供热公司被吐槽“制冷能手”，不能当成冷笑话

文丨崔桂忠

天气越来越冷，家里暖气不热可真让人“上火”。

近日，保定市民范先生因为家中暖气不热，制作了“制冷能手”的锦旗送到保定大唐热力公司，特地摆放在宣传画板“暖和到家”的下方，讽刺供热部门不作为，这一举动瞬间爆红网络，被网友戏称为“锦旗哥”。

据范先生称，这是反映无果之后的无奈之举。据悉，送锦旗后供热公司已派人到其家中查看，目前温度已开始升温。

说起供暖，网友吐槽一大堆：暖气没有按时热，取暖费太高，供热质量不过关，供暖“掐头去尾”时长不够……有的网友反映“我家是一天也没温乎过、年年投诉年年无答复无改善”，有的网友称“乍凉乍凉”，还有的网友称“我打了电话，他们说过来看看，到现在没来”。还有网友抱怨，去年冬天坐在家里看电视，不披条毯子就会感冒。听着像笑话，却让人笑不起来。

北方地区冬季供暖，关系千家万户，关系到每一位市民的切身利益，既是重大的民生工程，也是重大的民心工程。什么时候供暖，供暖以后暖气片热不热，偶然出现的热力系统循环不畅、管线跑冒滴漏等问题能否得到及时妥善解决，这些是群众的关注点，也理应成为工作的聚焦点。

近年来，各地方政府在破解供暖难题上频出实招。我们欣喜地看到，老旧管网改造，越来越多的供热企业加大环保投入……这些都是俯身倾听民声的表现。然而，每年仍有部分小区因天然气供应短缺导致温度不达标，因供热设施有严重设计施工缺陷导致供热效果不佳，因个别用户欠费导致整栋楼居民受冻。相比偶发性供暖问题，老旧小区、供暖末端等用户更是供暖“老大难”，供暖问题俨然成为季节性民生“痛点”。

冬季供暖，民生大事。今冬能否保障供暖？暖气热不热？温度达不达标？这既是群众关心的问题，也是政府工作的重点，需要把群众冷暖放在心上，紧紧围绕人民群众的心头之困、生活之急、发展之忧，“多做一些雪中送炭、急人之困的工作，少做些锦上添花、花上垒花的虚功”。

一分部署，九分落实。要加强对供热设备的维护，确保设备的安全稳定运行。要安排专业人员，加强巡回检查力度，对正在运行的设备进行点检，对管网进行普查，一旦发现问题，及时进行维修。要做好供热设施备品备件特别是易损易耗件的储备，一旦发现问题，能够在最短时间内修好，及时恢复供热。要打造一支业务精、作风硬，善打硬仗、能打胜仗的抢险队伍，在发生问题时，能够在第一时间投入抢修，最短时间排除故障、恢复供热。要加强监督问责，监管部门要认真负起监管责任，把监督管理落到实处，对于不作为、慢作为等相关问题，严肃查处，绝不姑息。

老百姓心中都有一支“温度计”，谁把人民冷暖放在心上，人民就把谁放在心上。以百姓之心为心，就要与人民心心相印、与人民同甘共苦、与人民团结奋斗，始终把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，让发展成果更多更公平惠及全体人民。

“衙宅卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。”在三九天里，最怕的就是家里暖气不热。时值大雪，更冷的三九天马上到了，急群众所急、忧群众所忧、解群众所难，把供暖、供气等民生实事，一件一件、一点一滴做细办好，才能让百姓心中始终“暖暖的”。

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