本的逻辑，基本统计在日常生活中的应用（高中水平足够，但是很多人只懂统计理论，不懂应用，或者难以用在不同场景）。熟悉人常有的思维缺陷，或者说心理认知缺陷，很多逻辑学或者心理学导论教材上都有，也就十种。

味道。其实一篇文章的可信度，从文字的味道里面就能闻出来，这个主要靠经验，比如现在很多人看几句话就能判断一篇文章是不是谣言，是不是危言耸听，是不是别有用心。但是有些文章因为相关经验和知识的欠缺而难以判断。

避免以偏概全，就是破除单一性思维，能认识到事物、事情是多面的，能认识到社会是复杂的，破除专家思维，而非一招鲜吃片天、用一个知识解释所有事情，能对不同意见能持开放、宽容的态度。如何做到尽量少的偏见？第一是受教育，第二是受全面教育、通识教育，第三就是有空多看一些不同领域的书。比如之前我写的一篇文章，可以作为一个参考。本公众号同名文章《如何建立知识体系——史上最有价值的书单：每个读书人都需要的一份思想地图1.0版》

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