实施微信管理软件失败的原因

伴随着市场的快速发展和信息技术的日益成熟，越来越多的企业开始选择使用微信管理软件来管理自己的业务，这也让CRM进入了无数人的视野。然而，许多企业经过一次又一次的选择和比较试用后选择了微信管理软件，但在实施过程中出现了许多问题。这些问题不仅导致未能达到预期效果，甚至导致实施失败。针对CRM实施的问题，小编总结了一些常见的问题，来和大家共同探讨。

　　1、购买了不合适的微信管理软件

　　之所以会出现这样的问题，是因为管理者在选择CRM时没有明确企业使用CRM的目的和企业的定位是什么，结果导致购买的微信管理软件无法满足企业的需求，或者与企业的业务严重不符。企业员工使用后，不仅没有节省时间提高效率，还提高了工作量，自然放弃使用，企业实施失败。企业应当在调研市场阶段就要清楚自身定位，寻找或定制合适的CRM应用。

　　2、企业管理层缺乏培训

　　企业高层认为购买微信管理软件的目的是管理和帮助销售团队，专门用于销售部门，加上自己对CRM的认知不足，没有系统的训练和CRM教程，不知道CRM的作用也不重视。长此以往，这种观念就会渗入到各个团队，微信管理软件的实施一定会失败。针对这个问题，首先需要企业高层认识到CRM的价值，并向员工传达使用微信管理软件的决心和信念，起带头作用鼓励企业上下共同使用CRM。

　　3、存储的客户信息不完整

　　这是因为一些销售人员想把顾客资源掌握在自己手中，担心离职后这些资源会流失，所以在输入信息时故意漏掉重要部分，只输入那些基本信息，甚至不上传顾客信息。在这种情况下，CRM的数据库形状相似，客户管理软件也失去了作用。针对这个问题，管理者可以对主动完善客户信息的销售人员给予奖励。

　　事实上，影响微信管理软件实施效果的问题不仅仅是上述三个，企业管理者还可以根据自己的情况对症下药，正确实施你选择的微信管理软件，发挥其价值。