管理的要义是研究人性经营人心
管理的意义，在于创建企业内部公平公正的环境；在于绝大多数员工的工作更舒心；在于建立企业良好的运行机制；在于企业内部和外部各相关方的利益平衡；在于人财物产供销各要素相互衔接从而发挥出最佳效能。归根结底，管理就是要把人心拢起来，一起来做有利企业的事情。
管理的要义就是研究人性经营人心。
--------高杰
读不懂人性就搞不定人心。作为公司管理者，要搞定人心，学好以下简单四招，掌握经营人心的心理策略，学会管人与用人的心理秘诀，才能提升管理效率与团队士气：
帮助员工建功
每个属下员工都希望有磨炼表现的机会，渴望自己工作能力和成绩得到上司的肯定。事实上，对员工最有效的激励，就是满足员工的需求。所以，上司要抓住员工的迫切需求，帮助员工解决实际困难，帮助员工取得成绩。当员工得到帮助，必然感激于心，寻找机会回报，成为上司的忠实跟随者。
分担员工过失
在工作过程中，员工难免有功有过。当属下员工发生过失时，要区分过失事件的性质，该批评的要批评，该处罚的要处罚，该帮助的要帮助。倘若上级下来追究责任，不管事情如何，上司应该承担起领导责任，不要将所有责任推卸到员工身上，自己却袖手旁观。要主动与员工分担工作责任，让员工感到上司与自己站在同一战线上，今后自然乐意、无条件听从上司差遣。
分享成绩荣耀
不管在什么公司，在员工队伍中总有一种现象：看到功劳就抢，遇责任就推。上司包揽下属的劳动成果，下属担心的辛苦劳动成果被上司“剥削”，上下级之间互不信任，产生了难以调解的矛盾。作为上司，要牢固树立“功劳共享”的意识，要克服个人英雄主义，要肯定属下的辛勤付出，要将奖励分给属下，将荣耀与属下共享。上司做到大公无私，与员工荣辱与共，必然赢得员工的尊重和敬佩，从而树立了领导权威，增加团队的凝聚力。
奖罚分明公正
公司发年终奖了，对于上司来讲，没年终奖发愁，有年终奖也愁，就怕奖金分配不公，发奖金发出矛盾来。某项工作任务出现过过失，责任追究到实施团队几个人，每个人应负的责任有轻有重，如何把握处罚分寸直接考验管理者的能力智慧。因此，上司平时要留意考察员工的工作表现，分发奖金时，要论功发赏。当遇到责任事件时，上司要充分调查，不能偏听偏信，对相关人员作出公平合理的处罚。如果上司办事公道正派，自然会赢得员工的信任和敬仰。
作为管理者，如果不能公正无私地开展工作，只注意到调动一部分人的积极性，会引起众人的不满，这是你事业能否实现平稳发展的重要问题。如果待人失当、亲疏不一，则会在不知不觉中重用了某些不该得到重用的人，而冷落了一些骨干力量，直接影响到你事业的全局发展。
所以，作为管理者或者企业经营者，如果读不懂人性，所有基于人性设计的管理工具都是很苍白的摆设，也就谈不上聚拢人心。
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作者 | 高杰 , 珍谋钧略企业管理咨询机构创始合伙人、高级咨询师；北京光华视野企业管理咨询中心研究员；高级人力资源管理师；曾担任河北以岭医药集团（上市公司）人力资源总监、平安健康集团人力资源总监、秦川教育产业集团人事行政总监等多家大型上市企业人力资源管理总监；擅长企业人力资源系统建设与绩效考核模式设计。曾出版发行动保行业营销专著《破局——动保行业经营管理透视》。
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