陕西一男子手机网银绑定号码被改近10万不翼而飞，关注三大看点

存款还安全吗？这是目前很多人关心的问题，毕竟这关系到一些人的全部家产。

所有的人都知道在银行存款以后要保管好自己的身价证、银行卡、存单和密码，但是如果你的身价证和银行卡、手机都保管好了，存款却被转走了，你是不是很闹心？

最近发生在陕西的铜川，王先生在银行卡、身份证、手机都不曾离身的情况下，却被陌生人转走近了10万元的存款。经过查询，是11月27日被人更改了手机银行绑定的手机号码，然后被利用手机银行分五笔将钱款全部转出，从11月27日18时03分到13分，有3笔一笔1万元、两笔各19999元被转走；11月28日零点41分到48分，分别有2万元、3万元被转走，合计共99998元。直到银行12月1日通知他账号异常时，王先生才发现自己近10万元的存款已经被转走了。现在，王先生已报警，铜川银保监局已经介入，存款的王益区农村信用合作联社表示全力配合调查。

这件事的发生和后续王先生的存款如何赔偿，我们将关注三大看点：

第一大看点，是到底钱是如何被转走的？是否是克隆了王先生的银行卡？

王先生的手机和银行卡、身份证始终在自己身上，没有离过身，手机也没有丢过，说明起码银行卡和手机没有泄露。银行卡被克隆的可能性比较大，如果是银行卡被克隆，造成的损失应该银行赔偿。毕竟存款的安全是银行应该承担的责任。

根据相关报道，12月1日上午，陕西信合的客服电话提示王先生，有不法分子尝试登录他的手机网银，建议他到柜台修改手机网银登录密码。从中可以看出，确实有人在破解王先生的手机网银密码，而且已经破解成功。

上面的分析如果成立，那么，可能面临的问题是：王先生的银行卡被克隆，而手机银行的密码被破解。

第二大看点，是最关键的因素。即手机网银绑定手机号码是如何被修改的？是银行的系统有漏洞还是受到了黑客的攻击？

修改网银绑定手机号码属于银行比较严格的风险控制业务，因此属于严格的银行柜台业务，尽管很多人对需要去柜台办理这项业务颇有微词，认为太麻烦，不亲民。但是却可以尽可能地保证银行存款的安全。

一般情况下，根据相关规定，在柜台修改网银绑定手机号需要本人携带身份证办理，一般情况下不能代办，而王先生的网银绑定手机号被修改就成为这一案件的关键。

根据王益区农村信用合作联社工作人员的说法，已经初步调查确认网银绑定的手机号修改确实不是王先生本人修改的，更重要的是，也不是通过柜台修改。目前已上报至省联社调查详细原因。

这里可以推测，既然不是柜台办理的，就已经排除了柜台冒名办理的可能性，也排除了银行工作人员参与的可能性。最后只有一种可能，即犯罪分子利用了银行系统的操作漏洞，对网银修改绑定手机号的操作进行了攻击和破解。

无论是银行风险管理失误，还是黑客侵犯了银行的操作系统，道理上存款人都没有任何过错，银行应该进行赔偿。

第三大看点，后续如何进行赔偿才是吃瓜群体最关注的热点？

从目前来看，存款人王先生应该没有直接过错。当然如果从更安全的角度出发，王先生没有开通短信服务，导致王先生不能及时获得被转款的信息，进而在27号、28号两天近10万元被转走而不知，直到1号银行通知时才发现。因此建议大家开通短信通知服务，特别是像王先生这种手机银行使用频繁的人，更应该开通短信通知服务。虽然如此，银行不能以此脱离存款丢失的责任，也并不代表王先生应该对存款损失负责。

整体来说，信用社在发现账号异常后及时通知了王先生，应该说还是不错的。但这仍然无法脱开银行在存款被转走的责任。虽然目前看，修改绑定网银手机号不是在银行柜台办理的，那么，是如何办理的？到底是哪个环节出现了问题就非常关键。无论是系统存在安全隐患还是受到攻击，银行都应该承担责任。

对这种如何划分责任的问题，可能需要进一步清查才能明确，但是既然目前看存款人王先生没有责任，作为存款保管人的银行就应该先行履行存款丢失的赔偿责任，这也是银行表现出的责任意识。当然如果最终明确王先生有责任或者有部分责任，王先生应该根据最终责任比例退赔。

存款安全涉及到千家万户，存款人自己要妥善保管好自己的身价证、银行卡和手机号码，同时也要采取各种措施确保存款的安全。但如果存款人没有责任，造成的存款损失银行就应该承担责任并负责赔偿。（麒鉴）图片来自网络